Google Knowledge Graph 知識圖譜台灣版登場，搜尋工程部門資深副總 Amit Singhal 訪談

搜尋工程部門資深副總 Amit Singhal 大談搜尋夢想

早上的 Google I/O 2013 大會中，搜尋工程部門資深副總 Amit Singhal 在台上口沫痕飛介紹 Knowledge Graph 知識圖譜、Google Now 等搜尋相關新功能。下午則抽空接受台灣媒體的採訪，針對 Knowledge Graph 做出更詳盡的解釋、以及進一步描述對於搜尋未來的樣貌。

Amit Singhal 堪稱為搜尋專家，從學生時代就在搜尋領域研究，20年來就在做最喜歡的事情。Amit 笑稱以前喜歡看 Star Trek（星際爭霸戰），對於電腦會對著使用者講話等科幻情節很著迷，因此現在電腦能逐漸作到這些事情，就像是築夢一般。

▲搜尋工程部門資深副總 Amit Singhal 接受台灣媒體專訪。

Q：Knowledge Graph 加入中文語系的挑戰在哪裡？

Knowledge Graph 加入其他語系是很大的挑戰，中文語系與西方語言有著不小差異，但就連美國的英文和英國的英文也有所不同，像是「soccer」在美國是指足球、但在英國則是用「football」，另外即使是幾個英語系國家，在口音、語法也會有所不同。因此重點是要把每個國家中的每個詞的意義搞清楚，這部份必須花很大時間去釐清。

Q：Knowledge Graph 到底是怎麼處理，呈現這些結果？

我們是以平台式雲端運算去跑的，但同時也會透過人力來處理一些非法、不適當的內容，例如遇到法律不允許，或是爭議問題。總之我們會蒐集許多事實，一部分由技術處理，一部分由人力處理。

Q：Voice Search 語音搜尋是花了多久時間製作出來？

這是透過很大的團隊，努力工作將近1年的時間所製作出來。但整件事情不該只用這樣來看，語音搜尋的解決方案還牽扯到將近 40 年的自然語言研究，包含學校和各種研究機構的分析報告。雖然 Voice Search 這項產品只用一年時間製作便推出，但這整個語音搜尋是數十年時間的累積。

Q：未來搜尋的方式會不會改變？會變成以語音輸入、互動式、還是維持輸入文字搜尋為主？

必須看狀況而定，各種方式都有其優缺點。例如 Google I/O 大會有 6000 位開發者參加，如果全場的人都用語音搜尋，一定會造成使用上的不便；又例如在開車時想要搜尋，用傳統輸入方式絕不是好的方式。因此必須判斷當下的情況。

我們期許未來使用者能用講的、用打字等多種方式進行搜尋，但重要的是應該當使用者以最自然的方式去進行，把使用者的使用體驗擺在第一位。

Q：搜尋的未來是什麼？

從當年的科幻影集 Star Trek 很多人們認為不可能，到現在想知道什麼問 Google 就會回答你，我認為這是對的方向。今天在 Google I/O 上講的幾個方向（編按：指 Knowledge Graph、Google Now），也是未來的方向。當然，搜尋還是有很多持續努力的空間，如語音互動式搜尋就有很大進步空間，就像我跟老婆結婚 20 年，但有時候都還不了解彼此，何況是這種人與機器的對話。相信這次的 Google I/O 已經提供一個新的方向。

Q：未來的搜尋會是以簡短的搜尋、還是對話式以整串進行搜尋？

未來會用人們最自然的方式去進行搜尋，重點是我們能否呈現最好地搜尋結果給使用者。使用者直接問就好了，其他都是 Google 的要使用者服務到的工作。（編按：Google I/O 中使用 Chrome 語音搜尋時，使用者直接問：How far is it，Google 就自動計算出距離並回答出來）

Q：搜尋是否會加入 AI 人工智慧解決問題？

這是個好問題，但我不是很喜歡用 AI 這個詞，因為對很多不同的人 AI 的意思可能會不同。我認為搜尋是可以透過演算法來解決。

Q：未來是否有可能出現讓人付錢讓資訊無法被搜尋到的狀況？

我認為這個方式不好。如果是我，我會希望使用者給我資訊，讓我自己去選擇這個資訊好不好用。