WindowsPhone 競爭智慧型手機市場：復興之路仍舊艱鉅

WindowsPhone 雖然已在今年第一季成為市場上第三大的智慧型手機系統，但這個「第三」也僅僅佔了 3.2% 的市場份額，雖然已較前年大幅成長，但微軟的復興之路仍舊艱鉅，WindowsPhone 的問題在哪？又面對著什麼樣的挑戰？

WindowsPhone 的現況

以 IDC 的資料來看，WindowsPhone 陣營（含 WP7、WP8，以下除非標明不然均簡寫為 WP）從 2012 年到 2013 年的第一季大幅度成長了 133.3%，但即使如此，在市場上也僅僅只有 3.2% 的份額，除了前三名以外的陣營也都大幅衰退，與其說是 WP 在這一年大有斬獲，筆者更認為是因為功能手機紛紛轉型為智慧型手機中，WP 在其中獲得一些甜頭。以目前 WindowsPhone 陣營的第一大將 Nokia 來看，Nokia 放棄了幾乎獨佔的 Symbian 系統，市佔率從 6.8% 掉到了 0.6%，以今年來說，Nokia 丟失的遠比在 WindowsPhone 得到的還多。WP 即使成為了第三大的手機系統，但對於整個市場處境仍然是沒有什麼變化的，唯一能夠欣慰的可能是還能夠處於成長狀態，不若黑莓的苦苦掙扎。

▲ 2012~2013 年手機系統市佔。（來源：IDC）

而以協力廠來說，WP 目前主要由 Nokia、HTC、Samsung 支持，但三星以及 HTC 的力度較草創時期為少，僅剩 Nokia 不斷的推出新機，除此之外，華為、SONY 亦有零星的推出 WP 手機。

選手機與選電腦

從使用者的角度來看，WP 集合了 iOS 的穩定、流暢的優點，同時也兼顧了 Android 的多元選擇，但這同時可能也是缺點：WP 最大的優點就是穩定、流暢，但相對的也比 Android 更不開放，人們選擇不同廠牌的 WP 手機可以得到幾乎相同的系統體驗，這對於開發者來說絕對是件好事，微軟不但對於系統有制定嚴格的規範，在硬體上也有著統一的面貌，所以我們會看到一支一支明明不同，但用起來都很像 WP 手機，無法更換的輸入法讓每一支 WP 手機在使用注音輸入中文都僅能達到「堪用」的評語。

▲ 相同介面的 WP 手機們

在「統一」的規範底下，WP 手機更像是在選一台電腦，我們不太在乎裡頭裝了什麼，我們看重的是它的外型、顏色、照相等等的，我們甚少聽聞因為某廠牌筆電內建軟體更好而大賣的新聞，這種關係跟 WP 手機十分類似，但有少許不同。

智慧型手機以及功能手機

人們在談起 WP 時總能想到那獨特的動態磚介面、需求不高就能跑出流暢的系統體驗。但最大的問題大多會在 App 太少上頭打轉。除了消費者面相，另一個問題也落在手機廠商這邊，很明顯的，除了 Nokia 以外，在 WP8 時代幾乎沒有廠上在 WP 上頭花上多少心力。HTC 推出了 8s 以及 8X，三星推出了 AtivS，就連草創時代推行 WP 最力的 HTC 似乎也開始對 WP 感到興趣缺缺。

▲ HTC 7 Surround

在這邊說的興趣缺缺是單指手機的設計以及推出上，與 WP7 一開始 HTC 推出的多款機種相比，8X 以及 8S 顯得十分中庸，而在草創期間，HTC 推出了有側滑鍵盤的 HTC 7 Pro、大尺寸的 HTC HD7、環繞喇叭的 HTC 7 Surround 等機種。使得手機廠商興趣缺缺的一大原因顯然來自於 WP 的限制，手機廠商無法對 WP 手機的軟體面進行太多的客製化，於是 HTC 著重於外型、色彩、相機，Nokia 將 Pureview 拍照技術放上，並且提供了 Nokia 地圖、導航等程式，三星 AtivS 可換電池、插卡等等。消費者難以從 WP 的各牌手機上發現太多的差異，每一支手機的體驗都十分的接近，這對系統體驗來說當然是個好事，但對手機廠商可能就不是了，難以建立的鑑別度。

要區別他廠，目前以 Nokia 推出自家的專屬程式來吸引消費者的方法較為有效。但認真想想，這種情況其實十分類似於智慧型手機風行之前的功能型手機之上，消費者可能因為一個能夠聽 mp3 的功能去買了一支手機，放到現在來看，就好像消費者們為了 Nokia 地圖、導航、Pureview 相機去買 Nokia 的手機一般，WP 本身的存在被削弱，於是常會有人提出「Nokia 該製造 Android 手機」的言論，以 Nokia 920 為例，消費者看上的賣點是它的相機以及不同於其他家的專屬程式，而不是「這是隻 WP 手機」這個理由，甚至這個理由還常常是個負面的因素。

軟體，軟體，以及軟體

微軟之前正為了 Youtube 的事件與 Google 起了爭執，Google 認為微軟在 WP 上架的「Youtube」軟體擋住了 youtube 的廣告，而且還提供了影片下載的方法，這兩個點讓 Google 覺得權益受到了侵犯，而微軟說這只要經過更新就能夠解決了，在最新的消息，Google 決定與微軟聯手，自己來開發 WP 上的 Youtube 程式。這種窘境與 Apple 之前的「Apple Map」相同，在內容這一塊，Apple 靠著強大的 Store 以及影音商店牢牢抓住使用者，而 Google 則靠著搜尋、地圖、Youtube 等內容強化 Android 的使用經驗，並進一步在其他系統上擴張。

▲ Don't be Evil!

微軟則有著 Google 以及 Apple 兩者的優勢，有自己的 Bing 搜尋，有 Bing 地圖，之前也有著 SoapBox 的影音服務（已關閉），在近年收購 Skype 後更讓人期待微軟會如何結合 Skype 來改變智慧型手機。可惜，這些期望幾乎都落空了，而我們甚至還沒有說到 WP 「有力的」好軟體缺乏的問題。在亞洲地區，在台灣，Bing 搜尋幾乎是不可用的（也與美國的相差甚遠）Bing 地圖甚至連中文街道名稱都還欠缺，收購 Skype 之後似乎也僅僅將 MSN 補刀一事上起了決定性作用而已，唯一比較有競爭力的原廠服務可能剩下 Sky Driver 雲端硬碟。你可能會質疑我沒有將 Office 放在「優點」的那一面，這是因為我個人認為，在行動裝置上來編輯文件本身就是一場悲劇，行動裝置只適合閱讀，而不是編輯，如果僅看顯示各種 Office 文件的面相，那 WP 上的官方 Office 的優勢並沒有大到能夠成為一個優點。

▲ Bing 地圖至今仍沒有中文街道名稱。

也因為如此，Nokia 的獨家程式補足了許多 WP 的弱項，特別是在地圖方面。在跨平台支援方面，WP8 在上市時聲稱將與 Windows8 的商店能夠有更緊密的結合甚至能夠互通有無；這些願景並沒有轉為真實，而這個成本是犧牲了一整代手機而來的。WM 6.x 系列手機無法升上 WP7 其實還能讓人理解，但在 WP7 升到 WP8 時再度砍掉重練就是一場慘劇，WP7 的程式無法與 WP8 互通，而當時的 WP7 手機也無法升級到 WP8，在消息宣布的同時令得 Nokia Lumia 900 這台甫上市的 WP7 旗艦手機十分難堪，而這雙重的失敗也讓 WP 至今在應用程式市場上不具太高的吸引力。

結語

筆者從 smartphone 2003 開始接觸微軟的智慧型手機，一路歷經了 WM 5.x、6.x，WP7，直到 WP8 才停止購買微軟的智慧型手機，WM 6.x 與 WP7 改變之大遠超前面幾代，但後面這兩代卻最讓人最感到唏噓，它就像是個精美的玻璃盒子，漂亮但又空虛，讀者可以發現我在本文中多次提到「流暢」，因為這是 WP 最能提起的優點，其他在當年讓我熬夜把玩的優點幾乎都跑到了 Android、iOS 上頭，那時甚至還是一個「能播 MP3」就讓人振奮不已的時代。

▲ HTC HD2，WM 6.5 系統最後的榮光

身為一個追趕者，微軟在體質上打下了良好的基礎，但在其他方面卻幾乎交了白卷，甚至是一些極小的地方：缺乏螢幕旋轉鎖定功能、影音快轉居然不能點時間條，得長按下一首（就像快轉錄音機一般）、音量與鈴聲音量連動無法個別調整等等...。以我的觀點，微軟並不需要急忙的去思考如何打破現在的窘境，或是去急忙的收購內容業務等等，所需要做的，就是一步一步把 WP 給「完成」，一步一步的將提出的願景給圓滿。

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