Evernote換新CEO背後的原因：再不改革，就可能成為下一隻倒下的獨角獸

Evernote一直是數位筆記的代名詞，這家公司在2012年時就已經進入獨角獸俱樂部（身價超過十億美元的公司），口碑很好，付費率不錯，在全球也擁有相當大的市場，如果說這間公司會倒下，大家應該都會心想：怎麼可能？

當然，Evernote不會現在倒下，你的筆記也還很安全。不過如果你仔細觀察，就會發現Evernote已經很久沒有推出新功能或是新產品了，如果你問問周圍的朋友，也有不少人正在棄用Evernote的服務，只是記筆記的話，在手機端還有更好的工具。

Evernote如果沒有解開這些謎題，也許就真成了下一只倒下的獨角獸。這也是為什麼長期以來幾乎與Evernote劃上等號的Phil Libin 會卸任，從Google X找來了外援的緣故。

硬體廠商分走了Evernote的那杯羹

Evernote成立的2007年，還是黑莓機和Windows PC的天下，那時iPhone 剛剛問世，Android還沒有手機，市面上根本談不上有好用的筆記應用。Evernote以其優秀的表現脫穎而出，一出現就相當亮眼。

Evernote的高增長時期，其實正好是智慧手機開始普及的那幾年，iPhone、Android手機普及，催熱了跨平臺筆記需求。Evernote迎來了新的成長市場。2010年Evernote披露的使用者資料，就能佐證這個觀點，當時75%的用戶使用2個以上的平臺登錄Evernote。

不過，很快智慧手機的增長速度已經超過Evernote的用戶增長速度。2011年時，全球智慧手機的總出貨量已經達到4.914億部，iPhone的出貨量達到了9310萬台，Android手機的出貨量達到2.378億部。這也意味著，大部分非職業用戶已經擁有了智慧手機，智慧手機本身自帶的筆記應用程式也成為這些使用者的首選，就不一定需要用到Evernote了。

此後，智慧手機高速普及。蘋果很早就開始提升跨平臺體驗，iPhone、Mac雙使用者，首選的筆記基本是系統自帶的程式。2011年4月，Google正式推出了Android版本的Google Docs，實現了跨平臺操作。

隨著智慧手機的普及，這種趨勢還會更明顯。「Catch.com」是另一個與Evernote幾乎是同時起家的跨平臺應用，在2012年拿到一筆融資後，現在也銷聲匿跡。Evernote只是因為體量大，可以活得更久。

錯過了企業協作的黃金視窗

Evernote的早期用戶增長很快：第一個 100 萬用戶花了446天，第二個僅花了222 天，第三個133 天，第四個108 天，第五個83天……7個月之後，註冊用戶達到1000萬；半年後，用戶達到2000萬。

但在這些亮麗數字的背後，真正需要儲存大量資料的使用者還是偏少數。Evernote前400萬用戶中，57%來自大本營美國，18%來自日本。到了400-500萬時，美國、日本的用戶增長率都只有30%左右，但在新地區擴展迅速。這也意味著，每個地區都有潛在使用者，但並沒有那麼多。

現在，Evernote的用戶遍佈193個國家，第二大市場中國有1150萬用戶，只占整個中國人口的1/120左右。如果要算活躍用戶的話，比例肯定會更低。

企業市場的付費潛力相對更強。其實，Evernote也發現了這個市場，早在2012年底就推出了企業版。但定義在「筆記」上的產品定位，其實成了侷限Evernote發展的原罪。

與Evernote同時起步的還有Box、Dropbox。當Box、Dropbox在企業服務領域攻城掠地的時候，Evernote只能圍繞筆記的概念小修小改。為了更向企業靠攏，去年年底Evernote還推出了協作團隊的即時聊天功能、內容推送的新功能，向團體協作的概念靠攏。

但此時已經於事無補，Box已經上市，Dropbox在上市邊緣徘徊。主要的企業協作應用基本已經搶佔了市場，Evernote現在才切入企業應用的進展並不太順利。不少Evernote的用戶，最終不得不棄用Evernote。

共同創始人Phil Libin也沒有否認這點，「我們早期在分享和協作方面都犯了這個錯誤。現在我們在分享和協作方面的很多功能都做的很不錯了，但我們錯過了2、3年的時間。」

而這兩年，恰恰是企業協作初創公司的黃金視窗，機不可失，失不再來。

▲Phil Libin

商業工具類產品的魔咒

事實上，大多數商業工具類應用的處境都不會比Evernote好多少：電子郵件應用程式Acompli以2億美元的價格被收購，日曆應用程式Sunrise賣身微軟，神奇清單可能會賣給微軟，Dropbox一直上市未果，Box勉強帶血上市……

好的商業工具類應用往往不愁沒人用，但他們都愁怎麼賺錢。因為商業機密的考量，應用程式內的資料往往都是孤立的，很難產生更高的價值，賺錢就只能依靠增值服務這樣的小錢。這個基本的屬性，決定了其未來發展的困境。明星公司Evernote也不例外。

也許這個商業化謎題的關鍵就在於付費方。Evernote的基本免費功能很好用，但在消費端這裡頭的使用者，願意付費的還只是很小一部分。要賺錢，就必須要有大量持續增長的用戶。但企業端使用者就不一樣了，只要資料可以流轉，付費方就成了企業，客單更高，生命週期更長。只要產品好，使用者獲取完，每年能收大客單的錢，帳算起來會好看很多，日子也會過得好很多。

曾經創辦了兩家公司的Phil Libin沒能解開這個謎題，現在就要看新帥Chris O’Neill的了。