神祕兮兮，富士全錄即將發表 SLED雷射印表機

提起富士全錄，大家想的應該都是公司的那台影印機。無論影印機、A3雷射印表機，都是辦公產品的範疇。家用雷射印表機市場，富士全錄就不是消費者的首選。這間曾以「The Document Company 」為企業商標的四十年老店，最近積極走入消費市場，不過，老店真的不一樣了嗎？請看我們的跨海採訪。

富士全錄邀請媒體參觀位於海老名的生產研發中心，算是四十年來的頭一遭。邀請的媒體包括有台灣、中國、香港、新加坡、澳洲、印度......等等國家的媒體，大家對於這次富士全錄的大動作都感到很好奇。畢竟從以前開始，富士全錄給我們的印象就是傳統守成的企業，而且作風是非常日式的一間公司，不管問什麼問題都三緘其口，低調而神祕。這次竟然邀請國外媒體參觀他們的海老名生產研發總部，實在是讓人出乎意料。

▲參觀花絮：工廠廠區地面的綠色線條，用意是標示為「給人走」的區域。汽車則是看白色線條。人車分離規劃一絲不苟。

海老名的這間生產研發中心，乍看之下只是一間一般的工廠，不過這裡可是被稱為「生產中心的生產中心」，因為他們在這裡研發的，是世界各地的工廠模組機器，目的是讓各地的工廠流程能夠更有效率，改善生產的產品品質以及提昇良率。因此這裡生產的不是最終的產品，而是生產產品的機具，以及將這些開發出來的技術轉移到各地。

這次參觀主要的目的，是要讓各國了解富士全錄最近打算積極推動家用雷射印表機的產品，採用的是自家研發的SLED列印技術，過去用在企業及機器的雷射印表機技術，預計將移植到家用雷射印表機上面來。並搭配EA-環保碳粉，可以讓家用雷射印表機的體積更小，列印速度更快。而且由於新的EA-環保碳粉所需定影溫度更低，因此可以有效減低碳排放量，產品也更環保。對消費者而言，直接的感受就是省電、列印速度快、而且列印出來的文件漂亮。而且由於SLED是他們的獨家技術，是一種改良式的LED列印技術，市面上也沒有同質性的產品，在「技術面」是非常有競爭力的。

▲參觀花絮：記者會周圍擺滿歷年富士全錄重要的產品，但擺設及布置方式非常的務實。

▲各國媒體排排坐，感覺像是重回學校課堂。

之所以要強調「技術面」，是因為這次雖然他們大動作地將各國媒體邀請到中心，但對於產品的消息其實還是有諸多保留，雖然他們想要發表廣為宣傳他們的新產品、新技術，準備在家用雷射印表機市場上大展身手，此次的轉變被總公司內部視為是公司四十年來最重要的一次。但是長期以來經營企業產品的保守心態，又讓他們擔心新產品太早曝光，會讓競爭對手提前準備。

結果就是，我們這次並沒有在現場看到新的這款家用SLED印表機的實機，而雖然有邀請我們參觀他們的研發中心內部，但也僅開放一條走道，展示了幾項核心技術元件，就連拍攝的內容，也僅能拍攝靜態照片，不能拍攝影片。而此行最有話題的另一處新成立的橫濱創新研發中心，更是全程不能拍攝。與過去參觀的3C廠商研發中心的經驗比較起來，這種「看得到，拍不到」的體驗，也算是相當罕見。

▲參觀花絮：除了重要幹部之外，在海老名中心所見到員工大多都是像這位的穿著，就像是一般的工廠。

因此，所拍到的影片幾乎都是海老名中心各部門總經理的簡報畫面。這幾年來，在看多了國外的高橋流、賈柏斯式的不同風格的創意簡報後，回歸再看到這種傳統風格的簡報突然有點不習慣，整天的行程讓小編回憶起當年在學校上硬底子學科的景象......

這次的活動簡報一律製作中文以及英文兩種版本，全場備有中文、英文同步口譯。不過所有的翻譯都以簡體中文為主，但是由於兩岸名詞的不同，還是有很多的差異。其中最明顯的一個差異就是，在中國FUJI XEROX翻譯為富士施樂，而在台灣則是富士全錄。聽到富士施樂，小編腦中第一個想到的卻是施樂事達，還以為是另外一家子公司......

除了名稱上的不同，其實還有更多的專有名詞的差異。像是在台灣我們稱多機一體的機種為事務機，而在中國就稱為多功能一體機。其實我們也不是沒有看過大陸網站，這些名詞看過之後稍微思考也能轉換過來，不過現場直接聽到時，腦筋還真有點轉不過來。而在活動中都有記者提問的時間，發問的問題經過翻譯再傳到日方，往往就變成雞同鴨講，再經過以大陸為主的同步口譯轉換回來，就更是一知半解了。

▲會場後方就是同步口譯室，每一個小隔間內就是一種語言的口譯員，一種語言至少有兩到三位口譯員接力口譯。

其實這次富士全錄派出的層級都相當高，連全球總裁山本忠人，以及印表機事業部總裁James Henderson都出席記者會，並且現場回答各國記者稀奇古怪的問題，顯示他們對這次活動的重視程度。不過與國外的媒體相比，台灣的記者問的問題還算是溫和許多，都還是在詢問有關技術面的問題。令人印象深刻的是山本總裁出席從頭到尾都一臉嚴肅，沒有一絲笑容。現場還有位澳洲的媒體朋友，不知道是不是想試試看山本總裁臉上是不是真的沒有其他表情，直接對總裁發問：「來到總部，看到這些主管年紀都有一把，不知道你們會不會擔心管理斷層的問題？」讓人還真的捏了一把冷汗。

▲從頭到尾山本總裁（右）都一臉嚴肅，回答任何問題都不苟言笑。

當天海老名廠區另外還有參觀裡頭的認證檢測實驗室，這裡主要是針對檢測生產產品的噪音、電磁波、RF頻率、化學材料樣品等等進行測試。因為世界各國對於相關規定的標準都不同，因此他們就在生產研發中心建立了一個符合國際規格，並且取得比利時BELAC認證的實驗室，以確保產品符合各國不同的標準。

▲這是RF無線頻率實驗室，上下左右這些尖長形的設計主要是為了吸收電波，不會反射。

▲這是RF無線頻率實驗室的另一側，要測試的產品擺在下方這個檯子上，這個檯子會三百六十度旋轉，由上方照片中另一側的天線來接收所射出的無線頻率，所得的數據會在這張照片上方的螢幕顯示。

▲這是電磁波檢測室，整個檢測室有兩到三個網球場那麼大，下方照片中，那位工作人員所走過的長方形區域的地板是可以旋轉的，在測試期間就算是測試大型機具，也能以360度的角度測試電磁波。

由於影片能夠看到的東西實在很少，因此再補上今年四月位於橫濱新成立的創新研發中心圖片，另外值得一提的是，這間創新中心無論是外觀以及內部，與海老名的傳統建築比較起來，就像是從八十年代一下子躍進到二十一世紀，很難想像是同一間公司，很有國際企業的氣勢。不過作風嚴謹的程度則是一致的，由於內部不給拍攝，後半部的內部圖片都是由廠商提供。在參觀過程中，有些外國媒體同業忍不住要拿起相機，因此不斷聽到被制止的聲音。而在這間創新中心裡頭，不僅僅只是電梯，每一樓層進入都有一道以上的門，而每一道門都需要刷卡。如果來訪者卡片的權限不夠的話，就無法進入，可謂管制的密不透風。

▲在大樓門口標示著最新的企業標誌。

▲近拍創新研發中心外觀，廣角不夠廣......

▲創新研發中心正門

▲創新研發中心大廳入口處，小編拍完這張照片，畫面中央那位警衛就過來關切了......

▲創新研發中心外觀

▲辦公室長廊，落地窗面引進採光，為標準綠建築設計。

▲客戶共創會議室：與客戶一同討論如何改進現有問題的會議室。

▲產品開發討論區。

雖然很多畫面都不給拍攝，但由於新產品預計在年底以前會上市，所以相關的規格以及外觀應該很快就可以取得。不過這次整趟參觀下來，這種「欲言又止」的參觀方式也是一種新的體驗，嚴謹的日式作風也讓人印象深刻。其實負責接待的工作人員也透露，這次的參訪不光是代表富士全錄對於媒體的開放態度，對於總公司這些大佬也是一項震撼教育，迫使他們從原本「只要將產品做好就好」的傳統觀念，拉到「面對世界」的開放思維，因此在過程中，難免還是會有些格格不入的地方。

整趟的感想看得出一個傳統邏輯的產業正在努力想要變革，而他們在硬體面的技術的確是相當先進，這點以長期以來，他們在企業方面推出的產品技術都可以得到驗證。但是當要從企業導向轉向消費導向的市場，卻顯得有點綁手綁腳，尤其是思維以及行銷面都有著包袱在。總之，成果如何，馬上就可以在新產品的推出，驗證出消費者的接受程度了。