自己的淘寶自己買！新手攻略第2篇：搞定物流，直運、集運及付帳

快遞往往是很多人容易忽略的一環，不過其實中國的快遞品質差異很大，而且服務也差很多。雖然我們不會直接面對中國的快遞，不過為了確保你收到貨時產品的完整度，選擇好一點的快遞是值得的。

買淘寶時，有一個步驟常常被我們忽略：就是選擇要用哪一家快遞來發貨。通常，賣家都會問你要用選擇哪一家快遞來發貨，甚至有些賣家會以他們選用哪一家快遞為號召。身在台灣的我們，可能覺得選擇哪一家快遞都一樣，只要貨送到手上就好。但是事實上，我們可能無法想像，選錯了快遞可能會帶給我們許多大麻煩。

在台灣，不管你選擇台灣的哪一家快遞，幾乎在時間、服務品質上，你都會覺得無感，因為「反正都會送到我手上」。因此對於快遞的選擇多半都是隨便。

不過，中國大陸快遞行業競爭激烈，各快遞企業削價競爭，甚至為了留住大客戶，每單只能賺幾分錢。在這樣的前提下，快遞品質就良莠不齊。在運貨過程中丟包、損壞、速度緩慢甚至包裹遭調換的事件也就時有耳聞。因此，選擇哪一家快遞，也就成為淘寶愛好者的一門學問了。

根據中國國家郵政局的統計，僅僅是8月份，中國的快遞量就達到了16.9億件，而目前中國的快遞家數一共有43家，這麼大量的快遞數量，當然有著不少的申訴案件。以下就是他們公布的快遞申訴率表。

從這個表格可以看出來，這些快遞的問題差很大，在表格最下方為表現最好的快遞公司，以DHL為首，在100萬件的快遞中，有0.35件的申訴率，這個表現算是相當驚人的好。最差的快遞公司則是有19.41件的申訴率。

表現最差的分別是德邦、速爾、國通三家快遞公司，這三家在一般的淘寶店家通常都很少被採用，其中德邦的「丟件損毀」投訴量高居榜首，國通延誤情況最嚴重。另一方面，表現最好的是DHL、京東和順豐。

以淘寶來說，如果你採用他們的官方合作快遞廠商，雖然打著「黑貓直送」，但是在中國內部還是會跟上述的這些快遞公司合作，比方說現在官方網頁上說明的就是「順豐」、「圓通」，從上述的表格來看，「順豐」是排名很前面的，不過圓通就不算是表現很出色的快遞公司。話雖如此，但圓通的價格可能會比較優惠一點。

（後面還有：付帳用什麼方式付最好？）