![馬斯克進駐一周對Twitter做出的改變,超過了公司過去十年變化的總量](https://cdn0.techbang.com/system/excerpt_images/101503/post_inpage/a775ba8b5775fc1260e072503aa36c9a.jpg?1667886383)
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如果給 Twitter 員工一個機會,他們很有可能希望時間停留在 2022 年 10 月 26日——馬斯克正式入主推特總部之前。至少在那之前他們還只是被「收購」傳言困擾,而不是現在被新老闆折騰的翻來覆去,至少那些還沒被裁員的人,可能是這麼想的。
過去一周,馬斯克對Twitter做出的改變,超過了公司過去十年變化的總量。並且,這種快速變化的進程,絲毫沒有「終點」可言。
如果我們仔細看一下,過去一周「矽谷鋼鐵人」對於 Twitter 「動刀」的時間線,或許稍微能理解推特員工的心情:
10月 26日,馬斯克手捧「洗臉池」進入公司,正式「Sink in」,其推特帳戶更名「Chief Twit」;
10月27日,上午,馬斯克發布「致廣告主書」,重申收購動機,安撫廣告主;
下午,特斯拉「精兵」工程師入駐對接,推特程式師的程式碼許可權被「凍結」;
傍晚,包括 CEO Parag Agrawal 在內的三位高層帶著 2 億美元「黃金降落傘」離職;10月 30日,解散董事會,出任 CEO;
10月31日, 在Twitter上透露「藍V認證」將漲價,被傳奇恐怖小說家史蒂芬‧金痛批;
發推諮詢是否應該重啟曾被關閉的短影音app「Vine」。
僅僅一周時間,Twitter就被迅速「特斯拉化」——據透露,自從10月27日開始,Twitter的員工就加班到深夜,並且週末無休。
但是,在這一系列「雷霆手段」背後,其實可以看出,馬斯克對於「重振推特」的一些構想,即從「內容審查」、「商業化」和「聚焦短影音」,來讓這家已經誕生 16 年的公司,重新成為社群媒體平臺的一個主要玩家。
開始改變的內容審查
馬斯克自詡「言論自由絕對主義者」,曾公開質疑Twitter的內容審查政策過於嚴厲,還呼籲建立言論自由的平臺。
不難理解,他稱收購Twitter就是為了解放這個全世界最有影響力的社群媒體平臺之一,讓它成為「自由言論的終極家園」。
他希望透過「減少對內容的審查來促進言論自由」,讓Twitter的內容更有趣更自由,同時,公開承諾,他不會讓Twitter演變成一個 「所有人都能來肆虐的地獄」,在那裡口無遮攔,不用承擔後果。
此外,馬斯克在10月28日表示,他計畫成立一個 「內容審查委員會」,為公司作出重要的審查決定。
根據他的推文,這個委員會將有 「廣泛的不同觀點」,在該委員會召開之前,不會有重大的內容決定或帳戶恢復。
這條推文沒有包含任何細節,說明馬斯克正在尋求在委員會中擁有什麼樣的觀點,委員會中有多少人,他們將如何被任命,或者它與該公司現有的內容審查和政策團隊有什麼不同,只是重申,他不同意該平臺現有的審查系統的運作方式。
其實,其他社群媒體公司也嘗試過類似的方法,例如Meta的監督委員會,該委員會旨在成為一個獨立的組織,對Facebook的平臺和審查決定進行裁決。
還值得一提的是,馬斯克表示,「在沒有明確的流程前,Twitter將不會允許任何因違反推特規則而被移除的使用者重回該平臺,這至少需要數周時間」。
不可否認,如果完全放開審查,將為更多的網路毒害打開閘門,這必然會得罪一些使用者、政客、尤其是在Twitter上投放廣告的客戶。
廣告商自然是不願冒著讓品牌受到玷污的風險,在令人不安的、種族主義和仇恨的發文旁邊宣傳他們的產品。
為安撫廣告商,收購完成前,馬斯克就發表了一封長信,陳述了他購買Twitter的理由以及他對廣告的看法。
信中,馬斯克明確表示,他不希望廣告主離開推特,並向他們保證他不會讓Twitter演變成一個 「所有人都能來肆虐的地獄」。他承諾Twitter會提供更多適合使用者的 「相關廣告」,努力讓Twitter成為一個全球最受尊重的廣告平臺,來強化品牌,讓企業獲得增長。
儘管如此,不少廣告主仍對馬斯克入主後,在Twitter上投放廣告表示擔憂。
10月28日,特斯拉的競爭對手,通用汽車公司就宣布,它將暫停在Twitter上的廣告,但繼續使用該平臺與使用者互動,同時弄清楚馬斯克領導下的平臺的發展方向。
但美國銀行前媒體主管Lou Paskalis堅信,Twitter最忠實的廣告商,即許多財富100強企業,都相信這個平臺,除非發生 「一些非常不愉快的事情」,否則可能不會離開。
加速的商業化
面對Twitter 多年以來的債務壓力,除了裁員,馬斯克和他的顧問們還探討了改變Twitter應用程式以創新盈利模式。
馬斯克認為,一個解決方案是拿出一些使用者願意付費的進階體驗——比如新的「身份驗證系統」。
10月39日,他在推特上說,「整個驗證過程現在正在進行改革」。
馬斯克的顧問還指派了一個Twitter的工程師團隊負責這個「verification」program,該計畫向高知名度或著名的使用者發放「徽章」,以確認其個人資料的真實性。
過去「Twitter Blue」認證服務過去只面向名人、政治家、記者,而現在他正考慮所有人都可以進行。
獲得藍色認證的使用者都是名人、政治家、記者和其他公眾人物的真實帳戶。
馬斯克原計劃向「Twitter Blue」認證的使用者每個月收取 20 美元的費用,以保留他們的藍色認證,並以不同國家的購買力照比例調整,以緩解垃圾帳號問題並獎勵內容創作者。
對此,著名作家史蒂芬・金表示,如果這個計畫真的開始實施了,他將離開Twitter。
隨後,馬斯克今日在其 Twitter 上發文回應稱:「我們需要以某種方式支付帳單! Twitter 不能完全依賴廣告商。8 美元怎麼樣?」
接著,在週一,馬斯克在Twitter上正式發文稱,「Twitter Blue」的訂閱費用將從現在的每月4.99美元變為每月8美元,漲價60%。
隨後,馬斯克又發表推文,概述了每月 8 美元的 Twitter Blue 套餐將包括的其它功能,包括「發布長影音和音訊檔案的能力」和 「一半的廣告」。
不過,原本為「 Twitter Blue」使用者提供的「無廣告文章福利被終止」。
隔天,Twitter就終止了向其訂閱付費服務 「Twitter Blue」 使用者提供的「無廣告文章福利」。
但是,馬斯克提到的最後一項福利,即「為願意與我們合作的出版商繞過付費牆」,聽起來像是「無廣告文章福利」的替代品。
截至目前,馬斯克的推文似乎沒有提供更多關於這項特殊福利的細節,但「繞過付費牆」的推文似乎表明,作為「Twitter Blue」 訂閱的一部分,使用者有一天可以繞過參與出版商的付費牆。如果這最終成為事實,這項福利可能比無廣告閱讀體驗更好。
根據目前的計畫,經過驗證的使用者將有90天的時間來訂閱,否則將失去他們的「藍V認證」。
報導還指出,從事該專案工作的員工還接到通知,他們需要在11月7日前完成調價,否則將被解雇。
目前,Twitter極度依賴廣告,商業化模式單一。
資料顯示,2021年,廣告提供了Twitter 50.8億美元收入的89%;2022年的Q2,廣告銷售占到了Twitter收入的90%以上。
馬斯克一直對Twitter基於廣告的收入模式持批評態度,還曾在Twitter公開表示「我討厭廣告」。
在今年早些時候的一系列推文中,他就曾建議Twitter應該轉向訂閱,為使用者提供額外功能的進階功能,並從「Twitter Blue」中刪除廣告。
如今,在全球網路廣告下滑,以及科技股大跌的背景下,馬斯克為收購 Twitter 支付了過高的價格,這場收購使Twitter背負了130億美元的債務,每年需要償還約10億美元的利息。
扭轉其業務的財務壓力,無疑是Twitter商業化模式創新的強大驅動力。
在Twitter 收費的調查推特的120 萬投票者中,超過 80% 表示他們不會付錢來獲得藍色認證,而 11% 的人表示願意為此支付 5 美元,另外 5.5%願意支付15美元。
這一變化還將為假冒記者、名人、政府官員和組織的假帳號打開大門,這可能導致假資訊在 Twitter 上的傳播激增。
面對這些不滿與爭議,馬斯克將自己的Twitter認證修改為Twitter投訴熱線接線員,並將大頭貼設成一個接電話的小男孩,同時表示:「所有投訴者,請繼續投訴,但8美元將照收不誤」。
聚焦短影音,對抗 TikTok
除了財務壓力,內部調研資料顯示Twitter的「重度使用者」正在大量流失,這可能是在馬斯克完成 440 億美元收購提案之際所面臨的最大挑戰。
根據路透社看到的內部研究,自新冠疫情以來,「重度使用者」(那些每週登錄六或七天,發三到四次推文的使用者)的數量一直在 「絕對下降」。
雖然他們僅占每月整體使用者的不到 10%,但卻創造了 90% 的推文,以及一半的全球收入。
如果馬斯克想讓保持Twitter最活躍的使用者,並尋求提高使用者數量,那麼讓短影音應用程式Vine回歸,似乎是一個不錯的選擇。
Twitter早在2012年就收購了影音app「Vine」。
和Twitter之前140字的字數限制類似,Vine的賣點之一在於限制使用者分享最長6秒、可無限迴圈的影音,目的在讓使用者留下最精彩的片段。
僅在發布後一天,它便衝上了App Store社群類APP第一名。然而,Vine的火爆只是曇花一現。
2014年,Vine每月新增使用者量出現鋸齒形下跌。2016年10月,Twitter突然宣布關閉該APP,此時Vine已經面臨著大量網紅出走至YouTube和Instagram等諸多問題。
Vine在其三年的運行期間推出了許多明星,但Twitter從未想出足夠的方法來使Vine令人印象深刻的瀏覽量盈利。Vine聯合創始人Rus Yusupov也在Twitter上表示,Vine之所以失敗,是因為它沒有及時建立正確的功能,沒有幫助創作者變現,也沒有像TikTok那樣擁抱對口型影音這一趨勢。
距離Twitter關閉Vine,已經過去6年了,在此期間Twitter從未成功出售Vine。
如今,馬斯克可能會讓這個已停用的APP起死回生,來「對抗」炙手可熱的TikTok,甚至希望看到這個業務的經濟回報。
其實,早在今年6月,Twitter員工大會的問答中,馬斯克就暗示稱讚TikTok的演算法「不無聊」,並表示可以用同樣的方式塑造Twitter,讓它變得「有趣」。
果然,10月31日凌晨,馬斯克就在推特上問道:「讓Vine回歸?」。但在對200多萬人進行的民意調查中,僅有69%的人支持其回歸。
在評論區,知名YouTube主Mr Beast留言道:「如果你真的這麼做,並和TikTok開始競爭,那可就太搞笑了。」
馬斯克也一本正經地問回去:「我們怎樣才能讓Vine變得比TikTok更出色?」其言語中透露,已開始對推特的短影音業務進行規劃。
據Axios報導,馬斯克已經要求Twitter的工程師們開始開發Vine的更新版本,並可能在年底前推出。
推特的工程師們被告知要檢查Vine的程式庫,自從它被關閉以來,程式庫沒有被改變過,這需要大量的工作。
重啟 Vine 可能預示Twitter再次發力,表明馬斯克正在將「短影音」作為推動「使用者參與」的關鍵來源之一,進而讓Twitter 普及到更廣泛的使用者群體。
有趣的是,甚至在馬斯克接手之前,Twitter就已經開始為類似TikTok的垂直影音頻道打基礎了,但是,Twitter在影音方面幾乎沒有提供任何形式的創作者生態系統。
馬斯克表示,他希望保留Twitter的影片,不願意將其拆分到第二個APP中,而Vine的內頁版本可以鼓勵Twitter上更多的影片分享。
那麼,假設Vine最終回來了,馬斯克也成功地將其垂直頻道移植到了Twitter上,並有了自己的專門標籤。大批懷舊的粉絲準備看到Vine的復興,可能會為Twitter這個社群媒體平臺注入一些以創作者為中心的影音能量。
Vine很有可能吸引像TikTok這樣的成熟玩家的使用者,而且,即使他們交叉發布與TikToks和Reels相同的影片,Twitter最終很可能擁有自己的小型內容生態系統,讓使用者蜂擁而至,最終,這些流量可能會增加到足以吸引廣告商和贊助商對Twitter的興趣。
6年過去了,Vine在網際網路文化中仍有一定的影響力,而且隨著創作者經濟的蓬勃發展,Vine的商業化困境可能也不會像以前那樣難以攻破。此外,將Vine整合到Twitter中也不是太難。
在網路上,人們對於馬斯克執掌 Twitter 依然有大量質疑,認為馬斯克雖然能造電動車、回收火箭,甚至有一天把人類帶到火星,但是社群媒體這樣一個「泥淖」,並不是可以簡簡單單被「工程化」改造的東西。
但另一方面,馬斯克一周做出的改變,確實讓 Twitter 擺脫暮氣,開始產生變化。
一周時間,還很難說馬斯克現在做出的決策是否正確,或者 Twitter 能否成為馬斯克要想要的樣子。但是有動作總是好的,否則 Twitter 將以二流社群媒體平臺的身份逐漸離開歷史舞臺。
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