叡揚「iota C.ai對話服務平台」榮獲第25屆SNQ國家品質標章,同時也獲得多家客戶採用導入,包含政府單位、學校、金融業、半導體製造業…等,也獲得2022年台灣精品獎。叡揚在醫療產業導入對話式服務,與衛生福利部台北醫院合作「行動醫療助理機器人」可讓民眾在 LINE 上一站完成視訊問診提醒、與看診;另協助醫院推出用藥查詢對話機器人,可讓藥師及民眾查詢處方藥的各項疑難雜症。
叡揚資訊特別打造「iota C.ai對話服務平台」,希冀企業組織不需辛苦刻程式碼,便可藉由 GUI 輕鬆拖拉,迅速設計出直覺、免學的Chatbot虛擬助理,進而讓前端使用者透過簡易的自然語言或點選操作,在短短數秒內跨越多重系統、存取到自己想要的資訊,更兼具資訊安全及軟體開發品質,成為所有醫療從業人員及病患的專屬行動秘書,讓醫療人員能將寶貴的時間拿來照顧需要的病患,舒緩醫療人力。
iota C.ai 的價值,即是協助企業打通神經網路。舉例來說,當產線出狀況,業務同仁會在第一時間經由 LINE 或 MS Teams 等通訊軟體獲得訊息推播,並可立即在同畫面進行互動,同時也因為能串接異質資訊系統,如 ERP、CRM、KM...等,還能於對話視窗查找問題發生原因及相關事件處理經驗,快速掌握事件來龍去脈,僅需持有行動裝置,便可以進行處理,並安撫客戶,不受時間、空間的限制。而 iota C.ai 不僅深具友善、即時、高效率等利基,更重要的是「不會改變企業的大腦」,意即企業無需大舉修改資訊系統,就能隨時以API、外掛方式,直接與資訊系統溝通,擴展新的附加價值。