「怪咖」網站Craigslist：頁面二十多年不變，年收入上億美元

Craigslist 誕生於 1995 年，透過免費的網路平臺，將陌生人聯繫在一起。隨著 Zillow、Facebook Marketplace（二手交易平臺）等競爭對手以及無數功能花哨、互動性極強的約會應用的出現，Craigslist 憑藉其先進的功能和流暢的介面經久不衰。 

許多平臺依靠廣告和訂閱收入生存，Craigslist 都沒有。多年來，Craigslist 這個老牌網路市場幾乎拒絕現代化；營運近 25 年後，Craigslist 才在 2019 年推出行動APP。

▲ 目前的Craigslist網站仍然保持著90年代的風格。

為什麼幾十年過去了，網站還是老樣子?這是我與 Craigslist 創始人克雷格·紐馬克（Craig Newmark）坐下來進行視訊通話時主要關心的問題。他和妻子 Eileen Whelpley 現在居住在紐約。 

紐馬克說，2000 年，當得知他不適合做管理之後，他辭去了 Craigslist 的 CEO 一職。自那以後，Jim Buckmaster 一直在掌舵，不過紐馬克仍是股東。他現在全職從事慈善事業，支援反網路暴力聯盟等組織，該組織説明打擊針對女記者的騷擾。儘管如此，這位 69 歲的企業家仍然是一位億萬富翁（或者說接近億萬富翁，因為他捐了數百萬美元）。 

從 Costco 熱狗到 Hello Kitty，再到他小時候的學校課程，我們的談話收穫遠超預期。很顯然，Craigslist 是克雷格·紐馬克最純粹、最持久的表達，他本人是一位謙遜的科技大亨，按自己的節奏前進。 

採訪人：你身後是什麼？維基百科的 Logo？黑色的框裡是什麼？ 

紐馬克：是的，那是維基百科。我在打擊網際網路假資訊方面與他們密切合作。這張照片是我登上 Costco 促銷小冊子封面時拍的，很好地闡述了我的觀點。我母親以前對他們家的熱狗讚不絕口，它們很美味，而且性價比很高。我的品味（也指味蕾）既普通，又有點獨特。例如，我非常深入地參與了保護鴿子的行動。 

你在什麼方面是比較揮霍的？ 

嗯，我現在有一個更新、更大的電視。我允許自己想買多少書就買多少，但是我沒有車。作為一個書呆子，我更滿意的是為朋友和家人提供生活必需品，並幫助他們做出改變。例如，Mabel Hsu 為 Craigslist 和我的慈善事業做財務工作，她特別喜歡 Hello Kitty。我住的那條街上有家賣 Hello Kitty 相關玩意兒的商店。我覺得她需要新的 Hello Kitty 夾子，就馬上去幫她買了。

▲ 紐馬克在視訊通話中加上了生化人風格的濾鏡。

現在 Craigslist 有多少員工? 

大約是十幾個——開發、客戶服務和會計。沒有行銷人員。 

你的個人財務風格是否影響了你在 Craigslist 賺錢的方式? 

我還記得小學學校的萊文夫婦——他們是紐澤西州莫里斯敦猶太社區中心希伯來學校的校長，我就是在那裡長大的——他們說，你需要像你希望別人對待你那樣對待別人。他們告訴我要適可而止。這是我個人哲學的核心。 

另外，我不喜歡橫幅廣告，我覺得它會拖慢速度，而且通常有點蠢。這是我在 97 年底做的決定。

▲ 紐馬克將這一動畫比作在網路出庭過程中搞不清楚如何去除貓臉特效的律師

Craigslist 靠收費賺錢，對吧？但僅限於某些類型的列表。 

是的，比如招聘廣告、公寓廣告、汽車廣告等等。 

自從你創建了 Craigslist 網站之後，很多想要賺大錢的人創建了很多其他網站。你是有意識地決定不繼續參與嗎? 

98 年左右，風投和銀行家們想給我大筆的錢，讓我做一件很平常的事情，但我決定不這麼做。請記住，這不是利他主義，回到萊文夫婦的那句話——你必須知道什麼時候適可而止。 

說實話，我覺得沒這麼簡單。你怎麼能這麼容易就不參與這些熱潮呢? 

嗯，有時候你只想做一件事，並把它做好。在電腦行業——也許在其他行業也是一樣，人們野心勃勃，卻把事情搞砸。我認為我開始做一件事，做得很好，當我覺得放手是正確的時候，我就放手了。 

我基本上是個 1950 年代的書呆子。從小到大，我都帶著塑膠口袋保護套（放在兜裡的塑膠片以防止筆漏水）。我的眼鏡是黏貼過的，社交技能也很差。即使是現在，我也只是在模擬或假裝有社交技能。我通常對社會聲望和地位視而不見，所以這些對我來說沒有任何意義。 

這就引出了我的主要問題：為什麼 Craigslist 網站看起來和你創建它的時候差不多？甚至在新 CEO 上任之後還是這樣。發生了什麼？ 

因為這樣能更好地服務於使用者。我瞭解到，人們想要的是簡單、快速並能解決他們需求的東西。人們不需要花哨的東西。有時候你只是想熬過這一天。 

用現代字體或新的 UI 也可以實現簡單。多年來，網際網路對簡單的定義已經發生了變化。只是因為你賺了足夠多的錢，想要保持現狀嗎? 

我不認同「簡單性的概念已經改變」這一前提。問題是人們仍然大量使用這個網站。它幫助人們完成一些事情，而且又快又簡單，這很重要。 

也許你也不太關心美學（例如網站的美學）？

作為一名工程師來說，簡單就是美，實用就是美。 

如果 Craigslist 在外觀或功能上發生巨大變化，你會作何感想? 

如果網站的精神保持不變我就沒問題。我喜歡非常簡單的網站，用途和功能一看就明白。現在也許有更好的方法來做到這一點，只是還沒有人想到。如果真的能做到更好，我不會反對。但是，我不再能合法地施加影響了，畢竟吉姆才是老闆。 

總而言之，為什麼 Craigslist 今天看起來仍然和以前一樣？你最簡潔的回答是什麼。 

人們告訴我這樣的 Craigslist 能把事情做好，他們也希望把事情做好。 正如我喜歡說的，書呆子必須做書呆子要做的事。