ChatGPT可以怎麼協助企業面對 ESG 問題？探索生成式AI的ESG應用

（本文為專家投稿，作者為黃正傑。黃正傑博士長期研究雲端運算、大數據、人工智慧、工業互聯網等技術應用趨勢並協助前瞻計畫發展與管理。曾擔任產業數位轉型顧問、產業分析師、電子化技術顧問、供應鏈管理顧問等職務。目前為鼎新電腦前沿研發架構師，經營《就享知-科技轉角巷》頻道，並兼任文化大學助理教授。《T客邦》歡迎各路好手針對擅長主題投稿或是針對數位議題發表自身意見，詳情以及方式請見徵稿頁面。）

ChatGPT 就像是一面魔鏡，可以回答各種問題，可以幫你寫報告、繪圖、寫程式乃至於創造遊戲，成為最具話題性的科技議題。那麼，ChatGPT 這種生成式 AI 可以協助企業面對 ESG 的挑戰嗎？本文探索如何透過生成式 AI 並結合認知 AI 協助面對 ESG 問題。生成式 AI 正持續發展，企業的創新應用機會也將不斷地被創造！！

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ChatGPT與ESG

如果說今年最流行的科技術語是甚麼？不管你是小學生還是教授或是股票菜籃族，一定會回答是 ChatGPT。ChatGPT 就像是魔鏡一樣，你問甚麼好像都能回答。當然，也激起了大家對於飯碗的憂慮或是會像是產生控制人類的終極 AI 一樣？

ChatGPT 是甚麼呢？ ChatGPT 是一種能個生成文字、圖片等的生成式 AI 的應用。相較於常見的 AI 系統產生數字、機率或推薦產品/客戶的清單列表，生成式 AI 可以產生一連串文字、圖片、影音或程式碼。而且 ChatGPT 還是個文字、圖片、程式碼等都行的多模式的內容創造 AI 系統。

那麼，如果將 ChatGPT 或其他生成式 AI 應用在目前企業最棘手的 ESG 議題上，能幫助甚麼呢？我們先來看看魔鏡 ChatGPT 的回答：

感覺回答還不錯，可以打70分。不過，好像跟一般「AI」對 ESG 協助是一樣的。或者，這可能是我這個問問題的「人類」問得不夠好吧！！也或者可能關於「生成式AI」的 ESG 應用資訊還不夠多，沒辦法讓 ChatGPT 學習！！

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探索生成式AI的ESG應用

事實上，我們認為生成式 AI 可以配合已經協助 ESG 的 AI 技術，幫助企業更快速地滿足多樣的 ESG 需求。以下我們列舉一些可能應用方向：

ESG風險辨識與建議

原本認知型 AI 或物聯網已經協助許多 ESG 風險的辨識，如：利用光學感測器辨識管道氣體排放、電腦視覺分析檢測危險工安操作等。例如 Intenseye 新創公司透過電腦視覺辨識場所內的35種以上場景，包括是否穿戴防護設備、區域安全、車輛安全、清潔服務安全及流行病控制措施等，並以文字訊息、聲音等提醒危險狀況。

RepRisk公司使用機器學習技術，每天篩選超過50萬份文件，以識別 ESG 事件風險。結合生成式 AI ，能夠將影像、圖片或文字進行文字描述生成，可協助企業、工廠或者政府處理複合事件的綜整分析、初步源頭判斷與行動建議。

例如：工廠發生氣體排放、警鈴大作、設備停止運轉的複合事件發生，生成式 AI 可以綜整電腦視覺工廠監控、物聯網訊息、設備告警等各項訊息，給予決策人員初步事件綜整報告與可能原因判斷。此外，結合各種新聞訊息、社群媒體、上下游供應鏈事件訊息，生成式 AI 也可以進行整體供應鏈 ESG 的風險辨識與優化建議。

▲ ESG 風險 AI 判斷（資料來源：RepRisk）

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法規遵循報告生成或永續績效評估

除了綜整複雜的數據外，企業對於 ESG 困擾就是各種行業需求、不同法規標準，如何判斷是否滿足法規需求？或者能夠自動產生特定類別的報告？此外，金融機構或企業如何解讀企業永續報告、數據或管理行為，以判斷是否具備一定的成效或是漂綠行為？

事實上，目前許多解讀文字的自然語言 AI 已經協助許多機構進行永續評估，如：Sensefolio 使用自然語言分析社群媒體、公司評論報導等不同數據來源，可以根據150個 ESG 指標評級全球20,000多家公司 ESG 等級。Arabesque 公司使用20種語言的50,000多個新聞信號來源，能根據聯合國全球永續確信原則，進行綜合評分，還提供滿足特定行業的績效分析。

▲ ESG 績效 AI 評估（資料來源：Sensefolio）

設計永續產品

產品的永續設計、ESG 法規遵循設計，是產品碳足跡、循環經濟的最源頭。數位孿生的產品設計工具中，已經可以讓產品在設計階段能模擬、測試相關材料、機構設計，以減少產品的自然資源耗用、能耗、環境汙染等。

生成式 AI 可以考慮更多因素進行優化，例如：針對成本、承重、重量、綠色等法規因素進行零件優化設計。進一步，生成式 AI 產生多種獨特美學、外觀、感覺等設計，提供產品設計師參考。

生成式 AI 產品設計特別可以與疊加製造、3D列印的產品製造手段結合，快速地產生高品質、永續循環的產品。例如：飛機製造商空中巴士公司利用生成式 AI 技術為A320飛機設計機艙隔板，生成系統在過程中測試了數千種配置，最終結果設計出重量比之前輕45%，但同樣穩固並降低油耗和排放的模型。

此外，BMW VISION NEXT 100概念車透過生成式 AI 設計，產生靈活皮膚的車身概念，可以因應車身轉動或緊急事件的應變提醒。

▲ 生成式 AI 的機艙、汽車產品設計（資料來源：BMW）

小結

ChatGPT 成功地展示生成式 AI 的成熟性，代表生成式 AI 正式地進入蓬勃發展階段。從企業面臨 ESG 挑戰來看，生成式 AI 可以特別協助 ESG 風險辨識、法規遵循、產品永續設計等方向。生成式 AI 還有許多 ESG 應用有待發掘，亦可能對企業運作產生重大影響，讓我們持續探索！！

本文作者：黃正傑

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