NVIDIA與ServiceNow合作，推出人工智慧軟體平台協助企業工作流程自動化

NVIDIA與ServiceNow宣佈建立合作夥伴關係，借助企業級生成式人工智慧功能，達成工作流自動化，協助企業改善業務流程。

透過生成式AI提高生產力

根據NVIDIA提供的資訊，ServiceNow利用NVIDIA的軟體、服務和加速基礎架構，打造能夠提供端到端服務的ServiceNow智慧平台，以開發客製化大型語言模型，並將生成式人工智慧導入企業。

• 延伸閱讀：NVIDIA推出NeMo Guardrails，防止AI聊天機器人再跟你「一本正經的胡說八道」

將生成式人工智慧以及相關應用程式導入到企業，將能協助IT部門、客戶服務團隊、員工和開發人員，強化工作流程自動化並快速提高生產力。

ServiceNow也與NVIDIA合作，透過生成式人工智慧工具簡化IT運作，並藉由NVIDIA所搜集的資料，在由NVIDIA DGX Cloud和本地部署的NVIDIA DGX SuperPOD人工智慧超級電腦所組成所混合雲基礎架構上，進行NVIDIA NeMo語言基礎模型的客製化，以符合公司客服應用的需求。

▲ 生成式人工智慧能夠協助企業處理工單摘要、自動派送、問題分析等功能，並運作於ServiceNow智慧平台上。

▲ NVIDIA也開始初步研發以生成式人工智慧協助進行客服工單摘要的自動化，能夠在每筆工單節省7~8分鐘工時。

▲ NVIDIA NeMo能夠以GPT-530B等大型語言模型為基礎，並進行快速調整與客製化，並在進行AI推論時透過Guardrails工具規範內容，以滿足各別企業的使用需求。

ServiceNow總裁暨營運長CJ Desai表示：「隨著生成式人工智慧的加速採用，組織開始轉向擁有實戰經驗、安全AI能力的值得信任的供應商，以提高生產效率、獲得競爭優勢，並確保資料和IP的安全。NVIDIA與ServiceNow將共同協助提升自動化水準，提升生產力，並最大化業務影響力。」

ServiceNow和NVIDIA正在探索多種生成式人工智慧應用案例，簡化工作流程並提升企業的生產力。