面對人工智慧(AI)的來勢洶洶,不僅一般上班族擔心飯碗被搶,就連身處公司管理層頂端的CEO們也將受到影響。不過,他們似乎對此並不十分擔心。
根據線上教育平台edX的一項調查,近一半(49%)的首席執行長(CEO)表示,人工智慧可以有效地取代他們「大部分」甚至「全部」的工作,不過47%的CEO們認為這可能是一件好事。
實際案例:跨國酒廠改用AI擔任CEO
最近,知名跨國酒廠「Dictador」才宣布將聘請ChatGPT式大型語言模型 (LLM)的機器人米卡(Mike)擔任實驗執行長。米卡是Hanson Robotics開發的人形機器人。Dictador歐洲總部負責人索爾德羅斯基(Marek Szoldrowski)則表示,重大決策仍掌握在人類手中。
索爾德羅斯基表示,「擁有AI機器人CEO是一個很大的優勢,它可以為你的公司提供額外的功能,並讓你在這個競爭非常激烈的世界中,獲得優勢。」
當然,聘請一個AI CEO,還做成了女性機器人的外貌,這個決定多少也有點幫酒廠宣傳的意味。不過,也顯示了AI取代決策者的可能性。
高層並不擔心「被取代」
這項調查於週二公佈,調查了1600名美國全職員工,其中包括800名高層和首席執行長,以及800名普通員工。
edX創始人阿南特·阿加瓦爾 (Anant Agarwal)表示,這代表了「一種非常開明的觀點」。阿加瓦爾是edx創始人,之前在edx擔任CEO,現在擔任edX母公司2U的首席平台長。
「很明顯,大多數(高層)認為人工智慧將帶來變革,」他表示,並指出人們相信人工智慧比網路還要重要。
阿加瓦爾以自身為例,他表示,在擔任edX首席執行長期間,他把近80%的時間花在了「平凡」的任務上,比如「做報告和重複展示,或者用不同的方式對很多人說同一件事」。
人工智慧可以取代許多類似的機械性任務。一些專家指出,人工智慧還可以承擔CEO的一些其它職責,比如分析市場資料以及集思廣益以改善企業營運。
不過,阿加瓦爾指出,人工智慧將更難複製許多定義優秀CEO的「軟技能」,比如批判性思維、遠見、創造力、團隊合作、協作、激勵他人、能夠傾聽和觀察。
這意味著人類擔任公司高層的現狀幾乎肯定還會繼續,但他們的工作內容可能很快會變得完全不同:把平凡的任務委派出去,從而專注於那些AI所辦不到的事情。
AI對一般員工影響多大?
edX調查還顯示,高層們表示,到2025年,他們現有員工中49%的技能將不再適用,並且47%的員工沒有為未來的工作做好準備。
不過,接受調查的普通員工持有不同的看法:只有20%的人表示,他們認為人工智慧可以取代他們“大部分”或“全部”工作。
但高層們指出,他們已經在嘗試僱傭具有人工智慧技能的新員工,87%的高層表示他們目前很難找到此類員工。
調查還顯示,僅24%的員工正從當前工作中學習新的人工智慧技能,39%的人表示他們可能會在明年辭職,尋找一份有更多人工智慧學習機會的工作。62%的Z世代受訪者表示,他們正在學習新的人工智慧技能,以領先於同事。
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