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近日，Adobe對2023年10月1日至10月31日的節前購物季進行了分析，發布第一份線上購物洞察。Adobe資料顯示，在「網路周」（Cyber Week）大型購物季到來之前，消費者在管理他們的假日預算方面是有策略的——會加以利用早鳥購物及先買後付的優勢。而先買後付這種靈活的支付方式在今年表現尤為強勁。
在 Adobe Analytics 的支援下，Adobe 透過分析線上直接消費者的交易，提供了對美國電子商務的全面洞察。該分析涵蓋內容比任何其他科技公司或研究機構都要多，包括了對美國零售網站超過1兆次的訪問、1億個庫存單位和18個產品類別。Adobe Analytics是Adobe Experience Cloud的一部分，超過85%美國排名前100的網路零售商*都依賴Adobe Analytics來提供、衡量和個人化的線上購物體驗。
節前線上消費創下新紀錄
2023 年 10 月，消費者線上消費額達 768 億美元，年增長 5.9%，比上一年同期（2022 年 10 月消費額為 725 億美元）高出 43 億美元。與前一個月（2023 年 9 月）相比，也大幅增長 13.6%。購物者受到促銷活動（包括第二個 Prime Day）期間提供的早鳥折扣以及靈活付款方式（如 「先買後付」）的吸引。年初至今（2023 年 1 月至 2023 年 10 月），消費者在網上的消費總額為 7590 億美元，較去年同期增長 4.3%。
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10 月份的早鳥假日折扣吸引了消費者的注意力，尤其是電子產品和服裝類，這兩類的折扣率分別高達 12% 和 9%。購物者在體育用品方面也看到了不錯的折扣（7%），而家電用品（6%）、玩具（5%）和家具（5%）等品類中的折扣則不高。展望未來，Adobe 預計「網路周」將再次成為本假日季的最佳交易時段，而折扣力度最大的時段則是 「黑色星期五」（Black Friday）和 「網路星期一」（Cyber Monday）。
購物者在尋找新的方法來管理本季的假日預算——持續採用更靈活的支付方式。10 月份，先買後付帶動了 64 億美元的線上消費，年增長 6% 。在此之前的一年裡，這種支付方式在消費者中的影響力不斷擴大： 年初至今（2023 年 1 月至 2023 年 10 月），先買後付帶來的收入已達 585 億美元，年度大幅增長 14.5% 。Adobe 預計先買後付的使用將在 11 月和網路星期一達到高峰。
Adobe Digital Insights首席分析師Vivek Pandya表示：「我們持續經歷著充滿挑戰的經濟形勢，在利率上升、食品價格上漲、學生貸款恢復償還等方面，消費者的成本不斷增加。儘管宏觀環境存在不確定性，Adobe Analytics 的資料仍顯示，消費在進入大型假日季時仍保持韌性，並正在抓住一切機會以更高效的方式管理預算。」
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Adobe Analytics 的其他洞察包括
- 透過行動裝置購物創下新紀錄： 在2023 年 10 月，透過行動裝置的線上消費額創紀錄達到 359 億美元，年增長 46.7% 。行動購物體驗的改善使消費者能更容易、更直覺地在較小的螢幕上點擊購買。年初至今（2023 年 1 月至 2023 年 10 月），使用行動裝置支付的消費額已突破 3547 億美元，年增長大幅提升 10.6% 。
- 熱銷商品： 在2023 年 10 月，網上最暢銷的玩具包括樂高積木、芭比玩具、Squishmallows絨毛玩具、美術用品套組、人形公仔和填充玩具。最暢銷的電子產品包括藍牙耳機、智慧家居和串流媒體設備、兒童平板電腦和智慧手錶。此外，電玩遊戲裝置PlayStation 5、任天堂 Switch及《超級瑪利歐兄弟驚奇》、漫威《蜘蛛人 2》和《Madden 24》等遊戲也頗為暢銷。
- 推動業績成長的品項： 與 2023 年 9 月相比，消費者提前享受了電子產品的優惠，智慧家居產品的銷售額增長了 157%，電子產品配件的銷售額增長了 109%。此外，隨著人們開始為即將到來的假日季做準備，聖誕樹、裝飾品和裝飾物等節日裝飾品的消費支出也有所增加，銷售額增長了136%。
- 路邊取貨維持穩定： 在2023 年 10 月，對於提供該服務的零售商而言，這種配送方式占訂單總量的 18% 。這一比例較 2022 年 10 月的 17% 略有上升。Adobe 預計 12 月份路邊取貨的使用率將有所上升，因為消費者在緊急下單時會利用這種方式來降低運送成本，避免運輸延誤。
強勁的消費支出不僅僅受價格上漲的影響，還繼續受到淨新需求的推動。Adobe 的數位價格指數（DPI）顯示，線上價格已連續 14 個月下降（2023 年 10 月年降 6%）。Adobe 的資料並未根據通膨率進行調整，但如果將線上通貨緊縮考慮在內，今年假日季的支出增長率將達到 11.9%。
研究方法：本報告涵蓋的時間段為 2023 年 10 月 1 日至 10 月 31 日。報告以 Adobe Analytics 資料為基準，透過分析電商交易，提供了對美國電子商務全面的觀察。該分析涵蓋了對美國零售網站超過 1 兆次的訪問、1 億個庫存單位 和 18 個產品類別。Adobe Analytics是Adobe Experience Cloud的一部分，超過85%美國排名前100的網路零售商*依靠Adobe Experience Cloud提供、衡量和個人化線上購物體驗。
* 根據2021年 Digital Commerce 360的 500 強報告
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