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Zoom 生成式 AI 助理 AI Companion 推出全新分析功能，可以協助追蹤組織內部 AI 的使用狀況；也擴大使用範圍，包含打造與全方位聯絡中心 Zoom Contact Center 的專屬方案。此外， Zoom Team Chat、Zoom Whiteboard、Zoom Meeting 也將同步更新多項功能，用戶無須支付額外費用即可使用。
一鍵啟動 AI Companion 分析功能，簡化工作流程
Zoom 推出分析儀表板功能，讓帳號所有者與管理員能有效掌握組織內部 AI Companion 的使用狀況，並判斷內部同仁在 AI 使用上是否需要更多支援。
- Analytics dashboard：Zoom 的帳號管理員即日起可透過 Zoom 管理控制台的 Analytics dashboard 分析儀表板，查看組織內部 AI Companion 的使用情況。
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AI Companion 擴大應用場景，助攻 Zoom Contact Center
為幫助各種規模的企業都能最大化的使用 Zoom 的功能，AI Companion 即日起將逐步擴大平台上的應用範圍，其中包含全方位聯絡中心 Zoom Contact Center。
- Zoom Contact Center ：Contact Center 透過 AI Companion 將能彙整與摘要客戶對話訊息，賦能客服人員更了解客戶並幫助團隊順利的完成交接。同時，新功能將可在通話後自動生成待辦事項以追蹤進度，並支援語音與即時情感分析。
應用程式多項 AI 功能更新，驅動職場溝通協作
Zoom 也持續推出革新功能，幫助用戶提升工作效能與協作能力。以下為 AI Companion 更內容用戶無須支付額外費用即可使用。
- Zoom Team Chat：AI Companion 可偵測聊天室中欲安排會議的訊息，並根據訊息內容自動彈出一個附有日期、時間與建議與會者的會議連結，用戶只需按下發送，即可分享會議邀請。
- Whiteboard：用戶可以在 Zoom Whiteboard 白板功能中透過 AI Companion 彙整會議過程中所發想的創意，並視覺化生成相對應的心智圖。
- Zoom Meetings：AI Companion 將於生成會議摘要時，根據用戶個人資料選擇稱謂。
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