Nespresso 與 Appier 合作整合線上線下消費體驗，創下 97% 互動率

Appier 運用 AI SaaS 技術協助企業化解不同類型的商業挑戰，近日宣布與 Nespresso 的合作成果。Nespresso 透過對話式行銷平台 BotBonnie 串接直覺式的遊戲設計，整合線上及線下消費體驗，取得 97% 參與者完成互動的成績，藉由提高 LINE 好友自主分享意願，帶動社群成長並推升顧客轉換率，賦予顧客無縫的 O2O 品牌歷程。

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透過遊戲化功能提升 LINE 用戶數成長，創下 97% 亮眼互動率

Nespresso 將 BotBonnie 行銷套件與 LINE 社群好友分享活動相結合，運用遊戲化功能大幅提升用戶獲取成效，呼應台灣農曆新年歡慶氛圍設計趣味抽獎活動，讓用戶可以自己試手氣，也能和 LINE 好友分享獲得額外抽獎次數，不僅於 2023 鴻兔迎春活動創下 97% 參與者完成互動的亮眼成果，也於 2024 年祥龍迎春刮好禮活動，取得最高獎項 50% 的消費滿額兌換率。

運用趣味測驗模組打造主題互動，再創 75% 用戶完成率

Nespresso 在推出 VERTUO 系列膠囊咖啡機時，亦透過 BotBonnie 內建的趣味測驗模組，進一步提升顧客互動質量，運用玩色風格師主題互動，引導用戶認識適合自己的色彩風格，幫助品牌好友了解 Centrifusion 高速離心力萃取技術與創新條碼辨識技術。用戶可從遊戲獲得專屬測驗結果，並透過轉發測驗結果邀請好友加入再獲得刮刮樂抽獎機會。此行銷活動不僅創下 75% 的用戶完成率，更成功增添品牌好友的購買動機，從線上互動轉往線下消費。

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為了帶給顧客更好的消費體驗，Nespresso 也與 BotBonnie 合作強化 LINE 社群服務，提供「全台門市查詢」功能，藉由串接行動定位服務，用戶只要分享地點就能根據定位顯示距離最近的 10 家門市。

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