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英特爾公司宣佈已經找到了困擾其 CPU 的當機問題的根本原因。英特爾公司將在 8 月中旬發表更新來解決這些問題，進而結束這一曠日持久的事件。
最近幾週，有關Core13/14代處理器問題導致在遊戲和其他工作負載中莫名其妙地當機/BSOD的投訴爆發性增長，英特爾對此做出了回應。
英特爾公司的公告稱，CPU的microcode採用了錯誤的演算法，是導致不穩定問題不斷出現的根本原因。該microcode導致 CPU 要求電壓水準升高，導致處理器運行時超出了安全邊界。英特爾目前正在測試一個microcode的更新，以糾正這些問題，如果一切順利，預計於 8 月中旬發表。
該更新將透過主機板 OEM 的 BIOS 更新和 Windows 更新發表，因此終端使用者的使用時間可能會有所不同。
這個錯誤會導致受影響的處理器出現不可逆轉的性能下降。據悉，該microcode的更新不會修復已經出現當機的處理器，但有望防止目前未受該問題影響的處理器出現問題。目前，還不清楚暴露在過高電壓下的 CPU 是否已遭受隱形降級處理或損壞，這些損壞尚未導致當機，但將來可能會導致錯誤或當機。
英特爾建議所有出現問題的客戶向其客戶客服部門尋求幫助。由於microcode更新無法修復受影響的處理器，該公司將繼續更換這些處理器。任何受此當機問題影響的人也須聯繫 Intel，公司會提供退還商品授權（RMAs）。
在解決這些問題的過程中，英特爾公司曾建議客戶堅持使用處理器的基本電源指南，而不是在完全解鎖的設定下運行處理器。它們目前仍然有效，英特爾也沒有為受影響的使用者發表任何新的解決方法。目前還不清楚英特爾在發表更新後是否會取消現有限制。
據悉，未來的microcode更新目前不會對性能產生任何不利影響（即晶片運行速度變慢），但測試仍在進行中。
英特爾目前還沒有透露有關該漏洞的更多細節，但表示將繼續進行驗證，以確保微程式碼能完全解決這些問題。該公司將在未來公佈有關該漏洞本身的更多細節。
英特爾關於第 13 代和第 14 代不穩定性的聲明全文如下：
根據對因不穩定問題而退回的英特爾Core第13/14代桌上型處理器的廣泛分析，我們確定工作電壓升高導致部分第13/14代桌機處理器出現不穩定問題。我們對退回處理器的分析證實，工作電壓升高的原因是microcode演算法導致對處理器的電壓請求不正確。
英特爾正在提供一個microcode更新，以解決電壓升高的根本原因。我們正在繼續驗證，以確保向英特爾報告的有關第13/14代Core桌上型處理器的不穩定情況得到解決。英特爾目前的目標是在全面驗證後於8月中旬向合作夥伴發表更新。
英特爾致力於與我們的客戶一起糾正這一問題，我們繼續要求目前在英特爾Core第13/14代桌機處理器上遇到不穩定問題的任何客戶聯絡英特爾客戶支援部門尋求進一步幫助。
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