澳洲一位IT工程師，利用36美元的條碼槍解決了公司上百台PC的CrowdStrike災難

本月因為CrowdStrike 錯誤更新導致全球PC電腦大當機，這對許多人來說都是一場災難。然而，澳洲 Grant Thornton 百貨公司出現了一位英雄：高級系統工程師羅布‧華茲（Rob Woltz），他利用一個不起眼的條碼掃描器迅速讓公司恢復了運作。

與全球許多其他企業一樣，CrowdStrike 的錯誤軟體更新導致 Grant Thornton 澳洲公司的數百台 PC 和 100 多台伺服器在那個致命的星期五崩潰，出現藍色畫面當機錯誤。

要修復這個問題，讓 IT人員充滿了恐懼：受影響的機器是用微軟的 BitLocker 加密的，每台裝置都需要一個 48 個字元的恢復金鑰。這意味著恢復不僅需要 CrowdStrike 的多步驟修復，還需要手動輸入 48 個字元的 BitLocker 金鑰。

鑑於 PC 數量龐大，IT 人員認為有必要採取自動應對措施。但他們最初提出的解決方案，如通過電話或親自向員工分發 BitLocker 金鑰或讀取金鑰，似乎風險太大，而且遠非萬無一失。

就在這時，高級系統工程師羅布‧華茲（Rob Woltz）想起了一件看似不起眼但卻非常重要的事情，它最終挽救了公司的命運：個人電腦在啟動過程中，會將條形碼掃描器當作鍵盤使用。這一個靈感最終促成了一個創新的解決方案，實現了公司業務的快速恢復。

他帶領IT 團隊建立了一個指令碼，用於生成 BitLocker 金鑰的條形碼，並將其顯示在安全管理伺服器上。該指令碼生成了恢復機器所需的條形碼和 LAPS 密碼。

隨後，他們來到當地一家辦公用品商店。團隊使用現成的條形碼掃描器，每台售價約 55 澳元（36 美元），通過掃描條形碼可以快速輸入 48 個字元的金鑰。

透過這種方式，恢復受影響的個人電腦一台所需時間縮短到只需 3 到 5 分鐘，而如果用手動恢復伺服器則需要 20 分鐘。

由於中斷隨時都可能發生，而且正如 Crowdstrike 所顯示的那樣，中斷的原因非常簡單，因此瞭解這一過程的確切原因很有幫助。

大多數條碼掃描器都是為模擬鍵盤輸入而設計的。掃描條碼時，掃描器會將資料轉換為按鍵，就像有人在鍵盤上打字一樣。許多條碼掃描器，尤其是 USB 型掃描器，都將自己標識為 USB HID 裝置，這與鍵盤和滑鼠使用的裝置類別相同，因此無需特殊驅動程式即可識別並運行。

此外，電腦的 BIOS 或 UEFI 韌體設計用於在啟動過程中識別鍵盤等輸入裝置。由於條碼掃描器模擬鍵盤輸入，因此它們也會以同樣的方式被識別。

華茲表示很高興自己能夠設計出一個迅速恢復的方案，但是後來他又想到，如果當時想到使用QR Code，整個修復過程就可以實現自動化。