《踢館王》最糟糕的購物經驗

標錯價、人人搶

在去年12月14日iPad mini在台上市當天，編輯部發現於Apple官網訂購Wi-Fi版iPad mini會自動升級為4G版，出自人肉測試以及好玩的心態，筆者直接於下訂2台黑色、32GB的Wi-Fi版iPad mini。在不久之後，官網的訂購頁面就將出錯的商品改為無法訂購，在這段短短的時間內，標錯價的訊息也以相當迅速的腳步散佈開來，應該有不少一早打開電腦的網友搶到這波「好康」。

當筆者填妥所有訂購資訊後，隨即就收到確認電子郵件，在訂購項目的中文品名寫的是「Wi-Fi + Cellular 版 iPad mini 32GB - 黑配碳黑色」（即4G版），但是下方的產品編號卻是寫「MD529TA/A」（Wi-Fi版），雖然當下筆者心理有底，這次的標錯價事件極有可能只是行銷宣傳上的小動作，但是不免期待Apple會如何對付這些「貪小便宜」的消費者。

免費宣傳陰謀論

在12月14日當天，Apple官方除了將產品下架之外，並沒有針對標錯價事件有所行動，然而到了隔天，Apple才發出1封更新訂單的郵件，信中表示「我們得知雖然您選取的是 iPad mini Wi-Fi 機型，但在某些情況下，結帳時卻出現 Wi-Fi + Cellular 機型」、「在此確認我們僅收到 iPad mini Wi-Fi 機型的訂單」。

其實Apple官方說的一點都沒錯，在所有訂購的過程中，消費者都是點擇Wi-Fi版的圖片與連結進行訂購，只有在最後結帳訊息中顯示的文字說明為4G版。先不考慮法律層面的問題，Apple官方認定消費者選購的產品為Wi-Fi版，在邏輯上站得住腳。

但是讓筆者不能接受的是，這封郵件發送的時間是星期六下午，並且隨郵件附上取消訂單的連結。對於企業來說，在這個時間處理公司事務是個相當奇怪的時間，然而消費者收到郵件的當下是假日，所以也不容易即時取得法律上的咨詢管道，因此可能有許多訂購者跟另外1位編輯一樣，透過連結直接取消訂單。由於這個詭異的處理流程，筆者覺得很有可能是Apple官方想要自己創造新聞，免費博取消費者目光，大聲宣佈「iPad mini上市囉」，若是真的用這種手段欺騙消費者的感情，實在不可取。

▲ Apple官方發送的郵件看相當主觀地認定消費者訂購的機型為Wi-Fi版，並貼心地提供退訂連結。

▲ 截稿前最新訊息，Apple官方在出貨明細上標示的機型為Wi-Fi版，筆者可以準備退貨了。

不知道各位讀者在過去消費的經驗中，有沒有遇過什麼鳥事、受到什麼鳥氣，歡迎提出來與我們一起分享。不過需要注意一下，筆者希望大家秉持公正、理性的態度來討論這個議題，盡量針對事發經過進行描述，避免情緒性的謾罵，或是提出你認為合理的解決方法為何。歡迎大家到 http://t17.techbang.com/topics/18320 發表你的看法。

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