Intel 13/14代處理器災情處理遇困難，庫存不足導致英特爾延長處理時間

英特爾在2024年第二季度財報電話會議上宣佈，將盒裝第13/14代Core桌機處理器保固時間延長2年至最多5年，適用於全球範圍內所有新購買和此前購買相關產品的客戶。除了盒裝產品外，英特爾還確認這次延保覆蓋了散裝產品，涉及的處理器共24款。

據外媒報導，隨著使用者對第13/14代Core桌機處理器的保修請求增加，英特爾的庫存問題也逐漸凸顯，開始無法及時提供相應的替換產品，需要使用者等待更長的時間。

此次延保服務的處理器型號範圍共計多達18款，不僅有不穩定現象集中出現的i9 K系列，事實上包括了兩代i9、i7全系列(含中國市場特供的i7-13790F/14790F)，以及i5 K系列。

官方列出的型號如下表：

官方表示，購買以上所有處理器的全球使用者均享受同等的延保服務，無論是新購買的，還是已購買的。

有用戶提供了英特爾回覆Corei9-13900K處理器保修問題的客服郵件，提及在庫存得到補充之前，使用者可能要等待大概4到5週甚至更長的時間。英特爾對延長處理器保修的處理時間表示歉意，還會詢問是否願意等3到4週，並與支援團隊核實。

此外，英特爾表示暫時沒有更高且相容的替代品，比如Core i9-14900K處理器。

上個月，英特爾正式發佈了針對第13/14代Core處理器不穩定問題的0x129微程式碼更新，並向所有OEM/ODM合作夥伴推送，主機板廠商已逐步放出了新版BIOS。此前英特爾還表示，未來會繼續分享該問題調查的一些重要資訊，同時計畫在9月底之前發佈另一個更新。