蘋果和高盛因 Apple Card 有多項違規行為被美國政府罰款 8900 萬美元

美國消費金融保護局（CFPB）今天宣佈，對蘋果和高盛集團處以總計 8900 萬美元的罰款，原因是這兩家公司在推出和營運 Apple Card 的過程中存在違規行為。

高盛集團將支付至少 1980 萬美元的賠償金和 4500 萬美元的民事罰款。蘋果公司則將支付 2500 萬美元的民事罰款。此外，CFPB 還禁止高盛集團推出新的信用卡，除非該公司能夠提供一個可信的計畫，證明該產品將遵守法律規定。值得一提的是，高盛正尋求完全退出消費者信用卡業務。

CFPB 在長達多年的調查中發現，蘋果和高盛在 Apple Card 的推出和營運過程中有多項違規行為，包括：

• 未能及時處理消費者糾紛：蘋果未能將數萬份消費者糾紛傳送給高盛，而當這些糾紛被傳送給高盛時，該銀行也沒有按照聯邦法律的要求對這些糾紛進行調查。

• 誤導消費者關於免息分期付款計畫：許多消費者認為，使用 Apple Card 購買蘋果裝置時，將自動能夠無需支付利息，按月進行付款。然而，他們卻被收取了利息。在某些情況下，在某些瀏覽器上，蘋果甚至沒有在其網站上顯示免息付款選項。

• 誤導消費者關於退款：高盛還被指控“在退款問題上誤導持卡人”，導致客戶支付額外且意外的利息。

CFPB 的裁決對高盛來說是一個打擊，該公司在消費者業務上的損失已經超過了 60 億美元。高盛正在努力退出與蘋果的合作，蘋果則正在與摩根大通進行談判，以取代高盛成為 Apple Card 的發行方。

蘋果公司在一份聲明中表示，該公司強烈反對 CFPB 對蘋果行為的「描述」。儘管如此，雙方已經就一項協議達成了一致：「蘋果致力於為消費者提供公平透明的金融產品。Apple Card 是市面上對消費者最友好的信用卡之一，並且是專門為支援使用者的財務健康而設計的。在幾年前得知這些無意的問題後，蘋果與高盛密切合作，迅速解決這些問題並幫助受影響的客戶。雖然我們強烈反對 CFPB 對蘋果行為的描述，但我們已經與他們達成了協議。我們期待繼續為我們的 Apple Card 客戶提供卓越的體驗。」

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