無法啟動的電腦？技術人員僅用破世界紀錄的 8.5 秒解決問題

《The Register》的《當班》專欄徵集了的最快修復電腦的案例，靈感來自之前那位僅用五分鐘就解決了困擾微軟和 Adobe 兩週難題的科技高手的故事。

一位稱之為「羅素」的讀者告訴我們，有一次他的同事抱怨他們的 CD-ROM 無法運作。

「我打開光碟機，取出光碟片，然後把它翻面，」羅素說「搞定！他們把光碟放反了。」

「巴尼」分享了一個被要求修復無法啟動的電腦的故事。

他看了一眼電腦，然後接上螢幕。

「我認為從到達現場到診斷再到解決問題，大概只花了 8.5 秒？」他告訴我們。

另一位稱之為「修」的投稿者被要求處理一個投影機只能投射出極小影像的情況。

「我試著幫助使用者找到設備上的變焦鏡頭控制，但他找不到，」修說，然後，他將投影機搬遠一點，離開螢幕。

在「Google時代之前」

另一位「丹霍姆」的讀者講述了他在矽谷一家大型公司擔任科技支援的早期經歷。

「我們當時剛將 IT 支援整合到一個部門，而不是每個部門各自營運，」Denholm 說。這個新部門被稱為「高級技術團隊」，有一天他們給了丹霍姆一張來自財會部門的故障單。

「他們每個月都會提交這個，」一位高級技術團隊成員說。「你去看看，然後告訴他們這是正常的，我們其他人都是這麼做，這麼說。」

丹霍姆按照指示去了財會部門，了解到發薪水需要將一個試算表從一台 DOS 電腦轉移到一台 Sun 電腦，使用的是 FTP。

儘管試算表只有 300 KB，但傳輸時間卻超過 15 分鐘。

「即使我數學再爛也知道這應該只需要幾秒鐘的時間，」丹霍姆說，他就這麼跟財會部門說。「我也告訴了財會部門。但這意味著我必須要修好它。」

正如 DOS、Sun 和 FTP 的出現所表明的那樣，這個故事發生在「Google時代之前」。薪資軟體的供應商沒有回應，丹霍姆迫切地想要找到解決方案。

但他有 Usenet，而那個早期的社群網路有一個專門討論丹霍姆正在嘗試修復的軟體的小組。

他在群組裡提出了他的問題，一個小時內就收到了解決方案，於是丹霍姆照著別人教的方法進行測試修復。

「直到今天，我還欠那位聰明的英國人一杯啤酒，因為這是一個簡單的修復方法。我回到了財會部門，修改了一行的檔案指令。」

「下一次檔案傳輸只花了兩秒鐘。」

財會部門為丹霍姆頒發了一個公司獎章和一張 25 美元的禮品卡。在頒獎儀式上，丹霍姆說整個高級技術團隊用毫不掩飾的厭惡眼神瞪著他。

「我再也沒有在總部大樓工作過，」丹霍姆說，「不知何故，我克服了那令人沮喪的『失望』。」

 

 

資料來源：theregister