2024智慧城鄉應用：科技賦能，推動智慧治理新格局，打造更安全、便捷、永續的生活環境

在2024年智慧城市展裡面，數位產業署建置了主題館，攜手多家廠商，展出包括智慧農業、智慧健康、智慧治理、智慧交通與智慧教育等等應用。本篇把重點放在五家推出智慧治理應用的廠商，為大家介紹他們的服務。

卡米爾 - 智慧城市空污治理監測平台與 AI 波特人

卡米爾致力於透過 AI 人工智慧、大數據資料視覺化、智慧分析資訊系統以及體驗設計解決現實生活中的問題，幫助客戶取得、整理與呈現有價值的資訊。

「智慧城市空污治理監測平台與 AI 波特人」平台專注於全台灣跨域污染源追蹤與治理。透過先進監測與資通訊技術，結合環境治理的領域知識與 AI 演算法技術，以平台展示空氣污染數據，輔助政府對污染源的數位治理，也提供企業自主管理提升 ESG 的數位工具。

波特人 (Botrun) AI Bot 則是一種先進的生成式 AI 應用，能夠輔助與提升工作效率。例如協助空污緊急應變調閱相關資料、彙整成果報告和會議記錄、協助資料分析師完成資料前處理、繪製圖表以及提供數據分析洞見等，讓日常工作自動化，提升生產力和創造力。

大綜電腦是台灣南部第一家電腦系統整合服務公司，提供的服務範疇包括硬體設備供應、軟體開發、網路架設、資料備份與恢復、資訊安全等領域。

「AI 精準消防-防災影像辨識預警及救災任務語音紀錄」系統能夠即時監控城市中的監視器影像，利用 AI 影像辨識技術，快速分析出水災、火災、民眾路倒等狀況，提高反應速度，更有效地應對突發狀況。

系統不僅能辨識火災，還能檢測水災和其他可能危害城市安全的狀況。系統還具有辨識無線電語音的功能，可將消防隊內的語音資料轉換為文字，記錄過去難以記錄的語音內容，提供消防隊任務派遣狀態的詳盡紀錄。

透過 AI 語音轉換文字的技術，系統可以協助記錄消防隊的任務派遣狀態，包括指揮官的指示、隊員的回報等，有助於後續的任務分析和改進。

系統將全面的影像或語音紀錄儲存於數據後台，協助消防局即時洞察應變效果，並提供局長深入了解長期的消防成效和狀況，為未來策略和改進提供參考。

碩網資訊提供串接生成式 AI 的解決方案，應用領域橫跨各個產業，也支援多國語言、不同通訊平台。同時適用對外於民眾、消費者的服務場景，以及企業內部的智能 Copilot 解決方案。

「對話式 AI 智能客服」結合各種最新應用，讓對話式的聊天機器人進入下一個階段。透過生成式 AI 的理解及整合能力，可運用真人般的語氣，初步回應民眾的相關訴求及提問。並整合至多個通訊平台，實現跨平台的串接，讓外部民眾與政府、企業溝通無礙，同時也打造了專屬於內部員工的企業級生成式 AI 應用。

愛吠的狗致力以遊戲化互動為開發核心，運用 AR、VR、區塊鏈和人工智慧，提供企業保持領先地位所需的工具，服務於觀光、娛樂與零售等行業領域。

「AI AMAZE 彗星大使」智慧客服平台提供企業一站式 AI+XR 數位體驗解決方案，協助企業提高效率、降低成本，玩轉顧客體驗。

AI AMAZE 慧星大使支援跨平台載具，提供多個虛擬客服角色，透過專屬知識庫，快速建立即時、準確一致的 AI 擬真人虛擬客服。同時支援多種遊戲化應用，以及 AI 數據收集，讓智慧客服不再只是冰冷的文字，而是富有溫度的互動體驗。

弓銓企業提供 IoT 智慧水網解決方案，協助降低漏水浪費，有效提升水資源效率。

「智慧水管理」針對自來水管網，提供降低漏水率的整體解決方案。透過密集的數據採集，管理者可收集即時流量、壓力等關鍵數據，快速掌握區域供水動態，有效縮小可能發生異常的區域範圍。導入科技檢漏設備，取代傳統人耳聽音方式，運用科技數據分析，快速定位漏水點，使檢漏作業更有效率。

以上五家智慧治理領域的廠商，分別從環境保護、防災應變、客服服務、水資源管理等不同面向，展現了台灣智慧治理產業的多元發展。這些廠商積極運用 AI、大數據、物聯網等科技，提升政府和企業的管理效率，為民眾打造更安全、便捷、永續的生活環境。