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隨著技術的進步，AI 供應商們開始直接討論核心問題：這似乎更多關乎控制成本與員工數量。
據報導，OpenAI 首席財務長 (CFO) 莎拉·佛里亞（Sarah Friar）最近提到他們可能要為公司的服務推出更高價位的方案。她認為，可以根據 AI 助理提供的服務價值來定價，因此未來可能出現高達四位數美金的方案，這比起最近公布的 200 美元方案要高出許多。而且他們認為這個價格是合理的，因為 AI 助理提供的服務價值很高。
這引發了一個問題：如果 AI 可以作為虛擬律師助理協助律師、幫助學者完成工作或執行預訂旅行等瑣碎的工作，為什麼還要招聘員工？
據報導，佛里亞提出了一個問題：如果沒有 AI 工具，企業要如何完成這些工作？ 答案很可能是：雇用更多的人。
因此，佛里亞認為，AI 工具的價值不僅僅在於提高效率，更在於取代人力。她將 AI 工具比作一個「員工」，並思考這個「員工」的「替代成本」是多少。也就是說，如果企業要達到同樣的效果，需要付出多少人力成本？
基於這樣的思維，Friar 建議，AI 工具的定價應該考慮到它所取代的人力的價值。換句話說，AI 工具的價格應該反映出它為企業節省了多少人力成本。
《The Information》最近報導稱，微軟開始強調人工智慧（AI）可以幫助企業節省人事成本。 他們認為，AI 可以取代部分人力，讓企業可以減少招聘甚至裁員，同時還能維持生產力。
微軟在推廣他們的產品時，常常強調這些產品可以提高工作效率，讓員工有更多空閒時間。雖然微軟強調的是提高效率，但有些企業可能會產生另外一種想法：既然員工的工作效率提升了，是不是就可以減少員工數量了呢？也就是說，他們可能會認為，既然 AI 可以完成很多工作，那是不是就不用雇那麼多人？
大型科技公司通常會強調 AI 技術如何提高工作效率、提升生產力。然而，雇主們卻開始思考，引入 AI 技術是否會導致裁員。因為 AI 可以自動化許多工作，減少對人力的依賴。2023 年，當時的英國電信 (BT) 首席執行長菲利普·詹森（Philip Jansen）預估，由於自動化數位化，可能會有 10,000 名員工失去工作。他表示：「我們將成為 AI 的巨大受益者。」
一年前，億萬富翁伊隆·馬斯克 (Elon Musk) 在接受英國前首相里希·蘇納克 (Rishi Sunak) 採訪時預測，「未來某個時刻，可能不再需要任何工作，因為人工智慧（AI）將能夠完成所有事情。」他認為 AI 的發展將達到全面取代人類勞動的地步，所有的職業或工作都可能被自動化技術取代，進而讓人類不再需要從事任何形式的工作。
OpenAI 公布了更高價位的服務方案，再加上微軟大力宣傳 AI 可以減少人力成本，這顯示出科技巨頭們的優先順序已經改變了。現在，他們正在尋找方法，希望能從龐大的 AI 投資中獲取回報。
過去，所有的言論都是關於提高生產力。現在，人力資源開始受到關注。像 OpenAI 這樣的公司已經開始公開承認這一影響：如果有 AI 可以做到，為什麼還要招聘更多人？你真的需要所有這些員工嗎？
OpenAI 沒有回應媒體的詢問，而微軟不願就此事發表公開聲明。
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