OpenAI推出AI代理Operator：讓AI化身網路助手，代您完成繁瑣網路任務

在人工智慧（AI）領域不斷突破的浪潮中，OpenAI再次投下震撼彈，推出名為「Operator」的創新AI代理人。這款工具不僅能理解人類指令，更能透過自身搭載的瀏覽器，在網路上執行各種任務，從填寫表單、訂購雜貨，乃至於製作迷因圖，Operator 的出現，預示著人機互動的新紀元即將來臨，現階段僅向美國 Pro 訂閱用戶開放。

Operator：專屬網路助理

Operator 的概念相當直觀：使用者只需以自然語言描述想要完成的網路任務，Operator 就會化身成一位虛擬助理，透過內建的瀏覽器，模擬人類在網頁上的操作行為，包含輸入文字、點擊按鈕、滾動頁面等，自主完成任務。這項技術不僅大幅簡化了使用者在網路上的操作流程，更為企業開創了全新的互動模式。

目前，Operator 仍處於研究人員搶先預覽階段，僅開放給美國地區的Pro版訂閱用戶使用。OpenAI 表示，此階段的主要目的是透過使用者回饋，持續優化 Operator 的效能與穩定性。未來，Operator 將逐步擴展至Plus、Team及Enterprise用戶，並最終整合至廣受歡迎的對話式AI模型ChatGPT中。

Operator 的核心技術：電腦使用者代理人（CUA）

Operator 的幕後功臣是名為「電腦使用者代理人」（Computer-Using Agent，簡稱CUA）的新型AI模型。CUA巧妙地結合了GPT-4強大的視覺辨識能力，以及透過強化學習所獲得的高階推理能力，使其能夠有效地與圖形使用者介面（GUI）互動。GUI 指的是使用者在螢幕上看到的各種元素，例如按鈕、選單、文字欄位等。

CUA 的運作方式相當獨特。它透過螢幕截圖「看見」瀏覽器中的內容，並模擬人類使用滑鼠和鍵盤的所有操作方式進行「互動」。這使得 Operator 能夠在無需客製化API整合的情況下，直接在網路上執行各種任務，大幅降低了使用門檻。

更令人驚豔的是，CUA 具備一定的自我修正能力。當它在執行任務過程中遇到困難或犯錯時，會嘗試運用其推理能力進行自我調整。若真的無法解決，Operator 會將控制權交還給使用者，以確保流程的順暢與協作性。OpenAI 也強調，雖然CUA仍處於早期開發階段，但在WebArena和WebVoyager這兩個重要的瀏覽器使用基準測試中，已展現出優異的效能。

Operator 的應用場景：從日常瑣事到企業應用

Operator 的應用潛力相當廣泛，以下列舉幾個可能的應用場景：

• 自動填寫表單： 繁瑣的線上表單填寫過程，往往讓人感到厭煩。有了Operator，使用者只需提供必要的資訊，它就能自動完成填寫，省時又省力。
• 線上訂購雜貨： 每週固定的雜貨採買，也能交給Operator處理。使用者只需設定好購物清單和偏好，Operator就能自動完成訂購流程。
• 製作迷因圖： 對於社群媒體使用者來說，製作迷因圖是日常消遣之一。Operator 也能協助使用者快速製作迷因圖，增添生活樂趣。
• 企業客戶服務： 企業可以利用Operator開發更智慧化的客戶服務系統，例如自動回覆常見問題、處理訂單查詢等，提升客戶滿意度。
• 公共部門應用： Operator 也能應用於公共部門，例如協助民眾線上申辦各項服務，簡化行政流程，提升政府效率。

使用者導向的設計：安全、隱私與客製化

OpenAI 在Operator的設計上，特別強調使用者導向的理念，並在安全、隱私和客製化方面下了許多功夫：

• 多層安全防護： 為了防止Operator被濫用，OpenAI設計了多層安全防護機制，包含在輸入敏感資訊時要求使用者接管、在執行重大操作前請求使用者確認、限制Operator執行敏感任務等。
• 嚴格的隱私保護： OpenAI承諾，使用者可以透過關閉ChatGPT設定中的「為所有人改進模型」選項，來避免Operator中的資料被用於模型訓練。此外，使用者也能隨時刪除瀏覽資料和對話紀錄。
• 高度客製化： 使用者可以透過新增自訂指令，來個人化Operator的工作流程，例如設定特定網站的偏好設定。Operator也支援儲存常用提示，方便使用者快速執行重複性任務。

Operator 的未來展望：更智慧、更普及

雖然Operator目前仍處於早期階段，但OpenAI已擘劃了清晰的發展藍圖：

• 開放CUA的API： OpenAI計畫將驅動Operator的核心模型CUA開放API，讓開發者也能利用CUA打造自己的電腦使用者代理人。
• 強化Operator的功能： OpenAI將持續改進Operator處理更長、更複雜工作流程的能力，使其能勝任更多元的任務。
• 擴大使用者群： 一旦確認Operator在大規模使用下的安全性和穩定性，OpenAI將逐步擴展其使用者群，並最終整合至ChatGPT中，讓更多使用者能體驗到Operator帶來的便利。

Operator 的推出，不僅是OpenAI在AI領域的又一次重大突破，更預示著人機協作的新時代即將來臨。隨著AI技術的不斷發展，我們有理由相信，未來的網路生活將更加智慧、便捷。

• 新聞來源：https://openai.com/index/introducing-operator/