Windows 11 最新修補程式 KB5051987 災情頻傳：檔案總管頻繁崩潰、更新安裝卡關

微軟近日針對 Windows 11 推出的二月份累積更新 KB5051987，原意是為系統帶來更完善的功能與安全性提升，然而，這項更新卻意外地成為許多使用者的惡夢。

自發布以來，網路上陸續湧現大量災情回報，指出 KB5051987 更新不僅在安裝過程中頻頻卡關、失敗，安裝完成後更導致系統出現檔案總管崩潰、攝影機無法運作等多重問題，嚴重影響使用者體驗。

更新安裝頻頻受阻，錯誤訊息令人困擾

根據多位使用者在社群平台與意見反應中心的回報，Windows 11 KB5051987 更新在安裝階段就遭遇重重阻礙。許多使用者反映，更新程序在進度條達到 96% 時便戛然而止，系統畫面停滯不動，並跳出令人困惑的錯誤訊息：「事情沒有按計畫進行。」（Something didn't go as planned）。

更甚者，部分使用者表示更新進度甚至卡在 0% 的位置長達數小時，無論重啟電腦、重新嘗試安裝多少次，都無法順利完成更新。一位使用者在意見反應中心無奈地表示：「嘗試安裝 2025-02 累積更新 KB5051987 數次，皆告失敗，錯誤代碼顯示為 (0x80070003)，系統提示部分更新檔案可能遺失或存在問題，完全不知道該如何解決。」

檔案總管無預警崩潰，日常操作大受影響

即使部分使用者幸運地完成 KB5051987 更新安裝，卻也並未擺脫困境，反而面臨更惱人的系統問題——檔案總管頻繁崩潰。使用者指出，在安裝更新後，每當嘗試開啟桌面上的資料夾、文件夾，或是圖片資料夾時，檔案總管便會毫無預警地停止回應，視窗卡頓、失去作用，嚴重影響日常檔案管理操作。

更令人沮喪的是，使用者嘗試透過桌面捷徑、工作列圖示，甚至是使用 Windows 內建的搜尋功能來啟動檔案總管，同樣徒勞無功，系統似乎完全拒絕開啟檔案總管視窗。儘管如此，有使用者發現，檔案總管程序實際上仍在背景持續運作，並未完全停止，但使用者卻如同被阻隔在外，完全無法透過正常途徑存取任何資料夾內容。

部分使用者進一步指出，檔案總管的介面並非完全癱瘓，透過視窗左側的側邊欄，仍然可以勉強開啟「首頁」、「相簿」等預設資料夾，但其他使用者自行建立的資料夾，則一律無法開啟，彷彿檔案總管功能半殘一般，使用體驗大打折扣。

攝影機功能異常，惠普筆電成重災區

除了檔案總管崩潰問題外，KB5051987 更新也傳出導致部分裝置攝影機無法正常運作的災情。有使用者回報，在安裝更新後，其惠普 Spectre 系列筆記型電腦的內建攝影機突然失效，無論開啟任何應用程式，攝影機都呈現黑畫面，無法正常捕捉影像。

使用者嘗試了重新啟動電腦、重新安裝攝影機驅動程式等常見的故障排除步驟，但問題依舊存在，攝影機仍然無法恢復運作。然而，當使用者毅然決然地將 KB5051987 更新解除安裝後，神奇的事情發生了——攝影機功能竟奇蹟般地恢復正常，再次印證 KB5051987 更新與攝影機故障之間存在高度關聯性。

官方修復更新指日可待？

Windows 11 KB5051987 更新所引發的種種問題，已在使用者社群中引發強烈反彈，網路上充斥著使用者的抱怨與求助訊息，許多人對於微軟更新品質控管機制提出質疑，並呼籲官方儘速釋出修復更新，解決當前災情。

針對已安裝 KB5051987 更新並遭遇檔案總管崩潰、攝影機異常等問題的使用者，目前最直接的解決方案，便是手動將該更新程式解除安裝，以暫時恢復系統的正常運作。而尚未安裝更新的使用者，則建議暫緩安裝 KB5051987，靜待微軟官方發布修正後的更新版本，再行安裝，以避免不必要的系統問題。

目前微軟官方尚未針對 KB5051987 更新所引發的災情做出正式回應，但預期在收到大量使用者回報後，微軟工程團隊應已著手展開問題調查與修復工作。使用者期盼微軟能儘速找出問題根源，並推出修正後的更新版本，讓 Windows 11 系統能真正穩定可靠。