蘋果AI危機浮現：Siri恐落後五年，該如何把握時間逆襲？

蘋果公司正面臨嚴峻的AI人工智慧危機！ 彭博社知名記者 Mark Gurman 日前撰文指出，蘋果在自研AI技術上進展遲緩，已被競爭對手遠遠拋在腦後，具備現代化對話能力的Siri語音助理，恐怕最快也要等到2027年才能問世。

這與蘋果在2011年率先推出Siri、領先聊天機器人領域的地位形成強烈對比。 如今，蘋果不僅腳步慢了下來，強化Siri的進度也遠遠低於預期，令人擔憂這家科技巨擘是否將在AI競賽中掉隊。

新版Siri功能「雞肋」？ AI使用率低迷

蘋果在去年六月推出了號稱融合AI技術的新版Siri，雖然在電腦生成影像等特定領域展現了一定能力，能利用使用者個人資料更精準回答問題、分析螢幕內容，並更細緻控制功能與應用。 然而，實際情況卻是，蘋果至今連一套能穩定運作的Siri原型都難以拿出，工程師們正竭盡全力，力求能在五月如期完成開發。

而蘋果自去年十月起陸續釋出的Apple Intelligence部分功能，包括寫作工具、語音信箱轉錄、Genmoji個人化表情符號等，在外界看來，多半是「錦上添花」的功能，部分甚至被批評為「近乎毫無用處」。

曾被譽為全球最具創新力企業的蘋果，至少在AI領域的表現，目前看來是差強人意。 為了彌補AI技術的不足，蘋果曾嘗試將ChatGPT整合至系統中，但效果同樣不如預期。 這項整合功能被認為是「事後補救」，缺乏流暢的對話體驗。「視覺智能」功能，提供現實世界物品辨識資訊，則被認為只是Google智慧鏡頭的基礎版本。 甚至連最基礎的AI應用 - 通知摘要功能，都因頻繁誤推突發新聞警報，遭到部分應用程式禁用。

Apple Intelligence 難成換機誘因？

種種跡象顯示，Apple Intelligence 恐怕難以成為刺激消費者升級設備的誘因。 市場分析師指出，消費者似乎缺乏僅為了體驗AI功能而購買新款iPhone或其他蘋果產品的動機，無論蘋果在行銷上如何強調其優勢。

蘋果內部似乎也意識到這點。 儘管曾向華爾街宣稱，在提供AI功能的地區，iPhone銷售表現更佳。 然而，內部數據卻顯示，使用者對於Apple Intelligence 的實際使用率相當低迷。

相較於OpenAI的ChatGPT、Google的Gemini及微軟的Copilot，蘋果在AI領域的起步已明顯落後。 儘管如此，外界原本期待蘋果能推出一款有趣、具對話能力、深度整合且實用的AI產品，力挽狂瀾。 去年六月Apple Intelligence 亮相時，蘋果也曾宣稱其目標是打造「為大眾設計的AI」。

然而，最終結果卻令人失望，Apple Intelligence 的表現遠遠不及競爭對手的產品。 在AI技術快速滲透日常生活、大幅改變人機互動模式、溝通方式與工作流程的當下，蘋果在AI領域的失利，可能將帶來難以估量的負面影響。

新版Siri成救命稻草？ 2027年恐仍難到位

新版Siri將成為蘋果能否成功翻身的關鍵。 這款備受期待的軟體，預計將在五月正式亮相，距離最初公開已歷時近11個月。 目前iOS 18版本的Siri，實際上擁有兩個「大腦」：其一負責處理傳統Siri指令，例如設定計時器、撥打電話；另一則負責處理更複雜的查詢，能利用使用者數據，並具備在使用者修改語音指令時避免混淆的能力。

為了趕在iOS 18發布前推出Apple Intelligence，蘋果當時並未將這兩個系統完全整合，導致Siri的運作流暢度不如預期。

在即將到來的iOS 19中，蘋果計畫整合這兩個系統，並推出全新的Siri架構。 這項重大更新，最快有望在今年六月的全球開發者大會 (WWDC) 上揭露，並預計於2026年春季隨著iOS 19.4正式上線。 內部代號為「LLM Siri」的新系統，原先目標是在同一版本中導入更具對話能力的互動模式，但由於研發進度延遲，恐怕無緣在六月WWDC亮相。

蘋果AI部門內部人士坦言，在全力開發新版Siri之前，必須先修復底層系統，而這並非易事。 因此，他們悲觀預期，真正現代化、具備流暢對話能力的Siri版本，最快也要等到2027年的iOS 20才能與消費者見面。

這意味著，蘋果在這場AI競賽中，已落後競爭對手長達五年之久，落後幅度遠遠超出許多人先前的預期。 更令人擔憂的是，蘋果的競爭對手並未停下腳步。 以OpenAI和Google等公司的研發速度來看，兩年後的AI技術將會進化到何種程度？ 更遑論那些每隔幾週便如雨後春筍般冒出的AI新創公司。

種種跡象顯示，iOS 19在Apple Intelligence功能上，恐難以帶給消費者顯著的升級體驗。 其中一個關鍵原因在於，蘋果仍需投入大量時間，才能將去年發布的功能順利推向市場。 在今年的作業系統更新尚未正式推送給使用者之際，就要著手準備明年發布的新版本，顯然是一項極具挑戰性的任務。

蘋果正面臨關鍵的轉捩點。 顯而易見的是，蘋果內部的研發速度，已不足以創造出足以匹敵競爭對手、且符合市場需求的基礎AI技術。 這迫使蘋果必須做出改變，才能在這場攸關未來科技霸權的競賽中，重新奪回領先地位。

借鏡三星、微軟？ 委外合作或成解套方案

為了解決當前AI困境，有分析師建議，蘋果或許可效法三星電子、微軟與亞馬遜等科技巨擘，擴大與外部技術供應商的合作。 這些公司皆透過採用Google Gemini、OpenAI ChatGPT以及Anthropic Claude等第三方AI模型，來強化自身系統的功能。 蘋果或許也能考慮採用類似策略，利用第三方基礎模型，快速推出一款與其硬體設備及應用程式深度整合、且具市場競爭力的AI產品。 待自家AI技術成熟後，再逐步替換為自研技術，不失為一個務實的解套方案。

事實上，蘋果目前已與ChatGPT展開合作，但合作層次仍停留在表面，缺乏更深度的整合。 OpenAI目前並未替Apple Intelligence 功能中的大型語言模型提供技術支援。 ChatGPT的角色，僅限於在Siri無法回應特定問題，或在少數人使用的視覺智能功能中分析圖像時，作為備用方案使用。

高層人事恐異動？ 蘋果AI掌門人地位岌岌可危

為了擘劃AI發展的下一步，蘋果近期已進行領導階層調整。 資深軟體主管金·沃拉斯 (Kim Vorrath) 被調任至AI團隊，負責加速Siri及其他AI專案的進度。 沃拉斯先前曾協助領導Vision Pro的軟體開發，在其督導下，Vision Pro的軟體進度確實有所提升。

然而，目前蘋果AI部門仍由前Google高層主管約翰·詹南德雷亞 (John Giannandrea) 負責掌舵。 但在AI部門內部，員工已開始嚴肅質疑，蘋果執行長提姆·庫克 (Tim Cook)，甚至是整個董事會，是否需要進行更大幅度的改組，才能有效應對當前的AI危機。 分析師指出，這場危機最終可能危及詹南德雷亞等高層的職位，然而，立即撤換AI主管，無疑等同於公開承認蘋果在AI領域的嚴重落後，而這恐怕是蘋果目前尚未準備好承認的事實。

蘋果管理階層依舊認為，儘管在AI領域處於落後，但蘋果並不存在使用者基礎流失的風險。 硬體、軟體與服務的緊密整合，加上強大的自研晶片與軟體使用者介面，依然是蘋果的核心競爭優勢。 儘管這些優勢確實存在，然而，AI技術所帶來的顛覆性變革，正在創造一個全新的科技生態系統。 這使得蘋果過去引以為傲的商業模式，正面臨前所未有的挑戰與風險。

AI技術正掀起一場千載難逢的科技革命。 蘋果或許仍有時間力挽狂瀾、扭轉頹勢，然而，這扇機會之窗，正快速關閉。 台灣的科技供應鏈夥伴，也勢必將密切關注蘋果在AI領域的發展動態，以及這場AI危機可能帶來的連鎖效應。