漸強實驗室發布 Crescendo AI 雙軌戰略：內建智慧助理 AiMon， 助力企業輕鬆運用 AI

全球 AI 浪潮席捲各產業，但對許多企業而言，如何導入 AI 技術仍是個挑戰。對此，商務溝通品牌漸強實驗室 Crescendo Lab 發布「Crescendo AI」雙軌戰略，整合旗下 MAAC 全方位 AI 自動化行銷平台，以及 CAAC 企業級 AI 對話互動平台兩大平台，並內建企業專屬 AI 智慧助理「AiMon」，透過多功能 AI Agent 的支援，協助企業輕鬆掌握行銷、客服與銷售三大領域的 AI 優勢。

企業專屬 AI 助理：AiMon 全面強化 MAAC 與 CAAC 平台

漸強實驗室透過 AI 技術整合強化 MAAC 與 CAAC 兩大核心解決方案，重新定義企業與顧客之間的溝通模式與商業價值。AI Agent「AiMon」智慧助理將內建於 MAAC 與 CAAC 平台中，功能涵蓋圖文生成、知識查詢及銷售洞察等多元面向，無縫助力行銷、客服與銷售團隊能更快、更輕鬆地工作。AiMon 身兼企業三大助理角色，包含：

• AI 行銷智慧助理：MAAC + AI 將內容製作升級為「即時策略執行」，結合品牌語調、受眾行為與即時數據，打造具備轉換導向的訊息，並於 LINE OA、SMS 等渠道快速啟動流程，縮短從策略到執行的落差。

• AI 客服智慧助理：CAAC + AI 升級為「理解、協作、同理」的智慧服務，透過語意主題分析、訊息智能彙整，自動解決超過 80% 常見問題，減輕客服人員 50% 以上的日常負擔，並即時提供應對建議，讓每位客服都能流暢地從 AI 協助轉移至真人接手。應對更多對話、更有效率的溝通，告別只能機械回覆的客服體驗。

• AI 銷售智慧助理：透過 MAAC 與 CAAC 的整合，漸強實驗室將 AI 帶入銷售前線，重塑潛客識別與跟進流程。透過行為追蹤與意圖分析，自動標記顧客來源與需求，並結合品牌商品資訊，協助銷售團隊在對的時間啟動對話、提供精準商品資訊，顯著提升轉換率與成交效率。

漸強實驗室布局企業級 AI 整合服務，推動多情境 AI Agent 落地應用

除了賦能日常營運，漸強實驗室更進一步推動企業級 AI 架構的整合與升級，協助企業打造能真正驅動決策與創新的智慧核心。漸強實驗室將持續深化 Crescendo AI 的產品版圖與強度，提供「企業級 AI 顧問服務」與「專屬導入輔助」，從資料整合、工具部署、商業洞察到內部培訓，全流程協助企業構建以自有數據為基礎，並結合第三方 Enterprise AI 工具的智慧決策系統。

真正有價值的 AI，不只是自動化，而是能因應情境、理解脈絡、主動協作，因此漸強實驗室的目標是更加進化的「多情境 AI Agent」—不僅能理解跨部門需求、串聯多元應用場景，從行銷、客服、銷售到營運，發揮如同企業智慧大腦的角色。

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