Zoom 推出全新代理式 AI 功能，更新語音錄音、任務管理功能強化協作效率

Zoom 宣布在 Zoom Workplace 平台中導入多項代理式 AI 新功能，進一步擴展 Zoom AI Companion 的應用範圍。這次更新重點包括新增的 Custom AI Companion 付費附加功能、Voice Recorder 語音錄音、Zoom Tasks 任務管理功能與可自訂虛擬化身，涵蓋 Zoom Meetings、Team Chat、Whiteboard、Revenue Accelerator 等主要工具。

Zoom Tasks：整合待辦事項，集中處理更有條理

不少人經常需要在會議、電子郵件、聊天與通話間切換，釐清各項任務的優先順序。Zoom 推出的 Zoom Tasks 現在整合 AI Companion，能根據會議內容自動整理待辦清單，並產生建議任務或從 Team Chat、Mail、Docs 等資料來源擷取行動項目，再由使用者進一步接受或轉派。任務可以集中管理，也能整合進 Zoom Docs 中，方便追蹤與協作。

Voice Recorder：不開會也能自動做紀錄

全新的語音錄音功能支援在實體交流時使用，即便不是 Zoom Meeting 或 Zoom Phone 通話，也可以進行錄音、逐字稿轉錄、摘要與行動項目擷取。這項功能預計在本月下旬登上行動裝置，並於夏季拓展至 Zoom Rooms，讓使用者即使在非虛擬環境中，也能保有完整紀錄。

Custom AI Companion：打造專屬的 AI 協作體驗

企業可以選擇開通 Custom AI Companion 付費附加功能，依照組織需求自訂代理式 AI 的行為與設定。這項功能由 Zoom AI Studio 支援，透過低程式碼、拖拉式介面建立所需的 AI 任務處理流程。未來還能串接第三方 AI 系統，例如使用 Google 的 A2A 或 Anthropic 的 MCP 協定，實現跨平台智慧應用。

此外，Bring Your Own Index 功能讓企業可將 AI Companion 與內部資料來源連接，像是專案管理系統、雲端儲存或 CRM 平台。舉例來說，在會議中即可即時從 Glean 或 Amazon Q Business 提取相關文件，加速決策與執行。

Zoom Clips：自訂虛擬化身，省時又便利

Zoom Clips 現在支援 Custom Avatars 功能，使用者可以創建與自己相似的虛擬化身，輸入想說的內容後，由 AI Companion 生成影片，省下多次錄製的麻煩。這項功能內建多層保護，包括手勢偵測與浮水印標示，確保內容安全與可辨識性，預計五月起以單獨 SKU 形式提供。

多語言支援與會議協調更方便

Zoom Team Chat 現在導入自家語言模型，支援八種語言轉譯成英文，提升跨國團隊溝通品質。聊天室也能提及未加入頻道的對象並分享聯絡方式，省去額外步驟。此外，在任何 Zoom Workplace 的產品中，使用者都可以請 AI Companion 協助安排會議，系統會自動找出所有與會者的空檔時間並同步行事曆。在會議中，也能建立私人聊天群組，為群組命名、分享連結，便於同時管理多個對話。

▲ 透過 Custom AI Companion 附加功能搭載 Zoom AI Studio 建立會議摘要範本。

Zoom Whiteboard 強化協作功能

現在使用者可以將 Miro、Mural 或 Lucid 的白板內容直接轉換至 Zoom Whiteboard，並透過新增的便利貼與表情符號堆疊功能，讓白板整理更直觀。AI Companion 也能即時彙整白板內容，協助大家掌握會議重點。

針對特定產業推出專屬工具

Zoom 也推出兩款新方案，分別是 Zoom Workplace for Frontline 與 Zoom Workplace for Clinicians。前者鎖定零售、製造與醫療等產業的第一線工作者，提供排班溝通與工作管理工具。後者則與醫療 AI 技術供應商 Suki 合作，幫助臨床醫師簡化病歷紀錄流程。

Zoom Revenue Accelerator 新增 AI Playbooks 功能，依照企業的銷售方法自動生成任務建議與洞察分析，支援像是 BANT 或 MEDDICC 等框架的應用，減少重複輸入並提升 CRM 記錄的準確度。同時新增的 Deal Explorer 功能，讓銷售人員可以自然語言提問，快速掌握交易進展與後續步驟。

▲ 透過 Zoom Revenue Accelerator 的 AI Playbook 優化銷售流程。

▲ 透過 Zoom Revenue Accelerator 的交易探索（Deal Explorer）功能獲取銷售洞察報告，有助節省時間。

在人力資源與客服排班方面，Zoom CX 功能也加入多項調整，例如延遲工作預測、多重預測模擬與 AI 動態排班，協助主管做出更靈活的決策與配置。Zoom 表示，這些功能現已陸續上線，更多細節與應用範例可於 Zoom 官方網站查詢。