Facebook、微網誌，網路使用大調查結果公開（上）

經過一星期來各位讀者的積極填答，以及轉發再轉發的大力協助下，我們的共有1,282人填答，遠遠超出我們預計的320份，足足超出四倍之多。每份問卷在建立之初，或多或少都包含了研究者的假設。看到結果後也讓我們感到相當訝異，有符合我們預期的，也有許多當初根本沒想到會這樣的結果。就讓我們來分析結果！

《一、性別與年齡比例》

於T客邦發佈問卷時，最令我們擔心的就是性別比例。畢竟電腦王王團活動中，放眼望去清一色都是男性。結果出來時可讓我們鬆了一口氣，男女比例約為53%：47％，至少沒有陽盛陰衰得太嚴重。

年齡則是符合我們的預期，依照台灣電腦於80年代開始普及，網路原生使用者都在35歲上下。年齡的分佈也符合統計學中的標準分配，年齡層不會過於集中。不過，18~25歲的學生族群與25~35歲的社會人比例差不多，看來Facebook也發揮本長，在校園裡發光發熱。

《二、facebook使用習慣調查》

結論一：95%的人使用真實世界中的名字

到底要用真名還是匿名，這個問題一直在中文網路圈爭執不休，但是Facebook的出現，卻讓這個問題劃下了終止符。我們訪問高雄醫學大學心理系教授時，他表示兩年前幫本土網路服務進行焦點團體訪談時，大多受訪者都無法接受註冊時要確認真實身份。但是「當大家到Facebook上發現朋友都使用真名時，也就跟著用了。同儕間的影響，比什麼都重要。」

當然，使用中文姓名、英文姓名、綽號與匿名與年齡有著直接的關係，我們的分析是：

25歲以下比較願意使用中文姓名：
37%18歲以下的Facebook使用者會使用中文姓名，18~25歲間，也有25%願意使用。但25歲以上的使用者，僅有16%願意使用中文姓名。我們可以假設，對於25歲以下的網路原生族來說，並不會太拒絕透漏真實身份。
18歲以上使用英文名字佔四成：
18歲以下僅有24%的使用者使用英文名字，其餘年齡層都各有45%以上的使用者採用。這方面假設是因為留學、職場經驗種種，讓使用者決定採用英文；另外也因為英文名字比起中文較為抽離，比較不會直接透漏身份。
年紀越大，使用綽號的人越多：
除了18歲以下使用綽號者有28%外，依照年齡層由25%逐步上升，35~45歲居然突破3成。這也代表年紀越大，越會以綽號來區隔真實世界朋友與網路世界的人越多，畢竟對這年齡層來說，真實與虛擬間的界限依然分明。
無論年紀，總有5%的人想要匿名：
5%的匿名人口平均分佈在各年齡層中，但18歲以下卻有11%的人選擇匿名。我們認為這是一件好事，越早進入網路，透漏的資料也就越多，如果不會管理的話將會造成未來的隱憂。但這終究是網路時代必學的技術之一。

在網路上使用真實姓名是不是未來的趨勢？蔡教授說：「90年代我們還會認為網路是個『虛擬』的世界，但現在連這詞彙都很少有人提起。2000年以後網路進入的門檻低，當我們在網路上購物、交友，與生活緊密連結時，也就不會再有虛擬與現實的差異。」

結論二：加不加老闆當好友？看交情

這一題超乎我們的意料，調查中竟有半數的使用者不會將自己的老闆加成好友。而且學校與職場差異分明，25歲以下的使用者願意與不願意各佔一半，但一到25歲以上，願意的人就大幅減少了。

部落客表示，本來網路上的人際間並沒有階級關係，但是現實世界反映到網路生活上以後，也可能會將從屬關係帶進來。雖然網路有助於企業內部組織的扁平化，但只是工具而已。假設你將老闆的老闆加入成好友，他看到你說的話，這種越級呈報的狀況，企業又能不能接受？就算企業接受，中間的小主管會不會不爽？「網路可以幫你交到更多朋友，但也可能一次幫你得罪更多的人。」工具不能改變人性，真正要能改變，大概得等上兩三個世代。

但蔡教授則認為，這得看員工與老闆的關係而定，例如團隊工作、非傳統關係上的老闆，員工多半願意加他。Facebook也給老闆們一個機會，能夠利用網路讓員工更了解他，多談談自己的生活、觀點等等，能夠打破員工對老闆的刻板印象。讓員工看到老闆身為人的一面，是更加重要的。

結論三：加不加舊情人？如果現實中還是朋友的話

當接近四分之一，共290人自陳沒談過戀愛時，這答案反倒不這麼可悲。不過筆者還是會和填這答案的朋友說一句：「」（總編：你確定談戀愛不是痛苦的來源？）

儘管有53%的朋友願意將前任情人加為好友，但是如果依照男女分開統計，會得到不同的結果：

性別間的差距一目了然。相對於男性僅有23%不願加入舊情人，女性的比例相對高得許多，達到38%。為什麼會有這樣的結果？筆者也不得而知。不過依照心理學上的分析，戀人分手以後能不能作朋友，得要看有沒有友情的基礎。能不能作朋友？女人的腦袋比起男人可是清楚得多了。不曉得各位讀者怎麼看這樣的數據呢？不妨留言來聊聊吧！

「因人而異。」傅瑞德認為，有時候加入對方是希望知道他過得好不好，出於關心；有時候拒絕是不希望自己過去的閃光閃到自己。「但是只要在現實生活中能作朋友，網路上也就能作朋友。」

結論四：只要有互動，種田開餐廳就會影響效率

上班種田、開餐城會不會影響工作效率？大概是最近新聞紅到炸的問題了。問卷中有著高達七成的員工表示Facebook上的遊戲會影響工作效率；而更有八成二的主管認為員工效率因而變差。專家們又怎麼認為呢？

有助於工作效率的說法：
「依照工作性質而會有不同的影響。」蔡教授說：對於常用腦的工作來說會有幫助，當我們過於專心時很容易就會產生鑽牛角尖的思考方式，從認知心理學的角度，適度放鬆讓思考進入潛伏期的狀態，回到工作後反而找到解決的方法。「就像有時工作到一半，有些人會下樓抽根煙一樣。」
影響工作效率的說法：
「這些遊戲性質上和過去的電子雞、水族箱一樣，主要需要你的定期注意。」傅瑞德表示。但是在Facebook這種Social Network上就變得不一樣了。偷菜、造訪、互贈禮物主要需要的不是注意力（Attention），而是互動（Interaction）；定時分散注意力還好，但是互動卻會佔用你腦袋的CPU Load。「假設你在MSN上同時與十個人對話，工作自然也就會擱置。」
網路與遊戲、生活結合是未來趨勢：
「網路尚未進入職場時，生活與工作分得很開，一天八小時做完就可以把工作拋開。」蔡教授表示。「但是當網路與工作相結合時，工作時會想到生活，例如會看看網路購物、訂個高鐵車票等；假日時你也會打開電腦，處理工作的事。」
而且電腦與網路的出現，對於人而言，更容易取得對事物的控制權。從寫出自己能夠控制的程式，到線上遊戲中能控制的種種都是一樣。「不過，要是關上電腦也在想遊戲的時候，就代表太入迷了。」蔡教授說。

在普遍工時變長、工作與生活界限越來越不明顯的現代。公司與其禁止員工種田，不如對員工的加班狀態多加注意。如果屬於責任制工作的話，只要員工交出成果，也就別多管他上班時間是在偷菜還是在開餐廳了，反正又不是在幫其他公司賺錢。（Facebook也不會因此而增加收益）

不過Facebook上的遊戲在注意力與互動相結合的狀況下，難免週期性地佔用我們的大量時間。要是為了怕人偷菜而養成早睡早起的習慣，這是一件好事。但要是半夜定鬧鐘起床收成的話，未免也就太超過了些。畢竟每個月種出的菜不會成為工作業績，得要自行拿捏才行。

結論五：選張好的大頭照，比你說什麼都還重要

「照片很重要，決定他人對你的第一印象，在網路上，甚至是關鍵。」提到這個問題時，蔡教授非常斬釘截鐵地回答。「人與人之間見面聊天時，可以從語調中、服裝上、肢體語言等搜集到與你相關的種種資訊。但是在Facebook上，就是唯一的一張照片，效果更會放大。別人看到你的照片時，就像錨點一樣決定對你的印象，再依照你說了些什麼來修正。」

實際上我們調查的結果中，也有六成的使用者會刻意挑選自己的照片。既然照片很重要，那麼要怎麼挑選才好呢？「善用刻板印象，你想讓別人認為你是怎麼樣的人，就放怎麼形象的照片。」蔡教授這麼回答。不過，也別因此而過於刻意，甚至擺上沙龍照或請攝影師拍攝的照片。根據美國喬治亞大學做的「自戀與社交網站」社會心理學研究指出，大學生看到使用潤色過照片的人，儘管會認為他們比較具有吸引力、也比較能幹、有能力，但也同時會認為這些人過於自戀。要是不希望造成這樣的結果，就擺張比較平常的生活照吧。

至於不擺自己照片會不會影響他人觀感，傅瑞德則認為並不會造成太大的麻煩。就算沒放照片，對方要求將你加入朋友時，你還是會從他的其他資訊中去找到他是誰。「這是個誠意問題，放的資料越齊全，交友時的誠意指數越高。」相對之下，要是你照片、資料讓人完全認不出你是誰，那也就別怪朋友一個個忽略你的要求，天天被打回票。

另外，朋友在他的照片中標示出你的名字，到底要不要刪除人名標籤呢？我們獲得的資料中，接近六成的人不會在意，僅有一成的人會刪除人名標籤。對於傅瑞德而言，網路上哪些能透露、哪些不能透漏他有著明確的標準。一旦超過界限，不僅是刪除人名標籤，甚至會要求朋友將照片刪除。「自己要有著清楚的底線，並且要有心、有技巧地管制；和隱私相關的事一旦發佈在網路上，除非被更大的資訊稀釋，不然一直都會存在。」

「人總是會有心情沮喪的時候，和朋友、同事去喝酒時的照片要是被上傳的話，」蔡教授假設。雖然這樣的時刻佔我們生命可能只有幾萬分之一的時間，但是別人看到以後，就和大頭照一樣會被放大，「看到的人就會以為你是那樣子的人。」

看下篇：