Amazon發佈了兩款 Kindle HDX 平板電腦，一款 7 英吋，另一款 8.9 英吋，均配備高解析度螢幕，配備升級版 Snapdragon 800 四核處理器。Kindle HDX 的螢幕可以依據背光調節亮度，並加入了新的閱讀模式，最長閱讀時間 17 小時。

Amazon今天發佈了兩款 Kindle HDX 平板電腦，一款 7 英吋，另一款 8.9 英吋，兩者均配備高解析度螢幕，配備升級版 Snapdragon 800 四核處理器，頻率為 2GHz。Kindle HDX 的螢幕可以依據背光調節亮度，並加入了新的閱讀模式，最長閱讀時間 17 小時。

新的Kindle HDX比之前的 Kindle Fire 系列薄了不少，8.9 英吋比之前那款輕了 34%，厚度也有顯著降低。此外，Amazon還升級了作業系統，新系統叫 Fire OS，優化企業郵件和安全瀏覽網頁的體驗。

16GB、Wifi 版的 7 吋平板起價為 229 美元，LTE 版的則為 329 美元，各自發貨時間為 10.15 和 11.14。8.9 英吋平板的售價分別為 379 和 479，發貨時間為 11.7 和 12 月。均可現在預訂。

舊版的 Kindle Fire HD 也有小幅更新，換了新的處理器，頻率為 1.5GHz，售價 139 美元。

而在發表佈兩款Kindle Fire HDX 平板電腦和 Fire OS 3.0 「Mojito」的同時，也同時推出了一個與蘋果 Genius Bar（天才技術客服）類似的功能——「Mayday（求救）」。Mayday 是一個 Kindle HDX 內建的功能，支援遠端遙控。

▲Mayday影音客服(圖片來源)

說白了 Mayday 就是影音客服，24 小時 365 天不間斷，但與 Genius Bar 不同的是，點選 Kindle Fire HDX 設置選項後就能直接打開這個功能，不管在什麼時間Amazon都會分配一個客服為使用者服務，接通後一個小的視訊視窗就打開了，並可以隨意移動，客服可以遠端指導用戶使用者的操作，甚至可以直接遠端控制以解決問題。在下面 Kindle Fire HDX 上手影片的後半段可以看到有關 Mayday 的詳細介紹：

▲Mayday介紹

由於Amazon不想像蘋果那樣花巨大成本在全世界開設零售店，所以只能靠 Mayday 提供即時的客服，CEO Jeff Bezos 表示 Mayday 將改變技術客服的現狀。不過如果Amazon能在客服需求爆發的時候（比如耶誕節）仍然能正常工作，那 Mayday 對於 Kindle Fire HDX 將會是一個非常有價值的功能。

但同時 Mayday 也帶來了安全的隱患，如果有駭客能夠以 Mayday 為入口進入使用者的 Kindle Fire HDX 並遠端操控或者是直接盜取資料，也不是沒有可能的，這涉及的問題將會更加的多，比如隱私，監控隱患，帳號安全等等。

可以看出Amazon這次重點將 Mayday 作為一個宣傳對象，因為競爭對手比如 Google 的 Nexus 7 和 iPad 並沒有這樣的功能，並且 Mayday 的服務並不是單純的 Genius Bar 的代替者，想像一下通過 Mayday 影片客服將 24 小時可用，任何問題都可以直接詢問，簡直就是視訊版的 Wikipedia，這一點對一些用戶還是很有吸引力的，比如老年人。(theverge.com)