前 HTC 員工創辦「Kazam」手機品牌，免費提供摔破螢幕保固服務

Kazam 是一個由英國 HTC 前任員工所創立的品牌，但他們並不像 HTC 以系統優化改造為號招，而是以服務以及使用經驗作為他們的號招。他們提供了非常實用的第一年免費螢幕摔破修理服務，雖然目前展示出的手機規格都不甚高，但以顧客服務為導向的賣點十分有趣。

Kazam 這間念起來有些奇特的英國新創品牌，其創辦人為英國 HTC 的前任員工，但與 HTC 魔改的傳統不同，他們推出的兩系列手機「Thunder」以及「Trooper」在系統上都是幾乎完全沒修改的 Android 4.2 JellyBean，而規格也都十分的普通：甚至可說是十分的低階，即使是高階款的 Thunder Q4.5 也只有 1.3 GHz 的四核心處理器以及 1GB 的 Ram 而已，螢幕也是非常普通的 4.5 吋 480x854 ips 面板的普通螢幕。

▲ Kazam 的 「Thunder」以及「Trooper」

Kazam 的賣點並不在手機上頭，正如他們所說的，他們更重視顧客的使用體驗，他們為旗下的手機提供了第一年的免費螢幕摔壞維修服務，每支手機都支援雙 SIM 卡服務，內建救援軟體，可以讓 Kazam 的遠端客服直接遙控你的手機（如果經過你的允許）來解決你的手機問題。

智慧型手機螢幕破裂修理動輒要台幣三四千甚至六七千，Kazam 從顧客服務的角度來切入可說已經變成「紅海」的智慧型手機市場可說是給各廠商提供了一個提昇自我的思考方向，但目前 Kazam 還沒有公布價格以及發佈時間，不知道這種「服務」的價格是否能讓大家滿意。

參考來源：kazam