信用卡掛失、換卡是否收費？消基會調查二十家信用卡銀行收費標準

這次消基會是透過金管會銀行局今年6月份的信用卡業務統計資料，選擇流通卡數最多的前20家銀行為樣本進行調查，時間為2014年10月上旬。而調查結果如下：

信用卡的使用期限

本次調查中，有效期限最長的是（1）中國信託商業銀行，磁條卡有8年；最短的是（5）花旗（台灣）商業銀行、（10）台灣新光商業銀行、（18）上海商業儲蓄銀行，期限為3-5年。其餘各銀行的信用卡期限為5-7年。

卡片若污損，30％銀行換發新卡需收取費用

信用卡有效期限3-8年，在使用的過程中，難免因消磁、刮傷剝落、或其他原因導致卡片不堪使用，這個時候就得換發新卡。雖然沒有明定應收取多少相關費用，但是在契約中銀行必須載明向持卡人收取的各項手續費。
調查結果發現有6家銀行需收取補發費用。包括（6）台北富邦商業銀行：悠遊聯名卡收費50元（一般卡免費）；（7）永豐商業銀行：其網站訊息「損毀補發」 為每卡300元，但客服人員表示會依客戶和銀行往來程度做彈性調整；（10）台灣新光商業銀行：費用100元（無限卡免費）；（12）華南商業銀行：悠遊 聯名卡收費50元（一般卡免費）；（14）匯豐（台灣）商業銀行：費用100元；（15）大眾商業銀行：晶片卡收費200元（磁條卡免費）。另外（20） 渣打國際商業銀行，網站訊息顯示「製卡工本費300元」，但電話客服人員表示，損毀補發不另收費。

信用卡掛失，持卡人需負擔掛失手續費100~200元
此次調查的20家銀行，在消費者掛失卡片後，需收取100~200元手續費。而部分銀行高等級的信用卡則免收費。而另有2家銀行，掛失費外另須加收卡片補 發費，包括（9）遠東國際商業銀行「Combo卡」補發加收300元、「mc2卡」收費200元；（15）大眾商業銀行晶片卡收費200元。消費者在掛失 卡片時，最好向銀行問清楚；而銀行業者也要主動告知收費訊息。

調閱簽單手續費50~100元
本次調查中，國內交易部份，每筆簽單最便宜的手續費是50元，包括6家銀行：（1）中國信託商業銀行、（3）玉山商業銀行、（5）花旗（台灣）商業銀行、 （9）遠東國際商業銀行、（13）澳盛（台灣）商業銀行、（16）兆豐國際商業銀行；其餘銀行是100元。國外交易部分，最便宜的手續費是（1）中國信託 商業銀行，50元；其餘銀行皆收100元手續費。另外有部分銀行高等級的卡別免收費。

根據行政院消保處修正公告之「信用卡定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」明定「持卡人如以郵購、電話訂購、傳真、 網際網路、自動販賣設備等特 殊交易訂購商品、取得服務、代付費用而使用信用卡，其信用卡雖在持卡人占有中，仍有遭他人冒用之可能，為降低持卡人因特殊交易而使信用卡遭冒用之風險，就 特殊交易冒用之損失新增相關規範：明訂持卡人之信用卡如有遭他人冒用，除應儘速以電話或其他方式通知發卡機構辦理停卡及換卡手續外，持卡人於辦理停卡及換 卡手續前被冒用所發生之損失，概由發卡機構負擔」並自104年1月1日生效。

因此，縮短信用卡換發期限、定期換發信用卡，以及限縮網路上的刷卡金額上限，將有利於防止在非實體通路上的盜刷（截止期限與檢查碼更換）， 既符合明年度定型化契約精神，也是世界Bank 3.0的趨勢（實體與虛擬銀行通路結合），對消費者與業者雙贏。

  消基會表示，有關卡片污損的補發費用，以及掛失費用外加補發費用，目前法令未有規定，建議主管機關可參考禮券（包括晶片卡等）相關規定：商品 禮券如因毀損或變形，而其重要內容（含主、副券）仍可辨認者，得請求交付商品或補發；其補發費用紙券每次不得超過新臺幣50元，磁條卡或晶片卡每張不得超 過新臺幣100元。商品禮券為記名式者，如發生遺失、被竊或滅失等情事，得申請補發；其補發費用紙券每次不得超過新臺幣50元，磁條卡或晶片卡每張不得超 過新臺幣100元。

此外，申請信用卡前，要詳細閱讀申請書及契約書的內容，例如關於卡片遺失時，辦理掛失手續的方式、以及發卡銀行負擔損失的範圍、自己必須負責的範圍等相關規定，另外如果要求發卡銀行提供簽單對帳、補發卡片等額外服務，這些費用都可能另外計算手續費。很多消費者都擁有一張以上的卡片，申請各項服務前，最好先 弄清楚各發卡銀行不同規定。

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