台北市議員Google自己名字卻跳出「黑道」，你也被Google搜尋建議霸凌了嗎？

昨天有一則新聞，某位市議員在Google上搜尋自己的名字，結果跳出「黑道」這個關鍵字，因此憤而一狀告上法院，將Google台灣區總裁簡立峰與台灣公司登記負責人提告妨害名譽。結果台北地檢署偵查終結，最終給予簡立峰與台灣公司登記負責人不起訴處分。

先把不起訴的理由說明一下：檢方的理由是，他們認為，Google搜尋引擎網站是由Google Inc.所經營，並向使用者提供相關網頁搜尋服務，台灣無管理Google搜尋引擎的權限，因此將簡立峰與Google台灣公司登記負責人不起訴。之後，這則新聞在ptt上被鄉民取笑，笑說這位市議員是被Google認證的黑道。

不過，其實被Google這個搜尋建議（Google官方稱此功能為「自動完成」）困擾的人並不少，有些搜尋建議跑出來的關鍵字可能是被謠言所造成，有些可能是因為同名同姓，當然也有些可能是真實新聞，不管原因來自哪裡，對於無辜者來說，可以說是對他們造成心理上的霸凌。

幾則被搜尋建議所苦的案例

1.日本：與罪犯同名導致求職失敗

拿另外一則發生在日本的類似案件來參考一下。時間是發生在2012年，一名日本男性由於與一名罪犯同名，因此在Google搜尋引擎中，輸入他的姓名後，出現的建議關鍵字竟與犯罪有關，依據這些推薦單字按下搜尋，推薦網址中也有許多不利於他的言論。

據這名男子表示，因為這些搜尋建議，使得他在求職的過程中，始終過不了徵信的那一關。對方可能根本不用查證，只要看到他的這種搜尋結果，就影響了公司對他的觀感。

他多次向Google提出要求移除這些相關關鍵字，甚至得到東京地方法院的民事假處分命令，但Google依然以日本法律不適用美國Google而拒絕其移除要求。後來這位日本男性在2013年上訴到東京地方法院，東京地方法院的法官認為，Google搜尋建議關鍵字功能確實營造出一個可以看到許多中傷原告的途徑。建議關鍵字，以及連結到的那些網站，不只妨害他的名譽，也導致原本預定到職的公司取消就職錄取，對他的生活造成極大困擾。

2.香港：影視大亨與三合會掛勾？

今年八月，在香港也有另外一個例子。

楊受成是香港英皇集團的主席，為香港影視娛樂圈的重量級大亨，旗下事業除了娛樂業之外，還包括地產以及金融服務。他也於今年八月提告，表示Google「楊受成」的搜尋建議都將他跟黑社會聯繫在一起，就會自動跑出來「三合會」、「十四K」等犯罪組織的建議字彙。

而在香港，Google面對這項指控的說法是，搜尋建議是電腦程式基於使用者對某些詞語組合的搜尋頻率，而自動產生的，與Google無關。不過在這案例中，港高等法院認為重組字眼的電腦程式是屬於Google的，所以從法律角度上來說，Google仍算是發佈者。

3.德國：前第一夫人曾當過妓女？

在2012年，德國前總統Christian Wulff的夫人Bettina Wulff表示，在搜尋中輸入她的名字，即會自動出現伴遊 (escort)、妓女 (prostituierte)、與紅燈區 (rotlicht)等字詞作為搜尋建議。主因是之前曾有媒體報導她年輕時曾是妓女等的傳聞，但她均已否認。可是媒體的報導可以更正，但Google的搜尋建議她卻無法改變。

什麼是搜尋建議（自動完成）？

用白話文來講，搜尋建議就是當你輸入一組關鍵字的時候，預測你這次的搜尋，會搭配哪些關鍵字來輸入。而預測的方法，主要是根據其它人輸入相同關鍵字時，其它的字詞搭配組合而來的，依照相關比例越高、頻率越多的就放在搜尋建議的越上方。讓你省去輸入其它關鍵字的麻煩。

除此之外，系統還會根據下列項目提供預測查詢字詞：

• 過去的相關搜尋紀錄 
• 符合搜尋人名的 Google+ 個人資料

Google在官網的解說表示，自動完成所提供的預測查詢字詞，是由演算法根據各種客觀因素 (例如搜尋字詞的熱門程度) 自動產生，並無任何人為介入。

要Google移除搜尋建議？難

雖然沒有特別針對自動完成的結果可以提出申訴的機制，不過，一般人可以透過Google的網頁，去要求Google把特定的資訊移除。

但是透過這樣的申訴機制，有多少人能夠達成目的，恐怕比例是少之又少。因此很多人在求助無門的情況下，或是無法忍受等待的時間之下，就想要依照法院的途徑要求Google去將這些資訊移除掉。

但我們從上面的幾個案例來看，可以看出一件事，就是不管是誰提告，不管你是「疑似」有黑道背景，或是真的純粹就是受害者，真的被搞錯了，Google收到這一類要求移除字彙的對應之道其實都相當一致，似乎所有的結果都是拒絕。

根據Google官網的公開資訊報告，從2009年開始，每一年由各國政府要求要移除搜尋結果或是內容的比例，每年幾乎都是呈倍數的成長。而且處理的原因中，幾乎是以毀謗佔了大多數的比例。

根據Google在資訊公開報告中說明：政府機關要求公司移除或審核內容的原因有很多，可能是因為內容涉嫌誹謗，也可能是因為內容疑似違反當地禁止仇恨言論或成人內容的法律。每個國家/地區針對這些議題所訂立的法律並不相同，而移除要求會反映出相關管轄地的法律體制。

但是從Google公布的處理結果，總是「我們並未予以移除。」或是「我們已聲明異議，而且並未依令行事。」可以看出，要Google移除這些結果，恐怕很難。

當然，Google也有自己的考量。從Google的角度來看，各國的法律體制都不同，要求移除的理由也不相同。而Google採用的是一種更超然的立場，來審視這些移除的要求。那麼，這些被搜尋建議所苦的受害者，是否就真的毫無辦法了嗎？

忘了我是誰，可能嗎?

最近整個國際的風向漸漸在改變。像是今年歐盟就通過了「被遺忘權」，強制要求Google必須要遵守這項規定。

所謂的被遺忘權，就是人民有權要求Google等網路搜尋引擎，移除個人敏感、無關、不當或過時資訊，強調個人擁有個資最高處分權。比方說，就算你十年前真的犯過罪，但現在事情已經過去，你不希望被人再透過搜尋引擎給找到這段過去，你可以向搜尋引擎提交被遺忘權的申訴。而搜尋建議的問題，應該也可以依循這樣的模式來申訴。

當然，沒有人希望自己在Google自己的名字的時候，下面跑出來的盡是一些「黑道」、「流氓」或是「妓女」、「小三」之類的負面詞彙，不管這是謠言或是事實。但是，在等到有相關的申訴機制出現之前，是否能有更有效的作法呢？

有的。Google的搜尋建議雖然沒有公布詳細的演算法，但原理就是依照相關字詞的搜尋頻率來計算的。既然如此，你就發動周圍的親友，每天用你的名字去進行搜尋，並且搭配一些正面的關鍵字，試試看能不能把那些負面關鍵字給擠出去。只要在你不是名人、你也沒有正巧跟名人同名、更也沒有上過報的狀況之下，這種作法可能會是最有效的辦法。

但如果你是名人，像是本文列出的幾個案例，以目前現實的狀況來說，恐怕就...只有認了吧！