Apple Store別人學不來，三星在英國的旗艦店不到一年便收攤

前兩天三星決定關閉位於倫敦 Westfield Stratford City 的旗艦體驗店。這家店一直被視作三星英國體驗店中的旗艦店，包括 Note 8.0、Galaxy S III 等重要機種，都是在這家店首發上市。

在發表的關店聲明中，三星坦言是由於公司已經沒有太多餘錢。一直以來，為了支援龐大的產品線，三星燒錢非常厲害。聲明中提到，三星行銷費用過高，公司還開設了很多臨時店，甚至接手了一家機場店。

正當三星表示旗艦體驗店是一種奢侈品的同時，蘋果的旗艦店卻是實實在在的收益。從 2001 年第一家蘋果體驗店在第五大道開業以來，就不僅是果粉們的聖地，還是蘋果商業模式中成功的一環。2014 年，蘋果新開 21 家零售店，單店的營收從 2013 年的 5020 萬美元增加到 5060 萬美元。擴張還在繼續，蘋果計畫在 2015 年開設大約 25 家零售店，這將使蘋果全球零售店總數增加到 460 家左右。

近兩年來，三星也陸續在全球市場開設了多家產品體驗店。其中就包括英國的十家。這些旗艦店從設計風格到產品體驗都讓人感受到強烈的「蘋果」風格。純色調主題、獨立小櫃檯，所有展示出的設備都沒有標價，只為讓使用者獲得純粹的產品體驗。但是，與蘋果產品體驗店人潮不絕對比之下，卻是三星英國旗艦店的黯然落幕。

或許從一開始，三星就選擇了錯誤的跟隨策略。與蘋果的銷售體系不同，三星的銷售主要依靠合作代理商。不同層級代理商之間有著複雜的定價協議。他們與三星的旗艦店之間形成了直接競爭的關係。而與此同時，又沒有「星粉」願意與「果粉」一樣為定價高的官方體驗店買單，最終使得這些旗艦店淪為了只是產品的秀場。