以往如果 iPhone 出了問題，消費者大多拿回原本的購買據點維修，而台灣人購買手機的方式又以搭配電信資費方案為大宗，因此各大電信也陸續推出不同的維修支援服務，讓消費者購買手機更有保障。不過今日工商時報報導，蘋果將收回電信業者的 iPhone 維修權，未來 iPhone 若需要維修，得交給授權經銷商處理。
雖然蘋果尚未正式發出新聞稿，不過各大電信業者已接到相關訊息，未來即使搭配電信方案購買 iPhone，使用者也無法透過原購買據點送修，不僅如此，由於維修將交給蘋果授權經銷商處理，因此蘋果會向五家電信公司收取 iPhone 手機維修費用，據傳這筆費用一年將近 10 億元。據我們詢問電信業者，他們表示現在還在與蘋果溝通中，希望能讓 iPhone 使用者的售後服務依樣完善。
至於承接 iPhone 維修服務的蘋果授權經銷商是誰？目前知道會由正崴旗下晶實（Studio A）、燦坤 3C、德誼數位（DE）等業者辦理，不過詳細維修流程該怎麼跑？維修送件該送給電信商還是經銷商？仍在與蘋果討論中。台灣不是蘋果第一個收回電信維修權的國家，日前香港已率先收回電信商 iPhone 維修權。
對於消費者來說，最大的衝擊可能是未來送修 iPhone 變得不是那麼方便，畢竟電信業者的據點遠較經銷商來得多，而且前陣子不少電信商才推出不限次數免費維修、或一年內故障加價換新機等服務，該怎麼與已購買手機保險的消費者溝通，未來將會有詳細辦法推出。
資料來源：工商時報
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