雀巢咖啡的大膽計畫：拋棄Nescafe.com，將官網搬到Tumblr

雀巢（Nestlé）最近幾年一直積極擁抱科技、社群。而最近他們更做出了一個大膽的宣言，他們已經將自家的雀巢咖啡官網Nescafe.com訂下了一個死期，未來雀巢的網路活動將全面轉移到Tumblr平台，放棄Nescafe.com。

官網相當於網路上對外的門面，相當於這個產品在網路上的「總部」。而且一個產品的官網建立不易，除了產品淡出之外，從來沒有聽說過哪一家企業會甘於自廢武功，把官網廢掉。

不過雀巢的行銷部門主管Michael Chrisment決定這麼做了，他表示當初Nescafe.com是希望能夠反映他們與消費者之間的對話，期待能夠與消費者產生溝通以及交流。去年夏天，雀巢更改了他們的LOGO、統一了全球的包裝，進行品牌改造的動作。不過，他發現網站並無法有校地與消費者溝通，因此他宣告這個網站的失敗。

為了解決這個問題，他準備將所有Nescafe的網站（包括全球以及各國）全部都轉向Tumblr平臺，才能夠與更年輕的消費者，建立起更穩定的關係。他期望能在Tumblr更清楚外界對雀巢的評價與反映，然後他們也不會死守在Tumblr單一的平臺，在Tumblr平臺上獲得的正面回饋，之後他們會推廣到Facebook以及Twitter上。

雀巢的做法可以說是一項罕見而且大膽的實驗，他們在嘗試確認光靠社群網路的行銷，是否能夠成為品牌推廣的核心方式。正當我們一般企業還覺得有了官網就已經很「科技」的時候，雀巢已經開始懷疑官網已經是落伍的傳統形式了，不管他們的實驗最終結果如何，相信都會帶給很多企業一個寶貴的參考依據。

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