Google Now/ Siri /Cortana 比一比，看誰在「裝懂」用戶的心？

語音虛擬助理，無疑是各家大廠角逐的科技應用之一，Apple的Siri、Google的Google Now以及微軟的Cortana，他們看起來類似，都可以依據你的使用需求來預測你的下一步動作，但你知道他們背後運作的機制嗎？

整體來說，這些服務的目的都是要幫助使用者日常生活，「預測」你的下一步，就成了他們的主要功能。舉例來說，Google Now能夠提醒使用者，什麼時候要出家門，才不會趕不上飛機。

看似貼心，但這個動作的背後其實表示，Google知道你訂了飛機、要去哪個機場，還有你現在在哪裡。換句話說，這些語音助理掌握著你的某部份資訊。

而其實Google Now的資訊來源，就來自你旗下所註冊／使用的所有Google服務。只要你都以同個帳號來使用Google服務，包含搜尋、Gmail、Google Maps、Google Chrome等，Google Now都會透過雲端掌握資訊，就算拿到新Android手機，Google Now還是會透過這個Google帳號的歷史紀錄來運作，讓使用者可以無縫接軌。

舉例來說，Google Now的一個資訊來源，就是電子郵件。像是你透過Gmail獲取電子機票、網購收據等，都是讓Google Now知道你的行動、喜好的線索。也就是因為Google漫天的旗下服務，整體而言，Google Now可說是目前較成熟、不需「教導」的虛擬助理。

Cortana背後機制也與Google Now類似，以雲端資料為主，但大都透過微軟原生App所搜尋到的資料，像是搜尋引擎Bing、瀏覽器Edge等（IE不包含在內），可惜微軟的服務比較被放在行動裝置的第二選擇，要不然Cortana也已經推出Android版本，可成為Android用戶的第二選擇。

Siri其實是最不瞭解你的虛擬助理

而Siri可說是最不一樣的虛擬助理，它是依據「裝置」上的行為，來預測使用者行動、給予建議。換句話說，如果你同時有台iPhone與iPad，Siri的表現可能並不相同。

Siri所給予的建議，同樣也是根據這些原生App，像是iPhone裡的郵件、日曆等App。比較起來，Siri其實比較不瞭解你（從隱私方面考量，或許是件好事），例如Siri並不會記下你在Safari瀏覽器的行為。

整體比較起來，或許還是看個人需求。以裝置為主的Siri看似會待在iOS系統，但Google Now與Cortana都是跨系統推出的服務，從方便性來看，如果你是Google服務重度使用者，Google Now或許適合你（已經有iOS版本），但如果是隱私保護主義者，或許Siri會是你的理想手機助理。

資料來源：Search Engine Land、The Verge

• 本文轉載自數位時代