Apple 產品愈來愈多，遇到問題怎麼辦？掌握這些工具，幫你快速解決各式疑難雜症！

在台灣，隨處可見 Apple 產品的使用者，每每有新產品推出總會造成搶購熱潮，而 iPhone 雖然已出到第六代，但許多人還是會遇到一些使用上的疑難雜症，與其漫無目的的利用關鍵字搜尋，倒不如直接造訪與 iPhone 相關的網站、討論版和社群，可以獲得最完整、快速的資訊，節省許多寶貴的時間。

由於 Apple 產品在台灣的使用者日眾，無論是產品使用上的問題，或是新機推出後引發換機潮進而活絡的二手交易市場，都會有許多人想要了解。而現在的使用者習慣在網路上討論、找資料，再加上行動裝置讓網路無處不在，只要利用一些工具，便可以達到隨時隨地獲得所需情報的目的。

除了透過搜尋引擎輸入關鍵字龜速查詢外，其實有非常多專門討論 Apple 產品的網站、討論版和社群，能夠提供使用者最完整的情報與資訊，不過這些工具的特色各不相同，以下就介紹幾個在手機上即可快速查詢、發問、交流乃至於進行交易的代表性平台，了解它們的特色後再來依照個人需求善加運用，將會獲得事半功倍的效果。

一、主題群組 App：BAND

與目前大家最常用的通訊軟體「LINE」流著相同血脈的「」是一款社群軟體，它不是以交友為目的，而是提供使用者一個以興趣做交流的園地，性質有點類似學生時代參加的社團，只是類別更多更廣泛。簡單來說，BAND 的使用邏輯不是要你先加好友，而是加入你感興趣的社團。在 BAND 中，也有許多與 Apple 產品相關的討論群組，目前人數最多的是「」這個討論群。和 PTT 不同的是，BAND 可以讓使用者直接在討論串中發表照片、影片，不用再找圖床外連，方便許多。

同時 BAND 也提供了行事曆、投票、待辦事項等功能，群組內大大小小的事都可以記錄在行事曆裡互相提醒，或透過投票機制了解成員們的想法。這些功能除了有效豐富群組內容之外也能讓成員彼此之間的聯繫更加緊密。和 PTT 的純文字形式比起來，顯得更為方便也有趣些。

1、搜尋及加入群組

▲因為目前 BAND 上頭已經有超過 4 萬個各式各樣的群組，內建的主題類別亦多達 15 種，如生活微旅行、稀奇特搜隊、運動健身房、寵物大當家、職場你我他……等等，系統每天都會隨機挑選超過 10 種類別的主題給予使用者搜尋建議，看到有興趣的群組只要申請加入即可成為群組的一分子。由於群組繁多，建議你可以用「探索」的方式，輸入關鍵字去找到自己感興趣的群組，例如輸入「蘋果」，就會出現所有與蘋果相關的群組，甚至連貼文內有「蘋果」關鍵字的群組也會列入搜尋結果。以我們這次探討的主題來說，現在討論 Apple 產品人數最多的群組是「」，你可以直接連結 這個網址預覽該群組，並且申請加入。

▲以《》這個群組為例，因為它是不設限制的公開群組，所以只需要點選群組並按下「申請加入」鍵即可。但有些群組的版主如果開啟審核機制的話，有可能會設定問題做為是否同意新成員加入的參考依據。

2、群組總覽頁面

▲首頁會列出已加入的全部群組，點選左上角「編輯」鍵能夠更改群組排序以及顯示模式，預設值是依照群組名稱進行排序。在這裡將《》設為釘選項目，其排序就會變成第一，若再釘選其他群組，便可自由拖曳已釘選群組的排序。

▲進入下排功能列的「更多」選項，可以查看個人頁面，管理個人資料。

▲即使想要邀請同群組內的某位成員聊天，只要對方沒有開啟接收聊天邀請的功能，任何人都無法直接與其聯絡。

3、用標籤為貼文分類

▲現在我們已經可以開始在群組裡活動、發問或回答別人的問題了。如果你有任何與 Apple 相關的問題，都可以透過《》群組內建立的各種標籤去進行搜尋，要發文前也要記得在文章內加入標籤，以提升文章的能見度。

4、群組聊天功能

▲群組內當然會提供聊天室功能，成員可在此進行各種 Apple 相關知識的交流，聊天室上限人數為 1000 人，而所有群組內的聊天室可統一從首頁底下功能列中的「聊天」項目中去查看。

▲和一般的社群軟體較為不同的是，BAND 提供了匿名加入群組的機制，讓你可以在加入不同的群組時，設定不同的暱稱以及顯示頭像，而且可以隨時修改。所以使用者不用擔心個資外洩，大家也不容易比對出你的真實身分，建構出一個最安全的交流環境。

▲即使想要邀請同群組內的某位成員聊天，只要對方沒有開啟接收聊天邀請的功能，任何人都無法直接與其聯絡。

5、上傳照片、影片和檔案

▲發文的時候，你可以直接附加照片、影片或檔案，照片還能建立相簿來分類存放。例如，你有一支二手的 iPhone 6 Plus 要出售，可以直接上傳產品的實際照片，讓其他有興趣的網友們看到物品的實際狀態，如此一來可以有效降低欲購者的疑慮、大幅提升購買意願。或者是當你碰到 Mac 的問題想要發問，也能附上相關的截圖、影片或檔案，讓其他成員可以在短時間內迅速理解你的問題，有助於加快解答速度。

6、建立行事曆

▲在「行事曆」這個功能中，如果成員有舉辦實體的活動，就可以開啟「要求確認是否出席」功能來掌握出席的人數，也能設定提醒通知。另外，果粉最關注的 Apple 新品發表直播、或者 Apple 新品正式在台灣販售的時間，都可以透過行事曆功能互相提醒。同時，如果你使用的是 iOS 系統，還能將活動直接儲存到 iPhone 的行事曆中。

7、新增主題群組

▲新增群組的第一步是先為群組設定名稱和顯示圖片、顏色，再來則是群組的隱私類型，若為公開群組，最好能用簡單的文字說明一下群組的特色，而開啟「成員加入審核」功能則是能提供一個初步的篩選機制。

▲全部設定完成後便能透過其他應用程式來邀請更多同好加入群組，快速壯大群組規模。而團長在 BAND 設定中會多出「BAND 管理」和「成員管理」項目，可依照個人需求去做設定。

二、BBS 站台：批踢踢實業坊

BBS 可說是網路社群的前身，使用者透過各類型的看板討論區來交流資訊，自 1980 年代開始發展，從最原始的撥接方式演變到現在能夠經由專用軟體來連線，雖然在使用上更加方便，但顯示介面還是維持純文字模式。全盛時期的 BBS 站台數量非常多，除了各大專院校外，公司團體、政府機關也都紛紛架設其專屬的 BBS 站台，然而到了後期，仍舊留存的 BBS 站台卻寥寥無幾。目前最為人所熟知並已成為 BBS 代名詞的就是由國立台灣大學資訊工程學系所管理維護的批踢踢實業坊(簡稱 PTT)，依然擁有相當驚人的使用者和訊息數量，底下還有兩個分站批踢踢兔與批踢踢參，尖峰時段的 PTT 與 PTT2 會有超過 15 萬名使用者同時上線，並擁有兩萬個以上的主題看板，也因此，在 PTT 上可以獲得豐富又即時的各類資訊，討論的話題也夠深夠廣。

以解決 Apple 產品的問題來說，PTT 可以先搜尋 Apple 相關看板，再從看板內輸入問題的關鍵字來查看有無討論文章，此時關鍵字的拿捏非常重要，會影響到搜尋結果的多寡。目前在 PTT 上討論 Apple 產品相關的版最主要有三個，一個是「iPhone」和「Mac」，主要的訴求是各式 Apple 產品的疑難雜症解答；另一個是「MacShop」，主要是二手 Apple 產品的買賣。

而每個看板依照內容有不同的發文限制，若要附上圖片則必須採用外連的方式，會比較麻煩。且傳統利用鍵盤來輸入指令的操作模式也需要花時間慢慢熟悉，而為了讓操作模式變得更直覺好上手，PTT 不僅推出了網頁版，在行動裝置上亦有多種不同的 App 可以使用，在此以其中一款實用 App：「JPTT」來做簡單的介紹。

1、登入與設定介面

▲可同時登入 PTT 與 PTT2，或選擇以訪客身分登入，進入設定頁面後提供外觀、文章閱讀、封面故事選項、其他等項目的功能設定。

2、透過左右滑動瀏覽主要功能

▲登入後的主畫面會是 JPTT 推薦的「封面故事」，底下的功能列也是其自帶功能。向左滑動可進入 PTT 功能選項，有我的最愛、熱門看板、最近瀏覽、個人信箱和全站分類，向右滑動則是其他的個人選單項目。

3、看板功能選單

▲以「iPhone」看板為例，要搜尋某種類型的文章可直接點選右上角的放大鏡圖示，再選擇以標題關鍵字搜尋。

▲點選畫面最右側的圖示便會開啟看板功能選單，而右下角筆的圖示可新增文章，除了文字編輯外還能上傳圖片，不過圖片是上傳到圖片分享網站而非 PTT 站內，也因此上傳完後會得到一個圖片連結的網址。

4、注意版規限制

▲每個看板都會有不同的發文限制，有些是限制文章類型，也有些是限制發文資格，可從置頂文去了解版規，或是透過功能選單中的「查詢看板設定」去查看。

5、文章功能選單

▲文章內若有連結或圖片可直接預覽，而在文章頂端有一排功能選單，設置了推噓文、移到最底部、透過其他應用程式分享、重整文章等按鈕，最右側的更多功能裡則是針對文章的各項功能，如轉寄至信箱、回覆至看板或作者信箱等等。文章標題處的小圖示可將文章以完整模式顯示，不過此模式下無法顯示圖片，字也會變得非常小不易閱讀。

整體說來 PTT 的好處是使用者數量眾多，所以在這裡發問得到回答的機會較大。但麻煩的是成文與不成文的規範頗多，使用時得小心觸犯版規或引發其他鄉民的撻伐，而且 PTT 的呈現主要是以文字為主，所以如果要發圖，都得另外找圖床，用外連的方式才能使用。

三、網站：iPhone4.TW

單從網站名稱就可以知道其屬性，它是一個從討論 Apple 相關知識開始發展的網站，涵蓋了所有 Apple 軟、硬體的內容，自最入門的使用教學到進階的 JB 優化以及產品知識幾乎是應有盡有，同時它也有熱度相當高的討論區，每位使用者均可隨意發文討論，提出各種 Apple 相關的疑難雜症來尋求解答。一個 Apple 產品的門外漢，在經過一段時間的爬文後，應該都能夠對 Apple 的產品如數家珍，並得知許多使用上的小訣竅。

也由於網站定位明確，造訪網站的使用者不外乎是 Apple 產品的愛用者，或者是入手 Apple 產品前先來進行了解的人，因此可將目標族群集中起來，且網站是以各類 Apple 產品來進行分類，使用者能夠快速地針對想知道的類項進行搜尋。

1、網站分類方式

▲網站主要以各式 Apple 產品來進行分類，每一個子區塊底下還有更細項的分類。

2、各式教學文章

▲教學文章區分成入門及進階兩種，使用者可依照對產品的了解程度去學習。

3、疑難雜症發問區

▲爬文也找不到的問題可去發問區請求高手協助回答。

4、發文介面

▲發表文章的編輯介面提供了相當豐富的功能，除了可以改變文字的大小及顏色，還能插入表情符號、表格、超連結、圖片和影片等等，並支援文章預覽功能。

5、行動裝置 App

▲App Store 上有專用的 App 可以瀏覽網站，提供更直覺的操作模式，但目前最新版本會有閃退現象。

IPhone4.tw 專門討論蘋果相關問題，站內高手也相當的多，但因主要是經營網站平台，所以如果是使用電腦上網，這裡可以有豐富的蘋果知識和訊息。像發文功能方面，網站支援插入圖片，無論是撰寫教學文或求助文都能一目了然；編輯完文章後可進行預覽，方便檢查文章內容與圖片顯示是否有錯誤。雖然網站沒有在發文權限上給予太多的限制，但使用者仍須注意各區塊版規，避免發表不適當的文章。

目前最大的問題是，iPhone4.TW 雖然在行動裝置上也推出了專用 App，但經實際測試後，最新版本在 iOS 8 與 iOS 9 的系統上都會造成閃退現象，無法順利正常使用。