中華電信 4G 昨斷訊，將減收月租費 5~10% 為退款補償

中華電信針對昨天（3/30）上午執行 4G 軟體升級作業，而造成部分地區的 ，影響 4G 用戶連網品質一事，依服務契約規定，正式提出退款補償方案，針對月租型用戶，最快於下一期的帳單減收 5~10% 的費用， 預付卡用戶也將主動充值。

月租型用戶 5~10% 的退款補償

昨日（3/30）上午，中華電信執行 4G 軟體升版時，造成 ，造成包括台北、新北、桃園等地的用戶出現不一的斷訊狀況，雖然已在上午九時起陸續恢復正常，但仍造成不小的影響。今天下午也正式發出聲明表示，針對受影響的用戶依服務契約規定，中華電信會依客戶使用服務存取記錄判別，主動採取減收月租費的措施，因此月租型的用戶，最快可於下期的帳單裡，收到 5~10% 的退費，而預付卡型的用戶也將主動充值。

中華電信聲明全文如下：

中華電信為提供客戶優良的服務品質，於昨(30)日清晨低訊務時段執行4G軟體升版作業異常，造成部分4G客戶服務受影響，2G和3G服務仍正常運作，前述異常情形已於當天中午完全復原，造成客戶不便，本公司深表歉意，將依服務契約規定，針對受影響的29餘萬客戶，依其所受服務影響時間，主動針對月租型客戶最快於下一期帳單減收月租費5~10%，對於預付卡客戶亦將主動予以充值。中華電信感謝客戶的關心與支持。