惡劣玩家也會是惡劣員工！遊戲開發商 Riot 徵才，會看你的 LOL 紀錄決定是否僱用

你在玩線上遊戲時，是有肚量的玩家，還是愛罵髒話愛嗆人的玩家呢？話別亂講，小心以後找不到工作。LOL 開發商 Riot Games 近來用員工在 LOL 上的遊戲紀錄，研究惡劣玩家是否在現實工作中也是惡劣的工作夥伴，結果顯示有正相關，未來他們徵才時，都要先看過應徵者在 LOL 裡的遊戲紀錄再說。

LOL（英雄聯盟，League of Legends）每日有 3000 萬玩家上線開戰，由於這是一款需要 5 人組隊的遊戲，隊友之間的相互配合和協調顯得相當重要。但很多時後組隊是隨機的，可能每場都跟不同玩家一起組隊征戰，而當陌生的玩家作戰方式不一致時，有 人可能就會因此破口大罵，惡劣的甚至可能帶有種族歧視、性別歧視、同性戀歧視，以及各種仇恨言論，而這類言論也會為整個遊戲團隊帶來負面的遊戲體驗。有研 究顯示，當初學者第一次玩遊戲時就遇到口出惡言的玩家，有 320 % 的可能性他不會想再玩這個遊戲。

惡劣的玩家會影響團隊的遊戲體驗，而另外也有研究顯示，惡劣的員工也會拉低整體團隊的表現和士氣。Riot 的人才招募團隊從這兩個研究聯想到，遊戲中的惡劣玩家，有沒有可能就是職場中的惡劣員工？

Riot 的每個員工都有在玩 LOL，於是 Riot 把員工最近一年的遊戲紀錄調出來，結果發現，遊戲中的惡劣玩家，跟工作上表現不佳的惡劣員工，還真的有正相關。Riot 最近一年內解雇的員工，有 25% 都是遊戲裡不受歡迎的惡劣玩家，因此可以得證，「惡劣玩家很可能會是惡劣員工」。在這些被解雇的員工中，最常見的惡劣行為像是發表嘲諷的評論，使用帶有侵略性的語言，以及以 Riot 員工之名欺壓威脅他人。

不過 Riot 還發現，玩家的惡劣行徑可能會隨著心情或其他因素變化，觀察一段時間後，Riot 可以測量和預測惡劣軌跡，所以他們也在思考，是否能改變那些同時是惡劣玩家也是 Riot 表現不佳的員工。

於是 Riot 點名 30 個同時是惡劣玩家也是 Riot 表現不佳的員工，（Riot 強調，這些人都是加入 Riot 不久、新來到這個工作環境）並把他們分成兩類，由 Riot 的人才招募團隊與之面談。一類是需要鄭重警告，另一類是由於在遊戲中的言論實在太惡劣，需要請他們離開公司。

當這 30 位員工看到有他們惡劣行徑的遊戲紀錄時，每個人都相當震驚，Riot 人才招募團隊負責人 Jay Moldenhauer-Salazar 說，「幾乎所有人都對自身的行徑感到震驚，也有許多人發誓要改變自己的行為，變成更體貼的遊戲玩家，以及變成更好的人。」但也有兩個本來就有嚴重問題的員 工，因為這份遊戲紀錄而使得他們提出辭呈。

Riot 表示，自己是成長快速的公司，因此有許多人想要近這間公司，但他們希望能確保不會招錯人，因此他們打算把遊戲紀錄作為招募人才的一項訊息，未來應徵者要交 出自己的遊戲帳號讓 Riot 檢視是否在遊戲中友惡劣發言和行為。Riot 也在實驗將惡劣程度作一個比較清楚的區分，像是綠燈、黃燈、紅燈的標示。

過去也有人資會以招募者在群網站中的表現評估這個人是否適合、可能的工作表現、他表現出的態度是否與在社群網站的態度一致，但用遊戲紀錄來評估的，倒是第一次聽到。你在遊戲裡是一個什麼樣的人呢？或許該從今天起，開新帳號洗人品？

資料來源：

• Riot Games: Assessing toxicity in the workplace