玩家觀點：遊戲主機的維修權力爭奪戰

▲8-Bit And Up的內部陳設。

回到稍早的2008年，GorillaStomp前往8-Bit And Up應徵工作，面試他的人是店長，喬。「那是我所見過最奇特的面試。」GorillaStomp回憶道。喬問GorillaStomp是否擔任過維修技工，GorillaStomp回答他「沒有，但是我在去年夏天替朋友維修7台PS2。」。喬點點頭，錄用了GorillaStomp。

後來進入Xbox 360的時代，無數Xbox 360玩家碰到所謂的「死亡紅燈」，也就是主機發生致命故障，只好黯然把主機扔進垃圾筒。微軟為了安撫玩家，決定延長主機的保固期，同時砸下10億美金改善主機生產線。

GorillaStomp對付死亡紅燈頗有一套，他曾經窩在8-Bit And Up的昏暗工作室內整整一星期，救回20台死亡紅燈的主機。GorillaStomp只需花上一些時間，就能舒緩死亡紅燈的威脅，超神的！

「我盡可能提供物美價廉的服務，讓玩家沒有後顧之憂。」GorillaStomp說，「只要給我一星期，我就可以把你的主機救回來。」

▲死亡紅燈是許多Xbox 360玩家的惡夢。

位於曼哈頓下東城的Xcubicle是一家遊戲主機的維修專門店，有條有理的維修業務令人嘖嘖稱奇。根據Xcubicle的設立者，派翠克．棋的說法，他們在2008年的那段時間裡，每週維修的主機數量大約是30台～50台。派翠克看出遊戲主機維修的市場潛力，毅然決定調整Xcubicle的營運方針，從原本的網路發展改成現在的遊戲主機維修。

「我們擁有店面，我們的朋友善於維修，我們便邀請朋友加入我們的維修行列。」派翠克說，「若玩家將壞掉的主機送到我們這裡來，我們就會把它修好。」

Xcubicle小小的店面整理得十分整齊，櫥窗內陳列各式遊戲產品，以及讓人意想不到的有趣玩意。其中一個櫥櫃陳列的產品叫做「蟑螂袋」，裡面有一台PS4，這台PS4裡面曾經住了好幾隻想取暖的蟑螂，Xcubicle費了一番工夫將蟑螂請出主機，酌收每隻蟑螂30美金的清潔費。顧客隔著瑪莉歐與寶可夢的展示櫥櫃與維修人員互動，另一個櫥櫃裡面是3DS的主機零件，包含螢幕與按鈕等等。這些零件由Xcubicle蒐集而來，分別放置於不同的塑膠盒內，沒有任何一個零件來自任天堂。

▲Xcubicle的維修服務頗有名氣。

派翠克透過eBay，從中國進口所需的零件，8-Bit And Up也是這麼做。駭客將主機維修過程拍成影片後上傳YouTube，讓內行看門道，給外行看熱鬧。派翠克指出，某些從中國進口的零件，像是螢幕，無法達到他們的標準，寄回中國退貨又得花錢，他們只好吸收這些損失。可是呢，假如紐約州順利通過公平維修法案，他們就可以用官方提供的資訊診斷主機障礙，拿官方零件維修主機，維修實務的困境將一掃而空。

今年3月中旬，美國內布拉斯加州舉辦了維修權力法案的聽證會。內布拉斯加州以農產業為主，農具的維修量很大，使得他們比其他州更關心維修權力的議題。為了因應未來可能的政策改變，生產農具的廠商《強鹿（John Deere）》替農具內建的軟體安裝數位鎖，防止農夫改造他們的硬體設備。

▲光碟機秀斗了，得勞駕維修人員出馬。

強鹿引用DMCA的法條替他們背書，舉發違法的獨立維修機構，使得這場維修權利爭奪戰更加白熱化。這幾年來，強鹿經常與獨立維修機構展開爭辯，認為後者私自維修的舉動將會演變為軟體盜版，進而侵害他們的權利。農夫們則是抱持另一種看法，認為自己既然付了錢，就有權利決定農具該讓誰維修，強鹿沒資格對他們下命令。

娛樂軟體協會的代表人，麥可．瓦涅克，出席了內布拉斯加州的維修權力法案聽證會。「如果這個法案真的通過，將會製造很大的困擾，而且可能危害美國的著作權法。」瓦涅克在聽證會上這麼表示。

緊接在瓦涅克之後，一位無線通信的代表人駁斥瓦涅克的說法，認為製造商下放授權可以造就更多訓練有素的專家。只要製造商願意分享手邊的獨占資訊，工程師就可以掌握更精確的維修過程。更何況，開放遊戲主機的維修練習機會，並不至於增加製造商的風險。

▲你能夠洞悉主機內部的運作嗎？

XCubicle的派翠克不反對這份觀點。「那位代表人說的是實話。」派翠克說，「許多黑店暗中提供主機維修的業務，卻沒有維修的能力。更糟的是，他們可能拆解主機，將裡面的零件拿出來販賣。」

8-Bit and Up的喬則是對「開放維修練習機會」的說法嗤之以鼻。「Microsoft 與Sony從來就不會維修主機，只會替你換一台新機，然後將你的舊主機扔進倉庫。你無法取回原本的舊主機，也無法取回舊主機裡的遊戲存檔。」喬笑著說，「若要比較維修主機的功力，我家的小夥子比他們強多了！」

如果廠商陣營獲得勝利，成功阻止維修權力法案，將會改變業界的現況嗎？XCubicle與8-Bit And Up之類提供主機維修服務的小賣店會因此關門嗎？答案很可能是否定的。

▲Wii U手把內部的模樣。

有需求的人會從中國進口維修零件，利用YouTube分享維修視訊，即使這麼做缺乏效率且具有風險。只要玩家需要非官方的主機維修服務，就算沒有相關的技術與零件支援，這些小賣店依然會繼續營運下去。此外，扼殺小賣店無法替整個業界帶來實質幫助，反而會讓業界變得更封閉，替玩家帶來更多限制，隔壁的Apple就是前車前艦。

GorillaStomp嘴裡哼著《波斯王子》的主題曲，熟練地替Xbox的托盤上油。他將一台歷經滄桑的舊電視分解成無數零件，再將其組回原本的模樣。

「美國建立在拓荒者精神之上。」GorillaStomp做出他的結論，「政府應該給人民自由，而不該擔任企業的打手。」