AI將取代人類？60%消費者認為不用擔心這個問題，因為明天會因 AI 變得更好

對於人工智慧的發展，有些人顯得憂心忡忡，害怕如電影《瓦力》裡的操控公里號的機器人奧圖一般，取代人類的控制權，不過最近ARM做了一個調查，顯示出大多數人對於人工智慧的前景持正面看法，甚至願意讓AI看病以及駕駛。

根據 ARM 委託第三方調查機構Northstar Research Partners，針對全球近 4000 名消費者進行的獨立調查。這項調查人員僅以具有一定 AI 知識的消費者作為樣本，收集來自美國、英國、瑞典、德國、中國、台灣、日本、韓國的近 4,000 位受訪者的意見，並加以分析評估。

在受訪者中，僅少數受訪者認為 AI (人工智慧) 發展將導致機器人大肆盛行，取代人類就業。考量到 AI 將在未來逐漸融入日常生活，30% 的消費者認為這項發展最不利的因素是「人類的工作變少或被迫轉行」。但多數受訪者仍抱持正面態度，認為機器人不會取代人類，而是增進人類多數工作的效率，並協助執行更多繁冗且危險的任務。

ARM 全球行銷暨品牌傳播副總裁 Joyce Kim 表示：「調查結果顯示普遍對AI的樂觀以及其對可能帶來的商機非常振奮人心，但我們只觸及了AI所具備潛力的冰山一角，仍有龐大的潛力尚待發掘。AI 確實會顛覆就業生態，但若能有效地加以管理，就能帶來轉機，從而改善人類的生活。如果我們增加對 STEM 的投資，使下一代的工作者熟悉 AI 技術，就能確保他們跟上機器人經濟時代的腳步。」

參與調查的受訪者認為，在 AI 技術推陳出新的影響下，製造業和金融業的就業生態將首當其衝；另一方面，人類在烹飪、消防和農業等領域仍具有就業優勢。這是多數受訪者對於「機器人化的未來」的共識，亞洲受訪者大多保持正面態度，美國和歐洲的受訪者其次。

整體而言，消費者對未來的願景大致相當樂觀，有61% 的受訪者認為自動化技術與 AI 的日漸盛行「會讓社會變得更好」。受訪者尤其支持 AI 在健康醫療及科學上的應用，且願意在未來將疾病診斷、汽車駕駛以及擔任私人伴侶等服務交由機器執行。