玩家須知：Steam的退款機制與技巧

Steam每天平均有多少件退款要求？

你可以前往這裡進行查詢。以最近一個月為例，Steam每天平均有9.5萬件退款要求，很嚇人的數字。

▲Steam每天都有成千上萬的退款要求。

我可以先取得卡片或成就，再選擇退款嗎？

卡片與成就是退款機制的兩大難題。為了因應退款機制的影響，Valve替卡片交易系統導入兩個關鍵機制，防止玩家利用退款機制蒐集卡片。

第一：遊戲時數必須超過2小時才會開始掉卡片。這套機制起初適用於所有用戶，後來Valve決定放寬規定，只適用於新帳號，或是被列入退款觀察名單的帳號。

第二：剛上架的遊戲不會掉卡片，直到玩家數量達到一定程度後，才會開始掉落卡片。人氣偏低的遊戲上架後通常得等個14天甚至更久，玩家數量才能通過門檻值。Valve稱呼這道機制為「信心制」，他們會替遊戲設定玩家數量門檻值，其數值根據遊戲而有所不同，這是為了抑止假意賣遊戲，實則賣卡片的歪風。

就算你躲過上面兩個機制，獲得卡片後選擇退款，Valve也會在退款同時秀出一道訊息，提醒你不要鑽漏洞拿卡片，否則他們將拒絕你未來的退款要求。

Valve目前並沒有針對成就系統採取限制措施，這並不難理解，畢竟2小時根本拿不到幾個成就。

▲看見這個畫面，代表退款要求已經被認可。

Steam的新禮物機制會影響退款機制嗎？

今年5月，Steam的禮物機制做了一番調整。以前購入的禮物可以先放在物品欄內，以後再當成禮物送給好友，或是拿去和別人交易。現在則不然，禮物無法放在物品欄內，必須立刻寄給好友；或是設定一個日期，由系統按時將禮物送出去。若朋友拒絕你的禮物，Steam就會把禮物收回，同時把錢退還給你。

除此之外，其他部分的退款方式就和以前一樣。

我的禮物已經送出去了，我可以退款嗎？

可以，前提是對方還沒有收下禮物。

我的朋友已經收下禮物了！我還可以退款嗎？

可以，不過必須由收禮人提出退款要求，而且同樣有著時數2小時、購買14天的限制。當Steam同意退款需求後，接下來的程序就和普通的退款一樣。

我一口氣買了一堆遊戲，我可以退還特定的遊戲嗎？

可以，不過流程會有點複雜，而且退款只能退回Steam錢包。若你想把退款退回信用卡帳戶，必須將該次交易的所有遊戲全部退款，這可能大大影響你將來的退款成功率。

▲就算是組合包也可以要求退款。

遊戲組合包可以退款嗎？

可以，前提是組合包內所有遊戲的時數皆不超過2小時。某些組合包內含無法退款的DLC，使得這類組合包無法退款，即使聯絡Valve工作人員也沒用，所以購買組合包前請睜大眼睛。

我可以退還組合包內的特定遊戲嗎？

不行。要退組合包就得全部退掉，無法選擇其中的特定遊戲退款。

我的遊戲才剛買就特價！我可以選擇退款，再購入特價的相同遊戲嗎？

可以，不過你仍舊必須等待7天才能拿到退款。

我在Dota 2裡面花了好多錢買裝備！我可以退款嗎？

Dota 2是免費遊戲，自然無法退款，至於你的課金則不在退款範圍內。同樣的道理，你在《絕地要塞2》裡面的課金也無法退款。

參考資料：
PcGamer: Everything you need to know about Steam refunds, explained