幫你寫履歷、用通訊軟體智慧提醒——虛擬助理幫你搞定生活

多年過去，語音技術大大進步，不再只是一對一的單向傳輸，而能藉由人工智慧的運算和學習，讓人機開始互動。比如：智慧型手機內建的語音助理──蘋果的 Siri、三星收購的 Viv、微軟的 Cortana 和 Google 的 Google Now 等等，都是內建在裝置內的虛擬助理。

手機系統開發商無不投入開發，希望可以讓人工智慧作為賣點，就如同多年以前行動裝置曾有「個人助理」為特點，讓手機取代傳統的筆記本，作為紀錄和行程的工具。隨著科技進步，手機已經是人們生活中最普遍的工具，新的科技不再需要使用者輸入這些資訊，而是利用能夠提供解決方案的「人工助理」，透過自然語言和機械學習等方法，來適應使用者的聲音和習慣。相對於行動裝置開發商巨型的開發項目，有愈來愈多的「助理」相關 App 也集中開發功能，如行程、撰寫申請書、回答某一領域的功能等，在既有的功能上再發展是其特色。

不以App形式存在的人工助理：x.ai

對於繁忙的商務人士來說，時間就是金錢，如何安排會議就是一項高超的技術。管理階層或是資深的人員，通常都會配有助理安排行程，不過並不是人人有助理。2014年在美國紐約成立「x.ai」因此開發出人工助理，不以 App 的形式存在，只需要透過電子郵件，使用基本的cc（副本）功能，就像是把信轉給你的助理一樣。只要cc「x.ai」，它就能像是助理一樣跟對方溝通，來找尋最適當的時間和地點，一旦雙方都同意，「x.ai」就會自動加入行事曆，並發送活動邀請給對方，不需要自己手動輸入會議的時間和地點。更有趣的是，使用者可以告訴「x.ai」自己的習慣，如「我幾點吃午餐」、「我幾點起床」等等，它也會自動避開這些時間來安排會議。

幫你寫履歷的好幫手：mosaic

苦惱履歷該怎麼寫嗎？還是不知道找誰協助呢？有了 mosaic，求職者就事倍功半啦！以「人力僱用中心」為中心的行為思考，mosaic 可以知道面試官感興趣的文字與用法，畢竟根據統計，面試官平均在履歷上只會停留六秒鐘而已，所以在撰寫履歷的過程裡頭，mosaic 會提供求職者雇主喜歡的關鍵字、在哪個產業裡頭他們在想要什麼樣的專長等等，透過像是選擇題填空的方式，讓面試官一看就知道是否求職者的能力就是他們想要的。在完成履歷後，mosaic 提供的人工智慧會幫求職者分析的職場能力優缺點，讓你知道如何呈現自己。另外一個服務，則是透過聊天機器人（chatbox）來協助求職者適當的工作，找出面試官常問的問題等等。

把無意義的對話變成資產：SkipFlag

很多工作需要眾人協力，溝通的過程，除了用 Email 外，就是透過各式各樣的通訊軟體，比如歐美常用的 Slack 或是 Jira，即使這些通訊軟體能夠有效率的分配工作、追蹤彼此的進度，SkipFlag 更能夠將彼此的通訊內容，轉換成有用的資訊。根據機械學習的機制，SkipFlag 可以讓這些看似無意義的對話，變成有知識的內容或是圖表，讓公司的資產無形的增加。比如說，如果臨時要下載微軟的辦公室套裝軟體，不再需要再次詢問網管，透過 SkipFlag 就能根據既存的對話，找出解決的方式；如果沒有辦法直接找到答案，SkipFlag 還能夠找到「正確的人」來解決問題。因此除了內部應用外，在銷售服務上、工程生產力上都是絕佳的幫手。