智慧音箱戰火延燒！阿里巴巴攜手神旺酒店，率先搶進台灣飯店業

旺旺集團旗下神旺酒店在今日 1/16（週一）於神旺大酒店發佈記者會，表示台北神旺與上海神旺皆與阿里巴巴人工智能實驗室達成合作協議，將共同打造 AI 人工智慧酒店。並強調神旺大酒店也是兩岸首間進入人工智慧的酒店管理公司。

根據 FCC（美國聯邦通信委員會）的資料表示，Apple 的智慧音箱 HomePod 已於近期得到認證，這意味錯過去年各大購物季（例如黑色星期五、耶誕節等）的 Homepod 可能會在近期上市。智慧音箱的熱潮，延續Amazon上一代 Echo 的熱賣，已經有愈來愈多的大企業投入到智慧音箱的領域。

 Apple、Google、小米等企業巨頭緊隨其後，新創團隊也紛紛湧入。而天貓精靈以阿里巴巴的 AliGenie 語音開放平台為核心，夾帶著「聽懂中文」的優勢，在智慧音箱競爭激烈的市場中，絕對可以稱得上是關鍵競爭者。天貓精靈不只瞄準消費者的個人家庭市場，更積極佈局商用市場，率先進入飯店業。

神旺酒店期許以自身長期服務賓客的經驗，結合天貓精靈的科技技術，給下榻飯店的賓客帶來有別以往的入住感受。

▲ 天貓精靈頂部有六個小孔，這是它的環形麥克風，配合降噪技術和遠近場拾音技術，能夠在 5公尺 的距離，反應來自使用者 360 度的聲音指令。

阿里巴巴人工智能實驗室於去年七月推出的首款智慧家居助理─天貓精靈，目前支援的領域涵蓋影音娛樂、新聞資訊、購物外賣、智慧家居控制等多項技能，是目前全球使用者最多、銷量最大的中文智慧音箱。

▲ 天貓精靈底部設置有提示燈光。

此次合作第一階段主要於上海、台北兩間神旺酒店推出 AI 智慧客房，讓房客入住體驗。第二階段為今年的九月，即將開幕的南京神旺也會推出 AI 智慧客房。第三階段將在淮安、西寧等地也陸續增設智慧客房，而這項計畫也成為天貓首次在中國大陸以外的地方，實現的商業合作案例。

旺旺集團除了將天貓精靈應用於飯店領域外，在未來預計會擴大到旗下更多產業，如房地產、零售等，讓 AI 能在不同領域發揮。

神旺酒店與天貓精靈合作的智慧客房，範圍主要涵蓋三個部分：首先是客房設備的智慧化，只需「動口」下達指令，天貓精靈就會依照房客指示，對房內窗簾、燈光照明、電視等擁有藍牙功能的智慧家居進行操控。

入住的房客只需喊出：「天貓精靈，幫我打開床頭燈」、「天貓精靈，幫我打開電視」、「天貓精靈，幫我轉台」等命令，過去需要使用遙控器才能操控的家電，現在只需對著天貓精靈下達指令就好。

再來就是飯店內的服務，在 AI 智慧客房中，房客可以透過語音下達指示，向天貓精靈提出酒店服務的需求，例如：「天貓精靈，我要冰塊」天貓精靈就會通過飯店內部的區域網路，通知飯店服務人員即時遞上房客的需要。

除此之外，詢問飯店早餐時間、請求 Room Service、呼叫飯店櫃檯人員幫忙叫車，天貓精靈都是可以辦得到的。

最後一點是智慧查詢和娛樂服務，在客房內若是無聊時可以請天貓精靈說則笑話，又或者要外出時，可以請它告訴你當地天氣，天貓精靈就宛如一個小管家般，能夠迅速提供房客需要的即時資訊。