蘋果證實中國網友iCloud帳號遭蘋果客服人員入侵，聲明將與用戶一同調查真相

針對前幾天我們報導過一位中國網友因為與蘋果客服人員爭吵，導致 iCloud遭入侵一事，蘋果官方向新浪科技做了聲明，證實的確有這起事件發生，並表示將捍衛用戶隱私，與這位用戶一同進行調查。

以下是蘋果公司聲明原文：

我們非常尊重顧客賦予我們的信任，將保護個人隱私和信息安全託付給Apple。捍衛用戶的隱私是我們系統設計的出發點，任何一個AppleCare技術顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內容和照片等。我們將與這名顧客一起對該事件進行調查，並確保Apple員工和承包商團隊遵守我們在顧客聯絡方面設定的嚴格標準。

在此聲明中，蘋果中國確認此事發生，並表達了捍衛用戶隱私的意願。同時也強調了以下幾個要點：

1 任何一個蘋果技術顧問均無法瀏覽顧客的密碼、電子郵件內容和照片等隱私信息；

2 蘋果將與這位用戶一同調查此事；

3 蘋果確保自己員工和第三方團隊遵守與客戶聯繫交流時候的標準；

在這份聲明中，第一點其實是爭議最大的，目前蘋果沒有任何技術顧問能瀏覽用戶數據，但確實能看到用戶的Apple ID（即郵箱地址）；鑑於此用戶表示已經報警，而且「資深技術顧問」入侵了用戶iCloud帳戶並進行電話恐嚇，已經觸犯法律，後續會有警方介入調查。

一些網友認為此事與蘋果iCloud運營遷移到雲上貴州有關，實際上，目前也沒有證據表明兩者有直接聯繫，這個細節應該是部分網友對此事的過度解讀。另外，這名技術顧問實際上並不是因為此事被解僱，而是在近一個月前就提交了離職申請。