語音助理和智慧音箱是當今科技巨頭們廝殺最激烈的戰場，但在這場 AI 戰爭中，大家似乎都沒忘了「人性」的重要。

根據 Techcrunch 報導，Google 在今年五月的 I/O 大會上，曾指出將為旗下語音助理加入名為「Pretty Please」的功能，增強語音助理回覆指令時的「禮貌」，而該更新也確定於日前上線。

Pretty Please 是個選擇性功能，它將會強化 Google 語音助理的禮貌行為，例如當用戶發出指令時，在對話中應用了「請」和「謝謝」等，比較有禮貌的單字時，那麼 Google 語音助理也將會用「比較令人愉快」的方式進行回覆。

舉例來說，當用戶對語音助理說出「請幫我設定一個五分鐘的計時器。」這類較有禮貌的文句時，語音助理就會接著回答「感謝你親切的提出要求，計時五分鐘，現在開始。」如此的回覆，一來一往之間多了人與人互動時的「禮貌」。

由於 Pretty Please 是選擇性功能，假設用戶還是比較喜歡簡潔明白的回答，依然可以在設定中將其關閉，只是你的語音助理聽起來或許就不會如此親切。

無獨有偶，今年四月 Amazon 旗下的語音助理 Alexa 也更新了類似功能，鼓勵家中的小孩在下達語音指令時，能夠多用「請」和「謝謝」等較有禮貌的單字，並且透過 Alexa 得到親切度與互動性較高的回覆。

綜觀 Google 與 Amazon 的做法，將語音助理打造得「有禮貌」，似乎不只是為了增加語音對話的自然感與互動性，更是希望人們不要忘記「品德教育」的重要性。

語音助理與智慧音箱等，讓人類與機器透過語音互動的產品，在未來只會越來越多，尤其對下一代的影響更為深刻。若是讓孩子從小就接觸這類產品，並養成了「因為是機器所以可以沒禮貌」的習慣，那面臨人與人之間的互動時，就會造成惡性影響。

換句話說，無論是對語音助理或他人，維持基本禮貌仍然是十分重要的處事價值，讀者在下指令的時候，不妨在意一下自己的態度與使用的文句吧！