權益縮水？Seagate 硬碟保固期 3年變 2年

電子業幾家歡喜幾家愁，除了記憶體產業鏈面臨崩解，硬碟市場同樣慘兮兮。也難怪Seagate斷然丟出震撼消息，自7月2日起出貨的標準型內接硬碟，通路保固服務由3年縮短至2年，並將涵蓋未來推出的新產品。但書是先前已出貨的標準型產品權益不會改變，且提供5年保固的產品，以及外接式硬碟不在新政策影響範內。

硬碟生意難做不是一天兩天的事，前幾年就曾上演Hitachi、Seagate以及WD等主要大廠，將標準型產品通路保固服務期，由3年大砍到剩下1年的戲碼。現在硬碟價格之「賤」，比起當年有過而無不及，2TB平均只要3,000±500元就能買到，簡直是記憶體以外最吃力不討好的行業之一。也難怪Seagate會在月初出此下策，再次對標準型產品動手腳，由3年調降到2年。（3年變1年、1年變3年、3年變5年、5年變3年、……千機變）

希捷產品保固期調整聲明

從2011年7月2日開始，希捷科技將把包括Barracuda和Barracuda Green硬碟機以及標準機型的Momentus 7200轉和5400轉硬碟機之通路保固期從三年調整為二年，新保固期將適用於從生效日起出貨的上述產品。生效日前出貨的既有通路庫存則維持現行的三年保固期。

而希捷的Barracuda XT、Momentus XT、以及希捷的企業和零售產品則維持現行的五年保固期。

希捷身為身為全球硬碟機領導供應商，致力為客戶提供市場上最可靠的儲存方案，並願為其產品品質強力背書。根據我們所收集的資料，我們知道所有送廠維修的產品有85%是在頭二年發生，因此採行二年保固期的結果，不但可以在客戶支援與保固計畫的其他方面提供更吸引人的條件，且對於客戶的產品送修需求僅有非常微小的影響。未來，希捷將繼續將我們的投資重心放在對客戶而言最重要的技術和產品功能上。

我們相信消費者不會受到太大的影響，因為使用於電腦系統及其他裝置的硬碟機也享有其他製造商的保固服務。

Seagate部分產品線保固期調整聲明

Seagate將對部分的內接式硬碟機產品調整其保固期限，台灣授權代理商聯強國際於2011年7月2日之後， 向Seagate進貨之以下產品（即到貨日期為2011年7月2日之後者），產品保固期將調整為2年。該產品線同級的產品，包括未來即將推出的新產品，保固期亦將依循新的保固政策提供2年之有限責任保固。未列出及原保固期為五年的產品線及型號，則維持既有的產品保固期不予變動。

消費者於7月2日以前向台灣所有經銷商購買之產品將仍維持3年保固。因聯強國際部分及經銷通路仍有部分庫存產品為3年保固，為協助消費者辨認，聯強國際對於新進貨原廠保固期為2年之產品將於料號末加註”-2Y”以為區隔（如原料號ST3500413AS/P之2年保固料號為ST3500413AS-2Y/P），消費者於7月2日之後向經銷商購買產品時，亦可向經銷商洽詢產品為3年保固或是2年保固的新進產品。

若針對商品保固期的作業尚有疑義，歡迎洽詢Seagate 服務專線：0800-666-910或至Seagate官方網站：http://www.seagate.com/www/zh-tw 查詢商品的相關保固條件。

新保固政策重點整理

3年有限保固服務縮減為2年：

Barracuda、Barracuda Green、Momentus 7200、Momentus 5400

（何謂標準型產品？即用在家用電腦、筆電等系統上的消費性產品）

保固維持不變：

Barracuda XT、Momentus XT、外接式硬碟、各企業級產品線

據悉，保固調整聲明稿早在7月2日前就已經擬好，等著來自各方的詢問。儘管如此，官方似乎尚未準備好與各方應對的全盤計畫。像是聲明稿中「可以在客戶支援與保固計畫的其他方面提供更吸引人的條件」這段話，何謂更吸引人的條件，2年內故障送修免收費？故障無條件換新品？……等，還沒能做出具體的說明。在官方正式回應前，大家也來聊聊看法吧！