【毛語錄】NOKIA輸了手機市場，但贏了全世界！

這次的專欄，有些些的沈重。對於手機業最大的一件事情，不是那套被搞爛的飢餓行銷，更不是那些蠢透了的穿戴式裝置，而是NOKIA正式的走入歷史這件事情。這陣子，不論是從新聞、部落格、論壇、臉書上都不約而同的討論著這件事情，不外乎是關於這段芬蘭傳奇的起落。NOKIA離開了對於我們來說，有什麼意義？不過就是一間廠商倒閉而已嗎？為何讓大家這麼的感慨且不勝唏噓？我們從一則轉自網路的新聞......

即使樓賣了，品牌倒了，仍持續捐款的企業

「2008年汶川地震，NOKIA捐了5000萬，三星捐了3400萬，蘋果捐了50萬；2010年玉樹地震，NOKIA捐了250萬，三星拒絕捐款，後 來補捐100萬，蘋果未捐款；2013年雅安地震，NOKIA捐了100萬，三星捐了60萬，蘋果捐了50萬…...」如今蘋果市值3667億、三星電子 市值2025億、NOKIA僅剩下115億，這樣子的公司仍持續的在第一時間向災區捐款，並且每年堅持捐款給國際紅十字會。最後，就在NOKIA被微軟併購的記者會上NOKIA的員工說了一句話：「我們並沒有做錯什麼，但不知道為什麼，我們輸了。」說完，許多NOKIA的資深員工不禁落淚。

以上，是從網路上看到的新聞，姑且不論是真是假，但這真的是很NOKIA 的作風，一種來自北歐的純樸與美善，說真的，玩手機超過十年以上，接觸過的品牌也不在少數，不論是透過代理商或是直接與品牌接觸，NOKIA給人的感覺是 最舒服的。產品經理願意傾聽任何的意見，有發現問題也會立即的跳下來解決，我們都知道產品或許不夠好，但是NOKIA給我們的態度與感受，那種和藹與溫暖至今沒有人可以取代。

我們買的不是系統，而是芬蘭精神！

NOKIA正式的走入歷史，有外電新聞說，在宣布轉換的當下，許多老員工紛紛的砸了自己的手機，但越砸越難過，因為他們發現，手機幾乎是摔不壞的，螢幕很難破裂、電池也沒有自動逃生裝置會飛走，這樣子用心做的產品最後卻是以併購收場，到底哪邊做錯了？其實就是兩個字：趨勢。

而買了NOKIA的微軟會不會成功？個人說坦白的，不會。因為目前會買微軟手機的人不是因為系統，而是因為品牌，說更白一些，就是買Windows Phone的人是買NOKIA而不是買 Windows（笑），從微軟推出的Surface就可以知道，小眾市場除非有突破性的技術產生，不然非常非常非常難扭轉局勢。即使產品再好，小眾就是小眾。

如果無法創造趨勢，那就順著潮流走

芬蘭的巨人如此，相信北美的軟視窗也會如此，越來越多的免費軟體出現，越來越多的系統選擇，隨著載具的不同，行動上網裝置不斷的成長，PC端的產量持續穩 定的下降，加上手機與平板的界線越來越模糊，意味著時代漸漸的在改變，從貴的要命的智慧型手機到現在萬元不到的平價裝置，這也不過是兩三年的事情。 NOKIA因為慢了或是錯估了趨勢，一夕之間從雲端殞落，同樣的事情，也很可能會發生在蘋果或是三星身上，如果無法創造趨勢，那就必須保持著敏銳的嗅覺， 或是隨時的與使用者保持互動。避免重蹈覆轍NOKIA與MOTO的覆轍。

輸了手機市場，但贏了全世界！

NOKIA在手機產業的歷史，雖然結束了，但NOKIA所留下來的精神，是讓許多人深受啟發的，不論是對於災區的捐款或是對於老員工們在二度就業的協助 上，目前沒有看過任何一家企業如此良善，或許NOKIA輸了在手機上的比賽，但NOKIA卻贏得了所有人心中的地位。

文字：阿毛&
作者阿毛，曾於奧美公關擔任社群顧問，現任於 PIXNET 開發社群相關服務；擁有天下雜誌部落格數位專欄。從國中開始，以平均每半年一支手機的使用速度累積至今，手機達人王當之無愧；大學期間擔任品牌駐校大使， 並開始在各大論壇分享心得，平均每天上網超過十二小時，至今撰文超過九年的時間，產出文章點擊次數超過數百萬人次。

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插畫：曲曲
插畫師曲曲為一位職業動畫合成師，也是一位部落客、插畫師。畢業於國立台灣藝術大學多媒體動畫藝術學系，2006年起開始在無名小站進行圖文創作，至今瀏 覽人次已達9,700,000人次，仍持續創作當中近來因讀者習性之故，開始改在FB發表作品為多。作品風格以美式融合現代文化，將身邊時事化作創作題材。

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