ADVERTISEMENT
在一般人眼裡，矽谷的高科技公司簡直就是高福利的同義詞：高薪資，高待遇，免費食品、健全醫保、帶薪休假……但是最近曝光的一份文件卻揭示了隱蔽的另一半：Google的派遣員工數量高達12萬，比正式工的10萬還要多。這些人跟Google員工一起工作，但是待遇卻要差得很遠，而且很容易就被解僱。Google之所以大量僱用臨時工，是因為他們平均每人每年能為公司省下10萬美元。
2017年，當Mindy Cruz接受了Google的一份做招聘人員的臨時人員作時，其實她在另一家大的科技企業是已經拿到了一份全職的工作。Google的薪水沒那麼高，福利也沒那麼好，但是畢竟距離她成為一名Google員工的夢想又進了一步了。
Cruz成為Google的眾多臨時人員和派遣員工之一－－這支隱蔽勞動力的規模現在已經超過了該公司全職員工的人數。但她從來都沒有轉成正職員工。她很快就被一名Google經理炒了魷魚，她說此人折磨了她幾個月，然後就告訴僱用她的臨時人員服務中介公司說他希望她走。
ADVERTISEMENT
高科技公司一直以來都宣稱自己是人人平等、田園牧歌式的工作場所。而以有著的令人羨慕的薪水福利以及大方的津貼著稱的Google，也許比任何其他人都更能體現這一景象。
但是這家公司日益依賴臨時人員和派遣員工，這讓部分Google員工懷疑管理層是不是正在破壞其小心塑造起來的文化。根據《紐約時報》獲取的一份內部文件，截止今年3月，Google在全球大概有121,000名臨時人員和派遣員工，相比之下，其正式員工人數為102,000。
儘管這些人經常跟正式工一起工作，但Google的派遣員工通常是外部中介僱用的。據超過10多位現任和從前的Google臨時人員和派遣員工透露，他們拿的錢沒那麼多，福利計劃也不一樣，在美國沒有帶薪休假。
ADVERTISEMENT
今年3月，組織者在Twitter上面寫道：「是時候終結這種把部分員工視為消耗品的兩層架構了。」
當Google CEO Sundar Pichai對這些要求不予回應時，一群匿名的派遣員工發布了一封公開信，信裡要求同工同酬並且要獲得更好的晉昇機會。今年4月，數百名Google員工又聯署了一封公開信，為一支43人的人工智慧助理派遣團隊被解雇了80%表示抗議。
ADVERTISEMENT
作為回應，Google稱將會改變若干政策來改善臨時人員和派遣員工的條件。
對幫忙的臨時人員的依賴在Google內部已經引起了比外面的科技大公司更多的爭議，但這種做法在矽谷其實很常見。根據幫助大家尋找技術合同職位的OnContracting的估計，派遣制員工占到了大部分矽谷技術公司員工總量的40%到50%左右。
OnContracting估計，透過僱用派遣員工而不是全職員工，技術公司平均每份工作每年都可以省下10萬美元。
ADVERTISEMENT
OnContracting的負責人Pradeep Chauhan說道：「Google正在公司內部建立一個種姓制度。」
在《泰晤士報》發表的聲明中，Google並沒有直接回應對其建立雙軌制勞動力的關切，但表示自己僱用派遣員工並不僅僅是為了省錢。
Google負責人力營運的副總裁Eileen Naughton表示，如果一名臨時人員「缺乏良好經驗，我們會提供很多方式來進行投訴或表達擔憂。」
她補充說：「我們會調查，我們會要求個人負責，我們會為任何受影響的人做出正確的事情。」
圈外人
當Google在2004年成為上市公司之後，其創始人Larry Page和Sergey Brin曾寫道，他們相信要用不一般的福利來獎勵員工，因為「我們自稱為Googler的員工就是一切。」
但這些年來，並不是每一個為Google工作的人都是「Googler」。從早年掃描書籍工在線搜索開始，該公司就一直在使用臨時人員和派遣員工。據一位前Google員工透露，大概10年前臨時人員和派遣員工就佔據了總勞力的1/3左右，而且這個數字一直在穩步攀升。
Google的派遣員工處理一系列的工作，範圍從內容審核到如今測試，不一而足。他們的時薪也不一樣，從入門級內容審核員的16美元/小時，到頂級軟體開發者的125美元/小時不等。
Google通常先付錢給勞務派遣公司，後者再去找工人，作為他們的雇主給他們發薪水和福利。
但是Google現在和之前的派遣員工和臨時人員，以及4名Google員工，他們都說其實Google就是雇主。它決定了他們做什麼工作，去哪裡做，做多久，而且往往也可以決定要不要炒掉他們，以及什麼時候炒。
Google的派遣員工被排除在節日聚會以及全員大會這樣的公司活動以外。也不能看內部的職位發布或者出席公司的招聘會。
部分派遣員工和臨時人員告訴《泰晤士報》，在某些情況下，發給全職員工的關於工作場所安全關切的郵件消息並不會共享給派遣員工，儘管他們也在同樣的辦公室裡工作。
在寫給Pichai的信中，臨時人員說去年在一場發生在YouTube辦公室的槍擊事件中，該公司只向全職員工發送了安全更新，導致派遣員工「在開火時毫無防備。」他們還被禁止參加隔天對襲擊的討論會。
YouTube發言人Andrea Faville說，派遣員工和臨時人員被排除在外是一次疏忽，後來者另一次公司的全員大會上派遣員工也在邀請之列。她說所有的安全更新都會通知到包括臨時人員和派遣員工在內的全體員工，儘管兩位在YouTube工作的派遣員工稱他們並未收到通知。
有博士學位的臨時人員
即便在工作變得更加固定的情況下，Google也依然依賴臨時人員。
據熟悉該專案的五位知情人士透露，2014年，當該公司開始一項代號為Pygmalion的研究專案以改進其語音辨識技術時，公司就聘請了臨時人員－－其中許多人均擁有語言學博士學位－－來幫助對數據進行註釋和構建，進而讓Google的電腦可以更好地理解人們在說什麼。
這個團隊後來發展到約250人左右，其中絕大部分都是派遣員工。一些派遣員工在這個專案上工作了兩年（Google的上限），並且在返回類似角色之前休了六個月。
隨著項目的發展，Google的管理人員向派遣員工施壓，敦促他們做更多的事情。在向人力資源部提出的一份投訴中，一名全職員工表示，在沒有報告加班時間的情況下，專案負責人要求派遣員工工作的時間超出了合同規定的工作時長。其中兩名員工表示，專案負責人當時給出了把他們轉為全職員工的微妙許諾。
Google表示已經了解到2月份可能存在的違規情況，並馬上展開了調查，目前對無償加班的調查仍在進行中。該公司表示，它要求員工不能向臨時人員承諾未來可轉成正職。
Naughton說：「我們的政策很明確，所有臨時人員加班都必須支付加班費。如果我們發現任何人沒有得到適當的報酬，我們會確保他們得到合適的補償，並對違反此政策的任何Google員工採取行動。」
美國各州和聯邦政府正試圖把派遣員工與正式員工之間的區別定義得更加明確。這種區別通常取決於公司對員工的控制程度。這是要以某些標準為依據，比如公司是否有權僱用或解僱員工，或監督和控制工作安排或其就業條件。其結果是，公司讓臨時人員保持一定的距離。
為了應對自身的臨時人員問題，Google一方面在努力改善他們的待遇，同時與其管理層保持距離。
上個月，Google表示，它將要求中介機構為派遣員工和臨時人員提供全面的醫療保險，提供帶薪育兒假以及每小時15美元的最低工資。
其中三名派遣員工表示，許多向某位Google員工匯報的派遣員工現在由另一名派遣員工進行管理了，而這名派遣員工是唯一一個被允許跟全職員工交談的派遣員工。Google正在將部分派遣員工群體從美國的一些辦公室轉移到Google所有的單獨建築裡面，那些地方大不部分都是由外部承包商進行管理。
當臨時招聘人員Cruz在加州山景城的Google辦公室工作時，她跟Google的正式招聘人員是坐在一起的，而且也使用Google的電子郵件地址。她的經理是一名Google員工。後者表示，只要她滿足了招聘配額要求，他會在一年後將她轉正。
這就是當她的經理開始要求她一起出去時她沒有說什麼的原因。她說她曾經反復拒絕過對方，但後者卻變本加厲演變成了騷擾。他曾邀請她參加一次團隊出遊，結果到酒莊後卻發現只有他們兩個。那天晚上，他試圖親她，還把手搭在她的衣服上。
Cruz說：「我聽說過很多次，當你向中介機構說事情的時候，他們的做法只是把你調走然後放到別的地方。 而我又不想失去工作。」
她說當她懷疑她的經理正在想辦法解僱她時，她曾考慮過索賠。但在她有機會這麼做之前，就在今年二月被解雇了。《泰晤士報》看到的法律文件裡面有相關說法的細節。Curz的姐姐Kristi Beck說，Cruz當時曾經告訴過她有關被騷擾的事情。
Cruz的中介機構，佛州的Search Wizards of Sarasota告訴她，Google對她的工作不滿意。她被告知她這次被炒不同尋常，但是中介機構本身能做的事情不多，因為她的經理希望她走人。
Search Wizards的CEO Miranda Hinshaw表示，該公司沒有「與任何第三方討論過之前或現在的員工/派遣員工」。
1個月後，Cruz對Google發起了一項投訴。Google稱，經過調查後，公司已於今年4月解雇了那名經理。
經過數月的訴訟後，Cruz在調解中同意達成和解。（Google表示此事現已得到解決。）但部分條款仍令她耿耿於懷：她再也不能為Google工作了。
她說：「這給人感覺很不公平。他們奪走了我的一個非常大的機會。」
ADVERTISEMENT