「LINE訊息查證」平台上線，邀全民齊力抗假並同步舉辦媒體識讀教育

LINE 台灣今（22）日宣佈「LINE訊息查證」平台正式上線，鼓勵民眾透過使用「LINE訊息查證」官方帳號和官方網站，即時辨識可疑訊息真偽，降低假訊息之再次散播。旨在以「杜絕」、「擴散」、「預防」三面向對抗假訊息，盼能推動社會正向發展，更廣邀全民齊力抗假，發揮「被動轉傳」為「主動查證」的影響力。

 

台灣社會假訊息充斥於各式媒介平台，輕則影響生活，重則危害人身安全、造成社會亂象，因此打擊假訊息成為現今政府、媒體平台業者乃至社會大眾的必要課題。

 

LINE 日前針對台灣民眾進行可疑訊息辨別與查證之質化與量化分析，根據「可疑訊息辨別與查證質化與量化」調查指出，1,000名受訪者中，46%表示過去6個月認為收到或看過網路上的可疑訊息，33%會主動進行查證，最後僅25%會轉傳查證後的正確訊息。此外，更有9%民眾覺得是可疑訊息但依舊沒有進行釐清或查證。此數據顯示了民眾對於假訊息的意識與敏感度不足，雖有部分用戶具有基本辨識能力，但主動查核意願及分享正確資訊的行動力仍偏低。 

▲ 根據LINE台灣日前所做的「可疑訊息辨別與查證質化與量化」調查，數據顯示民眾對假訊息的辨識度及查核行動力仍有進步空間

 而用戶最常收到且覺得最需要被查證的訊息類別，主要是「政治」、「交通災害」、「健康」、「生活」。另外，針對消費者較常收到的假訊息平台來源，主要來自於社群平台以及通訊軟體 LINE，此外還有網路新聞、入口網站與搜尋引擎。進一步觀察原因，有高達5成的民眾表示會為了如何判斷是否為可疑訊息而感到困擾，尤其是碰到法律或健康相關主題。

此外，雖然現今已存在不少查證平台，調查仍顯示4成5民眾對於進行可疑訊息查證是困擾的。

 

▲ 民眾較常收到的假訊息平台來源，主要來自於社群平台以及通訊軟體 LINE，其次則是網路新聞、入口網站與搜尋引擎

 在假訊息判定上，民眾對於認定為假訊息並查證的判斷標準，主要以「內容、標題誇大/聳動」、「內容遺漏、不完整」、「不明確的原始來源」、「缺少專家/相關單位引述」及「不信任張貼/發佈者」為主要依據。 

最常使用的查證方法包含有：

• 62%民眾使用「網路搜尋」作進一步釐清並查證不同主題，再來則是詢問同學/朋友（26%）或家人/親戚（28%）。
• 25%民眾會透過第三方查核機構確認，特別在碰到政治及法律相關假訊息的時候。
• 此外，交通/災害相關的內容，民眾傾向直接詢問相關機構，至於健康及生活相關，則偏好查詢書籍/雜誌。

 

▲ 根據調查數據顯示台灣民眾目前最常使用的查證方主要為網路搜尋，佔62%

在用戶主動進行查證時，最重視「健康」、「公共事務」、「生活」三個主題面向，原因為「與切身相關」。其中在訊息查證的過程中，「公共事務」與「生活」相關主題的查證困難度較低，且可透過政府或官方公告來進行查核，結果可信度高。然而，針對「健康」相關的訊息，因查核管道不明確，在查證困難度上相對高，且可信度低。

 

▲ LINE 台灣董事總經理陳立人盼訊息查證能成為「全民運動」

 匯聚創新科技及查核夥伴的「LINE訊息查證」官網及官方帳號全面啟動

「LINE訊息查證」平台首波與4大中立查核機構攜手，包含台灣事實查核中心、MyGoPen、真的假的、蘭姆酒吐司，提供正確且中立的查核訊息，同時在「公共事務」層面，也與行政院合作「行政院澄清專區」，可看到由政府相關部門第一時間澄清所有關於國安、民生、災防等重大訊息，讓民眾直接獲取正確資訊。

LINE 台灣董事總經理陳立人進一步說明：「結合 LINE 的社群影響力與平台資源，可望提供查核單位一個廣大的平台，讓他們在訊息查證的努力與結果被更多人看見。未來我們也歡迎更多查核單位，甚至是業界專家一起加入，成為我們的夥伴，共同為訊息真實性努力。除此之外，LINE訊息查證平台所建立的資料庫，未來待內容模組更完善成熟時，也將後續開放 API 給外界願意參與查證的單位使用。」

為符合用戶平時使用習慣並提高使用意願，「LINE訊息查證」平台不僅有官方網站，更串聯 LINE 官方帳號，用戶只需把在聊天室中收到的訊息「轉傳」至「LINE訊息查證」官方帳號。如過去已有查核報導在資料庫中，查證小幫手會自動判斷其真偽，系統將即時提供查證結果；如訊息尚未查核，將提報給專業查核單位，待釐清後再盡快回傳正確資訊給予用戶。

 

「LINE 訊息查證」官方帳號

民眾可透過 QR Code 掃描，將「LINE訊息查證」官方帳號加為好友，日後看到可疑訊息時，只需直接轉傳或將文字訊息，報導連結等完整貼到官方帳號中，便可獲得更進一步的查證結果；透過全民共同參與，將使查證資料庫的大數據得以不斷累積，持續優化系統判斷依據，未來民眾可逐步獲得更迅速、更精準的回覆內容。

 

▲ 透過QR Code掃描，將「LINE訊息查證」官方帳號加為好友，獲得完整且多元的查證內容

  

 

 

 

▲ 現在將訊息轉傳到「LINE訊息查證」官方帳號，查證小幫手會自動即時搜尋資料庫，並比對出最相似的查證結果

 

訊息判定一覽無遺－「LINE 訊息查證」官方網站

進入「LINE訊息查證」官方網站首頁，可在最上方看到已查核文清楚地展示，讓民眾快速閱讀已查核文的結果列表，以「澄清」、「不實」、「部分事實」、「真實」，共4個標籤分類。用戶亦可見到回報數及關注數最多的「TOP 10話題」，讓民眾立即得知最熱門的舉報訊息。

另於查核訊息旁按下「關注」，可收藏該篇訊息，並於查核完畢收到推播通知，讓民眾不遺漏任何一則查核結果。除此之外，用戶可在官方網站中的「分類話題」內，看到「公共事務」類別，以簡單扼要的標題列表，呈現行政院最新澄清的新聞快訊，點擊後直接連結至其旗下部會之網頁閱讀全文。欲了解更多請點選「LINE訊息查證」。

 

 

▲ 民眾可於「LINE訊息查證」官方網站（桌機版）查閱4家中立查核單位已公佈的查核訊息，和行政院的即時澄清新聞